Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Алексей, Новосибирск (Новосибирская область)

11 мая, 20:09

Сменили КБМ с 0.65 на 0.75

Name: Ужасное обслуживание!
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

АльфаСтрахование сами заставляют идти сюда писать гневные отзывы. Начнем. Пришло время продлевать полис(сейчас кбм 0.70)начинаю рассчитывать на сайте, а он оказывается дороже. Начинаю проверять почему так случилось, а КБМ У РСА у меня 0.75(спасибо альфа, что передаете такие значения "корректные"). Я позвонил в страховую на горячую линию, сказали ничем помочь не можем, обращайтесь локально в отдел страхования в городе. Обратился, там мне сказали формируйте заявку на кбм+, так я и сделал, в итоге сделал их 3, всякие разные ответ один и тот же! Прикладываю Уважаемый страхователь! В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № tel:*** ). КБМ по водителю/собственнику М-ев А. В. на срок с tel:2020-04-01 по tel:2021-03-31, равен 7 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.8. Все 3! Одинаковые! Я уже русским языком пишу, что КБМ у меня должен быть уже 0.65!!! Смените его пожалуйста, а воз и ныне там. Как мне достучаться до этого АльфаСтрахования я уже не знаю.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Алексей
Автор отзыва
11.05.2021 20:10
Права не менял, аварий не было!
АльфаСтрахование
12.05.2021 10:12
Добрый день! Направили запрос в РСА. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Алексей
Автор отзыва
13.05.2021 20:45
Ну что РСА не отвечает?
Администратор Народного рейтинга
14.05.2021 22:57
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК по ситуации. 28.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Алексей
Автор отзыва
15.05.2021 16:28
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Направили запрос в РСА. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Неужели такой сложный вопрос?
Алексей
Автор отзыва
15.05.2021 16:30
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Направили запрос в РСА. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Я сюда прикладывал свои данные по полису, но их походу удалили. Нужно еще раз приложить данные?
Алексей
Автор отзыва
15.05.2021 16:32
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вы удалили данные по полису моему? Я приложил что бы страховая могла без проблем меня идентифицировать, а то вдруг и с этим проблемы возникнут
АльфаСтрахование
19.05.2021 11:42
Добрый день! С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. Искренне желая Вам помочь, мы организовали повторный запрос КБМ+ в АИС РСА № 6599971 От РСА получено значение КБМ 0,75 К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения. Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям. Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением. Подробная инструкция направлена по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
19.05.2021 22:01
Уважаемый Автор, мы скрыли персональные данные из публичного доступа. СК смогла вас идентифицировать. Прокомментируйте пожалуйста ответ представителя страховой компании.
Алексей
Автор отзыва
29.05.2021 13:23
Вопрос мой не решён, меня футболист РСА, они говорят, что ваша страховая передаёт нам данные, а альфа футболист меня, что обращайтесь в РСА мы у них запрашивает данные. Что делать мне непонятно!
Алексей
Автор отзыва
29.05.2021 13:28
Футболит*
Алексей
Автор отзыва
29.05.2021 13:31
Я понять не могу просто, в чем проблема подать актуальные данные? Мой существующий полис куплен у Альфа страхования, и они в силах увидеть какой коэфицент в данный момент. В итоге за их косяк в передачу данных в РСА, жопу рву я,а у них ответ простой, мы нечего не знаем данные берём из РСА, тогда ответьте на вопрос кто их туда подает как не вы??? Ответ я знаю, и ответил мне на него РСА, вы это делаете. И косяк ваш, а разгребать мне его. Оценка 1 ещё хорошая для вас за клиентоориентированность.
Алексей
Автор отзыва
29.05.2021 13:36
Если у вас интерес побадаться, я принципиально буду обращаться в РСА(что я уже сделал) и дойду до ЦБ. За косяки компании, клиент последний человек кто должен быть ответственный за это.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Другое

Проблема решена

Расторжение полиса ОСАГО

22 января 2024 года подал заявление на расторжение страхового полиса ОСАГО, так как продал автомобиль 8 февраля позвонил на телефон поддержки, узнать - почему же мне не пришла выплата?? Ответили - вашего заявления нет в системе, напишите в чат. На…

Сменили КБМ с 0.65 на 0.75

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско