Ужасное отношение к клиентам

07.03 произошло ДТП с участием моего автомобиля. При аварии мой автомобиль получил повреждение правого зеркала заднего вида (имеющее следующие функции : повторитель поворота, авто складывание, подогрев и электрорегулировку), а так же пострадал крепежный механизм в связи с чем зеркало не складывается и не работает электрорегулирование.После ДТП я обратилась сначала по телефону горячей линии  страховой компании, где зафиксировали мое обращение и направили на осмотр в офис по адресу : г. Красногорск, ул. Ленина 38 Б. В данный офис мне пришлось обращаться 2 раза. Так как первоначально там подается только заявление, а уже через неделю записывают на осмотр автомобиля. После второго визита в офис страховой компании мне выдали направление на ремонт в «РОЛЬФ ХИМКИ» с указанием суммы ремонта до 100 000 руб.  Соответственно согласовав с «РОЛЬФ Химки» дату сдачи автомобиля на осмотр (уже второй раз) я более 2-х недель ожидала от данного сервиса обратной связи. В итоге после длительного ожидания со мной связался представитель «Рольф Химки» и по средством телефонного разговора сообщил, что они не могут починить мой автомобиль, по причине того, что ремонт обойдется  в 40 000 руб. (с учетом стоимости детали, установки и покраски), а [u]страховая компания готова компенсировать всего лишь 10 000 руб. [/u]Далее я несколько раз связывалась с сотрудниками ООО «РесоГарантия» для уточнения данного вопроса, но получала лишь в ответ, что мое заявление на рассмотрении и сообщить результат мне не могут. Спустя практически 1,5 месяцев я получила  извещение, о том что  меня просят предоставить реквизиты для выплаты за ремонт,  так как «Рольф Химки» [u]не могут выполнить ремонт моего автомобиля в установленные законом сроки![/u] Но не в одном из документов не указана сумма, которая рассчитана. Я связывалась с call-центром, и пыталась выяснить данный вопрос сама, оставляя заявки у операторов горячей линии, после чего со мной все таки связались представители отдела по выплатам и озвучили, что произошел расчет, и сумма на ремонт составляет 8 800 руб.  Стоимость зеркала б/у на дверь ТОЙОТА РАВ 4 соответствующее комплектации стоит (минимальный ценник по Москве)- 16 000 руб. +установка+покраска ещё 9000 руб. Итого 25 000 руб обойдется ремонт. А мне хотят компенсировать всего 35% затрат, при учёте того, что я готова поставить деталь б/у и беру в расчёт минимальную стоимость работ!