Обманывают на деньги за страховой случай

Name: Всё нравится
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Будьте осторожны - не теряете ваши копии европротоколов с печатью страховой! История: Пользуюсь их ОСАГО. Больше года назад произошел страховой случай. По итогу небольшого ДТП был оформлен европротокол. На 2й день доставил его в страховую и забыл про случай. Несколько месяцев назад пришло смс с требованием возврата страхового возмещения, с угрозой суда и без объяснения каких-либо причин. Явно расчет на дурака - типа испугается и заплатит. Подумал, что скорее всего какой-то обман - никакого официального требования в письменном виде, просто смс. Пропустил и забыл. Позже пришло извещение об иске о взыскании страхового возмещения. В нем уже были указаны причины требования возмещения - якобы не предоставлен заполненный европротокол в страховую компанию в срок 5 дней с момента аварии. Проверил все документы: на руках копия европротокола с печатью банка и датой на 2 дня позже даты аварии. То есть страховая просто потеряла (по расхлябанности или намеренно) свой заполненный экземпляр европротокола, и теперь пытается стрясти с меня страховку. Хорошо, будем разбираться через суд. Раз цивилизованный контакт компания предпочла пропустить. Думайте сами. Даже если это не намеренный "обман клиентов", то явное раздолбайство страховой, за которое они попытаются стрясти с вас. [b]Сохраняйте вашу копию европротокола с печатью страховой и датой! [/b]Те еще обманщики.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.05.2021 10:15
Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40506». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
13.05.2021 00:48
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40506». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Я указал номер полиса при написании отзыва. Вам нужно - найдете. Я не приложу никаких усилий, чтобы решить этот случай по мировой. Буду относиться к вам также, как вы к своим клиентам. Будем общаться через суд. А потом я еще с вас свои судебные расходы стребую и моральный ущерб. А учитывая, что дело передается по месту прописки, а не по месту проживания - расходы мои будут не маленькие. Если же хотите разобраться в ситуации - извольте пошевелиться и сами найти нужные вам данные в ваших же бюрократических закромах. Необходимые данные для идентификации у вас есть - мое имя и телефон. И связывайтесь со мной удобным для МЕНЯ способом. Например позвоните. Возможно я отвечу. Но не обещаю, что с первого раза.
АльфаСтрахование
14.05.2021 16:41
[quote][b]lloook[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40506». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Я указал номер полиса при написании отзыва. Вам нужно - найдете. Я не приложу никаких усилий, чтобы решить этот случай по мировой. Буду относиться к вам также, как вы к своим клиентам. Будем общаться через суд. А потом я еще с вас свои судебные расходы стребую и моральный ущерб. А учитывая, что дело передается по месту прописки, а не по месту проживания - расходы мои будут не маленькие. Если же хотите разобраться в ситуации - извольте пошевелиться и сами найти нужные вам данные в ваших же бюрократических закромах. Необходимые данные для идентификации у вас есть - мое имя и телефон. И связывайтесь со мной удобным для МЕНЯ способом. Например позвоните. Возможно я отвечу. Но не обещаю, что с первого раза.[/quote] К сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной в скрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
17.05.2021 15:26
Спасибо за Отзыв! Дополнительную информацию в СК направили. Предлагаем подождать финальный ответ представителя СК. 27.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
18.05.2021 11:22
Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. В первую очередь, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С нашей стороны был направлен отказ от иска. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Страховой случай

Две страховки в Альфе, полет нормальный

Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис. А вот по ДМС приходилось обращаться нес…

Обманывают на деньги за страховой случай

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско