Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург
24 мая, 21:02

Намеренно затягивают сроки и уклоняются от страховой выплаты

По истечению 45 суток моё обращение *** от 09.04.2021 г., со стороны страховой так и не было рассмотрено. Мне пришлось им звонить +7(812)326-13-06 и писать на электронку:claims@soglasie.ru Тогда они зашевелились. И далее, внимание.. Согласие намеренно затягивают срок рассмотрения, что бы отсрочить выплату, максимально уменьшить её размер или вовсе от неё уклониться. В моей ситуации, после подачи документов прошло 45 суток. Мне пришлось настоять на том, что необходимо всё-таки предоставить мне ответ. И вот тут Согласие решили запросить у меня дополнительный документ. Выписку из амбулаторной карты поликлиники, для подтверждения того, что я была на больничном. Справки то предоставленной мной – оказалось недостаточно. И все 45 суток несчастные сотрудники Санкт-Петербургского Согласие, усиленно проверяли предоставленный мною пакет документов и страховщику видимо не хватило времени запросить сей документ у меня. После череды моих обращений (скорее всего их штатный хитро.. юрист, ну Вы поняли) решил! - А давайте ка запросим у страхователя ещё одну никому не нужную бумажку. Пусть гадина такая побегает. Возьмёт отгул на работе. Сходит и посидит в очереди в поликлинике, потом отпросится с работы ещё раз, поедет в другой конец города, что привезти нам требуемый документ, да и наплевать, что ехать далеко, ведь как ни странно в Городе-Герое Санкт-Петербурге, "распрекрасная" страховая компания с ГРОМКИМ названием работает в один ОФИС на весь 5 миллионный город. Как это всё называется? Правильно! Уклонение от страховой выплаты, отсутствие в штате квалифицированного юриста и порядочных сотрудников.. Дотянули до конца срока и решили "заманать" меня дополнительной бегатнёй. Обращаюсь к Вам "уважаемый" страховщик: Что же Вы, при приёме документов не сказали - ДОВЕЗИТЕ ЭТУ БУМАЖКУ... Посмотрите на отзывы с ***** звёздами, их пишут одни Москвичи. Тут два варианта.. Либо накрутка рейтинга ложными отзывами, либо не умение работать и неумение оказывать сервис в других городах. Москвичи - как всегда в шоколаде. А со всем остальным Российским быдло, можно общаться и издеваться над ним - как угодно. Я исходя из личного опыта данную "страховую" компанию не рекомендую и Боже упаси ещё когда то с ними сотрудничать.. Хотите поиметь проблем, потратить нервы и потерять свои сбережения - добро пожаловать в "страховую" компанию - Согласие. Не буду писать кучу нецензурной брани в их адрес, но поверьте - сотрудники компании Согласие в Санкт-Петербурге этого ОЧЕНЬ сильно заслуживают.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    25.05.2021 09:15
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    25.05.2021 15:46
    Добрый день! Ответ на Ваше обращение, подтверждающий официальную позицию компании, был ранее направлен Страховщиком по почте РФ 24.05.2021, исх.№ 3367-Исх/2021. Дополнительно, 24.05.2021 с Вами связался представитель ООО «СК «Согласие» и предоставил полную информацию касательно Вашего вопроса. В случае неполучения ответа или возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: https://www.soglasie.ru/reviews/ С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Ирина
    Автор отзыва
    25.05.2021 19:59
    Дополнительно, 24.05.2021 с Вами связался представитель ООО «СК «Согласие» и предоставил полную информацию касательно Вашего вопроса.Мой вопрос, касательно данного разговора. Где извинения от страховой за:Задержу в принятии решения по страховой выплатеЗа то, что Вы решили только через 45 суток запросить никому не нужную бумажку (есть официальный больничный в бумажном виде со всеми печатями и подписями) и результаты анализов, которые в ОРИГИНАЛЕ находится у Вас!!!За намеренное уклонение от выплаты по страховому случаю, путём угроз по телефону фразами типа: Если не предоставите выписку, Вам будет отказано в выплате 09.04.2021 г. страховая компания получила  от меня полный комплект документов, о чём свидетельствует выданный мне на руки реестр документов, подписанный сотрудником Вашей компании. В данном реестре отсутствует срока с прочерком НЕДОСТАЮЩИХ документов!!! Зачем так общаться по телефону и издеваться надо мной? Вы себя там кем возомнили?
  • Ирина
    Автор отзыва
    26.05.2021 13:30
    Страховой полис включает в себя 2 пункта: Условия страхования возникновения у Застрахованного лица расходов, понесенных в период нахождения на территории страхования (Программа страхования «В») и Условия страхования расходов из-за невозможности совершить поездку (Программа страхования «G1») Вы по непонятной для меня причине, приняли решении о страховой выплате согласно п. 2 и то частично. Т.е. 50 % Остальную часть скинули на туроператора, мол разбирайтесь с ним сами. Есть ещё одно но… Т.к. мы не совершили вылет и не имели возможность воспользоваться страховкой согласно п. 1, за него то Вы почему деньги не возвращаете? Жду комментариев от представителя страховой компании.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.05.2021 21:29
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Ирина
    Автор отзыва
    30.05.2021 14:59
    У страховой компании было достаточно времени (свыше 45 суток) что бы решить вопрос и провести выплату по страховому случаю. Поскольку мой последний вопрос и решение проблемы в целом были завуалированы и оставлены без ответа со стороны страховой компании, прошу Администрацию портала зачесть оценку по моему отзыву.
  • Согласие
    31.05.2021 14:17
    [quote][b]irinalobanova[/b] пишет:У страховой компании было достаточно времени (свыше 45 суток) что бы решить вопрос и провести выплату по страховому случаю. Поскольку мой последний вопрос и решение проблемы в целом были завуалированы и оставлены без ответа со стороны страховой компании, прошу Администрацию портала зачесть оценку по моему отзыву.[/quote] Добрый день! Указанные Договоры страхования заключены, в том числе, по Программе страхования «G1» (Невозможность совершить поездку). Период страхования по программе «G1»определен с 03.03.2021г по 25.03.2021.   Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.   Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.   В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (ред. От 17.08.2016г.), в соответствии с ч. Зст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», содержатся положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страховой премии (страховых взносов), о правах и об обязанностях сторон, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.   В соответствии с п.4.4 Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов при невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке, в том числе вследствие: 4.42. заболевания Застрахованного лица, создавшего угрозу для жизни и потребовавшего экстренной госпитализации или нахождения на карантине.   В соответствии с п. 12.9 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктами 4.4.1 - 4.4.13 настоящих Правил (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке), Застрахованное лицо обязано заявить Страховщик о случившемся и, в случае стационарного лечения, помимо прочих документов, предоставить выписку из истории болезни, оформленную надлежащим образом. Вами заявлено возмещение расходов в связи с невозможностью совершить запланированную туристическую поездку в Турцию в период с 25.03.20211. по 31.03.2021г. в связи с Вашим заболеванием. В представленных документах нет информации об обстоятельствах Вашего обращения в лечебное учреждение, объективном состоянии, характере оказанной медицинской помощи, установленном диагнозе, данных Вам рекомендациях, что противоречит условиям пп.12.9 и 4.4.2 Правил страхования и не дает Страховщику оснований для принятия корректного и обоснованного решения по Вашему заявлению.   Ввиду вышеизложенных обстоятельств Страховщик на текущий момент не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения по Вашему заявлению от 09.04.2021г.   Между тем, мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего заявления в случае предоставления в наш адрес копии медицинской карты амбулаторного больного, оформленной надлежащим образом (в соответствии с требованиями Минздрава РФ), содержащих сведения об обстоятельствах обращения за медицинской помощью в период с 01.03.2021г по настоящее время, результатах проведенных обследований, установленном диагнозе, назначенном лечении и иных рекомендациях и их продолжительности по вышеуказанным событиям. Также просим предоставить, при наличии, предписание Роспотребнадзора о необходимости соблюдения самоизоляции для Вас и проживающих с Вами членов семьи. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали в мае всей семьей в Хельсинки, решили посетить фестиваль еды. Ребенок у нас довольно привередливый, но было уж очень интересно поучаствовать, да и понадеялись на европейское качество продуктов. Через час после феста сын начал жаловаться н…
20 июня, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Часто покупаю страховку онлайн, так как по работе заграницу мотаюсь постоянно. Пока по удобству лидирует сайт согласия, там самый понятный калькулятор и риски можно добавить опционально, никаких галочек «по умолчанию» за дополнительные услуги не став…
14 июня, 15:15
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Общее впечатление о компании хорошее. Беру страховку, когда уезжаю в Европу по работе, демократичные цены, внимательный колл-центр, быстрая обратная связь. В последний раз рассказали, что можно приложение установить и там покупать, это вообще здорово…
13 июня, 13:35
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Решил застраховаться при выезде за рубеж, наткнулся на рекламу компании Согласие, порадовал удобный калькулятор и возможность оформить все онлайн. Заполнил личные данные, выбрал даты поездки и страну. Цена средняя, оплатил на сайте картой и полис при…
8 июня, 11:38
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Два дня назад прилетел из Чехии, был в гостях у друзей в Брно. Пришлось воспользоваться медицинскими услугами и страховым полисом, который я по традиции купил в «Согласии». Если вкратце – получил сильное расстройство пищеварения, видимо, из-за некаче…
6 июня, 17:27
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В нашей семье так сложилось, что в поездки в Европу покупаем медицинские страховки Согласия. Всегда оформлялись в офисе рядом с моей работой без каких-либо проблем и больших очередей. В этом году сменил работу, удобного для меня офиса по режиму работ…
6 июня, 08:08
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В этом году я летала по путевке в Португалию на две недели. Оформляла медстраховку в компании «Согласие» - выбирала по критерию цена и удобство оформления – не обязательно приезжать в офис. Заплатила за две недели 1800 рублей. 28 апреля я себя оче…
4 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили у компании полис путешественников 0070330-0251192/18МП и теперь хотим поблагодарить специалистов из «Согласия» за организацию медпомощи в Хорватии. Были там с мужем две недели. Во время отдыха я сильно подвернула ногу, виновата сама – Загреб н…
30 мая, 15:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Недавно вернулась из путешествия в столицу Португалии! Впечатлений море и не все приятные. Решила полакомиться в морском ресторанчике около Тежу и отравилась салатом из кальмаров. Не сильно, но медицинская помощь все же потребовалась. Хорошо, что вез…
25 мая, 13:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом хорошей работы страховой согласие. Мы страховались с подругой, когда выезжали в Италию в этом апреле, хотели так, чтобы не застать сезон и толпы туристов. Я ехала, чтобы попробовать национальную итальянскую еду «из первых рук» …
18 мая, 17:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В марте поехали с мужем в США по приглашению брата - они с супругой живут в Сан-Франциско. Ехали сразу надолго - на 3 недели почти, страховку покупали полную, так как знаем, насколько дорого медицинское обслуживание в США - отдали за двоих почти 6 ты…
4 мая, 18:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В феврале приобрел страховку этой фирмы в офисе для поездки с семьей на Кубу. За троих - двое взрослых и ребенок 5 лет - заплатили 5320 рублей. С учетом, что отправлялись аж на 14 суток и что себе и супруге брал расширенную - для серфинга - считаю, о…
24 апреля, 12:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я два дня пыталась приобрести полис ВЗР через сайт СК. По неизвестной причине нажимая на кнопку "Перейти к оплате" ничего не происходило. Вчера обратилась через чат дважды: 1. Ответили, что необходимо использовать определенные браузеры и почистить co…
31 марта, 14:25
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрел у вас туристическую страховку для дайвинга на Варадеро. 25 марта - около 16.00 по Москве пришла смс по оплате, я подтвердил. Оплачивал кредиткой, всё списалось как положено - 2890 рублей. Однако до сих пор не получил полиса. Скажите, это про…
28 марта, 15:54
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня планируется рабочая командировка. 18 марта этого года оформил на сайте компании «Согласие» страховку для полёта в Канаду (Оттава) на 10 дней, оплатил 1298.14р., уже четвертый день пошел, но на почту так ничего и не пришло, а полис должен уже п…
21 марта, 11:51
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На мой взгляд все страховые примерно одинаковые, если брать страховку для выезда за рубеж, но Согласие мне как-то больше всех нравится. И сайт приятный, и быстро все приходит на почту, они достаточно известные и во многие европейские клиники можно об…
15 февраля, 14:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупали страховку в путешествие. Дело копеечное, ободрал коленку. Достаточно было сделать один звонок и все проблемы решены. Хочу попробовать купить ОСАГО. Я сейчас в другой компании застрахован, но срок полиса подходит. Как оперативно решают вопрос…
26 января, 11:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Согласие это единственная страховая которая помогла мне быстро оформить страховку в Испанию. У меня рейс уже давно была запланирована поездка, но что-то я совсем запуталась при подаче доков на визу, надо ещё и страховку оформить, записана была на под…
16 января, 16:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Качество обслуживания на "0". По контактному номеру не могут дать никакой подробной информации по вопросу страхования выезжающих за рубеж. На вопрос в контактный центр с какими клиниками заключен договор на филиппиных, оператор предложил придти в офи…
5 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховку онлайн покупаю не в первый раз. 7 сентября захожу на сайт, оформляю страховку на поездку с 12 сентября. Все ок, деньги с карты списали, а полис на почту не пришел. Но пришло письмо, что оплата принята. Ну ничего, думаю что-то тормозит, завт…
12 сентября, 01:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В комментарии краткое описание страхового случая. По прилету в Москву, обратившись с похожим письмом (кляузой) на сайт Компании, получил ответ, что порадовало. Однако содержание его говорило о невозможности задержки прихода врача, разного рода оправд…
17 августа, 06:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В СК Согласие теперь оформляем полис для выезжающих зарубеж. Совсем недавно начали самостоятельно планировать путешествия, поэтому и вопрос страхования начали изучать тщательней. Первый полис оформили в СК Согласие, цена нас устроила, условия страхов…
15 мая, 06:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Так как живем в Санкт-Петербурге,очень часто катаемся в Финляндию и Прибалтику на машине. Green Card всегда оформляем заранее, а не на трассе и вот уже несколько лет подряд оформляем в компании Согласие. Во-первых, удобно, что оформление возможно он-…
10 мая, 23:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На мой взгляд, данной компании совершенно недопустимо низкий уровень работы клиентской поддержки. Вот почему я так считаю. Сегодня в компании Согласие я купил через Интернет страховку путешественника, и полагал, что сервисной компанией в нем будет…
29 апреля, 17:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть