Затягивают с возвратом страховой премии

8 апреля 2021 года мною был заключен договор страхования №21000TIN11***. 12 апреля 2021 заказным письмом Почтой России я отправила заявление о прекращении договора страхования с возвратом денежных средств в полном объёме. 15 апреля мое заявление было получено, а 19 апреля зарегистрировано в вашей компании и в течение 10 рабочих дней должен был быть осуществлен возврат. Сегодня 30 апреля (10-й день), никакой информации. Я звонила в ГО ВСК узнать о судьбе своего заявления. Меня заверили, что документы в порядке, ничего больше не требуется, мне до конца дня должно поступить смс о том, в какой срок будут перечислены деньги. Никакого сообщения я, конечно, не дождалась. Да и не надо мне смс, я хочу вернуть свои деньги. Просьба решить вопрос с возвратом страховой премии в кратчайшие сроки.