Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
19 мая, 16:27

Вводят в заблуждение страховые агенты

Вводят в заблуждение клиентов. В Договоре все "шоколадно расписано", а в результате надо внимательно читать Правила страхования, где есть подводные камни, а именно страховать надо исключительно новую без единой царапины машину. Если у вас хоть одна царапина есть, то по правилам страхования вы ничего не получите: 3.3.Транспортное средство, имеющее повреждения и/или коррозию, видимые и скрытые, принимается на страхование только при условии, что такие повреждения и/или коррозия должны быть исправлены / устранены Страхователем за свой счет (любые повреждения стеклянных частей и деталей предполагают их замену) в соответствии с требованиями завода-изготовителя, а ТС должно быть представлено для повторного осмотра Страховщику. В противном случае претензии по любым повреждениям таких частей или деталей не принимаются к рассмотрению, а при определении размера страховой выплаты в случаях утраты (гибели) или повреждения ТС стоимость устранения повреждений и/или коррозии вычитается из суммы страховой выплаты на основании расчета, составленного экспертом Страховщика (Комбинированные правила страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» утвержденные Приказом N 213 от «05» марта 2020г.). В Договоре все очень красиво расписано: "Лакокрасочное покрытие" одной детали кузова раз в год. Агент уверял, что если у вас появится новое повреждение, то это будет страховой случай. У меня на капоте было две царапины, что было зафиксировано страховой. После зимы обнаружили две вмятины со сколами краски. Обратились в страховую, ведь в Договоре написано про лакокрасочное покрытие одной детали, и тут отказ на основании п.3.3. Согласно этому пункту получается, что машина должна быть безупречна или вы ничего не получите. И смысл этой страховки? Т.е. несколько лет мы оплачивали страховку просто за«красивые глаза». Я считаю это настоящим обманом клиента или введением в заблуждение. Внимательно читайте Правила страхования, в Договоре их нет, и все пункты Договора получаются ни о чем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.05.2021 17:10
    Уважаемый Клиент, На основании изложенной Вами информации проводится проверка, по итогам которой Вам будет дан ответ. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Зетта Страхование
    21.05.2021 15:58
    Уважаемый Клиент, нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию!Ваши замечания по работе Агента приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Приносим извинения за доставленных неудобствах! В настоящий момент решение пересмотрено, событие признано страховым. Сегодня наш сотрудник связался с Вами и сообщил о принятом решении. Будем Вам благодарны, если подтвердите решение проблемы.  Надеемся, что при нашем дальнейшем сотрудничестве Вы получите только положительные эмоции. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Так случилось что у меня повреждён бампер на моём автомобиле Haval f7x 2021 года выпуска. В начале февраля повредили. Сначала я по телефону заявил - номер дела У-000-02451837/27 - этот номер мне пришёл в виде смс по телефонному заявлени…
23 апреля, 19:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня всем! 7 февраля 2024 года было зарегистриовано заявление У-000-02451830/24. 28 марта в страховую был полон пакет документов и ТС для осмотра. По результату осмотра ТС ремонт и окраска двух дверей авто. По словам мастера это несложный ре…
23 апреля, 14:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я приобрел автомобиль в официальном дилерском центре  и сразу же решил его застраховать по КАСКО в компании "ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ". выбрав полное возмещение и отдав немалую сумму за этот полис, я думал, что был в полной защите от всевозможных проблем пр…
22 апреля, 13:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня суток! Обратился в офис Зетта к Ч-ву Григорию А., с вопросом решения трещины лобового стекла на автомобиле.  К данному обращению Григорий А. отнёсся профессионально.  В итоге выдал направление на замену. Заменили! Я очень рад, что именн…
15 апреля, 21:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Третий раз оформляю полис КАСКО в компании Зетта. Полис КАСКО  ДСТ-100****993 Недавно въехал в сугроб и повредил передний бампер на Volkswagen Tiguan Процесс был урегулирован быстро и слаженно. Хотелось бы особо отметить отличную работу сотрудника…
28 марта, 16:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО полис ДСТ-100*****82 в ЗЕТТА СТРАХОВАНИИ не первый год. И в один год сразу произошло два страховых случая лобовое стекло разбилось и наехал на бордюр. Повреждения были значительные бампер, защита и очень дорогое лобовое стекло(ТС…
20 марта, 23:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Привез автомобиль на осмотр после ДТП в удобное для себя время без предварительной записи, большой плюс - наличие собственной парковки, отсутствие очередей, наличие комфортной зоны ожидания. Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам данной ком…
6 марта, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Автомобиль Тойота Рав-4 страхуется в СК Зетта по КАСКО с момента покупки в 2021 году. В сентябре 2022 года мужа забрали на СВО по мобилизации. Осталась жена одна с маленьким ребенком 2-х лет. И вот в декабре 2023 года, она отвозила гуманитарную п…
7 февраля, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По обращению записали сразу на осмотр, дали направление на ремонт. Делал у официального дилера. Страховой даволен, всё быстро, без каких либо заморочек. Машину сделали быстро и хорошо. В страховой обслуживание быстрое очередей нет. Очень компетентный…
5 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Про страховую Зетта могу сказать хорошее. Я давно у них страхуюсь, пару лет покупаю КАСКО на новую свою Чери Тиго. По недавнему страховому случаю все было хорошо. Правда страховая компания не информировала по процессам, приходилось зво…
17 января, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращение по СС прошло быстро 15 мин, единственное долго ждал запчасть. В сентябре подал доки, в октябре закончили ремонт. Ремонт простой, замена стекла. Делали в ООО "С-с". Замена стекла на Haval F7X вместе с работой и расходниками вышла на 60к. Под…
15 января, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Было небольшое недопонимание, но потом быстро разобрались. Мой тезка Рустем сделал все оперативно и четко, мне понравилось. КАСКО на а/м Toyota Rav4, 2021 г.в. Происшествие с а/м случилось 24.08.23. Наехал КАМАЗ. А/м получил повреждения кузова задняя…
15 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все хорошо, не первый год с вами работаю. Каско делаю не так давно, но раньше стабильно покупал Осаго. Столкнулся  ремонтом от страховой. У машины оказалась разбита пластиковая накладка на левой двери сзади. Виновник предпочел остаться неизвестным, т…
15 января, 13:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все прошло в целом хорошо, хотелось бы быстрее по срокам. В данной страховой покупал КАСКО впервые. В последний месяц действия срока договора попал с ДТП. Пришлось резко затормозить на пешеходном переходе, уступал дорогу человеку, а сзади в меня прил…
30 декабря, 15:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Двигался задним ходом, допустил столкновение с деревом. Застраховано ТС Audi Q5 по договору ДСТ № 100*****35  в СК Зетта. Обратился в офис СК в г. Краснодар на Красных Партизан. В страховой постановили направить ТС на ремонт в К-о (у аэропорта). Там …
29 декабря, 17:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За любым видом страхования обращаюсь в Зетту. Страховая компания надежная, сотрудники компетентные, понимающие. Мне все очень у них нравится. Я традиционно страхую машину (ОСАГО), страхуюсь от несчастных случаев, иногда покупаю полис для путешествий.…
29 декабря, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В офис не обращался,  полицию/гибдд не вызывал. Все удаленно урегулировали со страховой. Страховой случай – скол на стекле. Получил на трассе Ектеринбург-Курган. Страховая принимает такие заявки от клиентов по горячей линии без проблем. Назначают сра…
29 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Делали замену лобового стекла на новой Киа Соул. Все устроило, все быстро, только запчасть ждали 1 месяц. Цена замены 109 тыс, цена полиса 80 тыс. Вот и арифметика получается, что даже самый элементарный ремонт, который по договору вообще без справки…
29 декабря, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отработали хорошо, молодцы.  Хотелось бы чтобы можно было подать заявку через приложение. А так пришлось непосредственно в офис обращаться.  Там в офисе я объяснил, что ехал по а/д западный обход близ немецкой деревни. Какой-то крупный предмет от…
28 декабря, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Летом случилась история с лобовым стеклом. На трассе на скорости камень попал в нижнюю часть лобового стекла. Получился глубокий скол и трещина. Вопросом ремонта от страховой компании занималась П-ва Екатерина В., которая работает в г…
28 декабря, 16:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В компании Зетта всегда были выгодные полисы. Когда купила новый автомобиль в кредит, уточнила подойдет ли полис Зетты (КАСКО) для страхования. Если что банк «ПримСоцБанк» без проблем такую страховку поддержал, процент получился пониженный по кредиту…
28 декабря, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил в салоне в том году Chery Tiggo 7 PRO. Непосредственно в салоне одновременно оформили кредитный договор и договор страхования КАСКО. Было на выбор несколько контор, но в Зетте всех дешевле было предложение. И менеджеры в салоне дольно лестно от…
28 декабря, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Градом побило машину. Ямки на капоте, крыше, стойках. Машина новая, Хавал, застрахован по добровольному (читай принудительному) страхованию КАСКО, т.к. машина кредитная. Ну в этом случае конечно повезло, что была страховка. Починили все как будто и н…
28 декабря, 14:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой первый год. Машина в залоге Совкомбанка, поэтому каско обязательно. Успел в первый год владения попасть в ДТП. Не успел среагировать, впереди резко затормозили, я въехал. У меня поврежден капот и  смещено переднее …
28 декабря, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сделали все. Но не было информирования в процессе урегулирования СС. Я думал меня смс ками завалят, а тут тишина. А ремонт внушительный, я сидел как на иголках когда машинку ждал. Но результат порадовал. По работам: задний бампер с парктроником, …
28 декабря, 11:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть