Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Виктория, Москва
29 мая, 14:36

Тянут время до истечения 14 дней

При покупке автомобиля Рено, была навязана страховка жизни. номер договора RM-02-***. Написали как положено на их сайте заявку на расторжение договора страхования с возвратом страховой премии 217т.р на кредитный счёт. В период охлаждения 14 дней! На сайте заявка принята, обещано решение до 27 мая, сегодня уже 29 мая, решение не принято! В конце мая закончится 14 дневный срок охлаждения. Создаётся впечатление, что тянут специально, чтобы отказать после истечения 14 дневного срока. Будем посылать претензию по почте и обращаться в СУД, если не отменят страховку и не вернут деньги. Горячая линия не работает, отвечает только робот с предложением послать заявку на сайте, какое-то обман!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    30.05.2021 11:07
    Здравствуйте! Подтверждаем, что нами было получено ваше заявление о расторжении договора 22.05.2021г. По вашему заявлению было принято положительное решение. Срок возврата денежных средств 5 рабочих дней, ожидайте, пожалуйста. Датой расторжения считается день, когда вами были направлены документы, т.е. 22.05.2021г. Мы не затягиваем срок рассмотрения обращения. Выплата будет осуществлена в установленный законодательством срок.
  • Виктория
    Автор отзыва
    30.05.2021 22:29
    Здравствуйте. Спасибо за быстрый ответ. с 22 мая пять рабочих дней, это 28 мая пятница! Сегодня 30 мая, сумма кредита так и не уменьшилась. Как была 1 363 218.00 ₽ так и осталась. В чём причина? Завтра последний день периода охлаждения 14 дней! Если после обеда завтра сумма кредита не уменьшится на 217т.р. Продублируем, на всякий случай, заявление о расторжении страхового Полис № RM-02-****22 заказным письмом по юридическому адресу Вашей страховой компании. Хочется верить, что Вы не обманите!
  • Дефанс Страхование
    31.05.2021 09:11
    Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.
  • Виктория
    Автор отзыва
    31.05.2021 18:38
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.[/quote] Здравствуйте! Сегодня в 14-50 мы отправили заказное письмо, а позже пришло СМС о том что деньги перечислены в РН-Банк и оформлена заявка на частичное погашение кредита. В личном кабинете РН-Банка, тоже показана эта заявка и обещано до конца дня её исполнить. Завтра заеду на почту и отзову заказное письмо. Спасибо.
  • Виктория
    Автор отзыва
    01.06.2021 09:01
    Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо!
  • Дефанс Страхование
    01.06.2021 11:17
    [quote][b]user7237934[/b] пишет:Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо![/quote] Мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемогосервиса и повышать уровень обслуживания наших клиентов.
  • Виктория
    Автор отзыва
    04.06.2021 12:50
    Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты!
  • Дефанс Страхование
    04.06.2021 13:54
    [quote][b]user7237934[/b] пишет: Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты![/quote] Благодарим за предоставленную информацию!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляла автокредит, обязательным условием была страховка жизни. Знаю, что по закону добровольно и можно отказаться в течении 14 дней. Я из Ростова, офис Кардиф в Москве, отказ можно оформить электронно через сайт. Отнеслась к этому мероприятию …
29 ноября, 16:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Весной по болезни умер отец. У него было автокредит, и он взял страхование жизни от Кардифа. Через полгода я вступил в наследство, предоставил в компанию все нужные для выплаты компенсации документы. В течение по…
27 ноября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 25.11.2020 мной был оформлен онлайн кредит в П** Банк, и, как оказалось после подписания документов, заодно и договор на страхование в вашей компании. На данный момент мне эта страховка оказалась не нужна. В этот же вечер оставила…
27 ноября, 13:08
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Полис приобретали 26 июня 2020 года при покупке автомобиля Рено Аркана в ДЦ, в кредит Р** Банк, обязательное условие страхование жизни, цена вопроса 48 767 рублей. Кредит погасили досрочно в октябре 2020, через личный кабинет был…
26 ноября, 20:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, писали заявление на расторжение договора страхования жизни 6.11.2020. Приняли на рассмотрение, по телефону поговорили с оператором, сказали в течении 10 дней, уже прошло больше двух недель и ответа никакого. Прошу рассмотреть и при…
25 ноября, 11:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплачивал страховую премию 10.12.2019 года. При досрочном погашении автокредита не хочу быть застрахованным дополнительно. Обратился в Кардифф о возврате остатка страховой премии, а страховую премию не возмещают, ссылаясь на то, что кредит ав…
24 ноября, 12:36
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Покупал машину в автосалоне. Оформили страхование жизни в СК "Кардиф".  Кредит погасил досрочно. К моей радости, после заполнения формы на сайте СК удалось вернуть оставшуюся сумму страховки. Через несколько дней сумма уже была перечислен…
21 ноября, 17:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в п**-банк, как обычно навязали страховку от ск кардиф. 107 тысяч рублей... Сразу же в тот же день 16.11.20 решила написать заявку на расторжение. Написала, очень плохо работает у них сайт... почему то заявка в черновиках была. Звони…
19 ноября, 17:48
2 услуги
starstarstarstarstar
После досрочного погашения автокредита очень быстро и легко удалось вернуть остаточную стоимость страховки. Для этого нужно было зарегистрировать личный кабинет на сайте компании, отправить необходимые документы в электронном виде. Средства п…
18 ноября, 20:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна обслуживанием работников банка. Объяснили очень подробно и понятно как заполнять бланк заявления о расторжении договора. Обработка заняла минимум времени. Понравилось и то, что своевременно оповещали смс-сообщениями о своих дей…
18 ноября, 15:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Покупала машину в автосалоне г. Липецка в кредит. Оформили страхование жизни в СК "Кардиф".  Получилось досрочно кредит погасить. К моему удивлению, оказалось очень просто вернуть оставшуюся часть страховки. Несколько минут было затрачено на …
17 ноября, 09:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита (П**-банк) меня убедили взять страховку. Были сомнения, но на всякий случай решила оформить. В сентябре сломала ступню и вспомнила про страховку. Сбор документов оказался несложным. А то, что не нужно никуда бегать, а можно…
16 ноября, 08:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Купил новый автомобиль в салоне. Вместе с автокредитом оформили страхование жизни. В памятке с договором было указано, что я могу отказаться от страхования в период  "охлаждения", что я и сделал последовав инструкции на сайте страховой компан…
15 ноября, 15:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Покупал авто в кредит, совместно с кредитом была оформлена страховка жизни и здоровья от компании Кардиф.  Наступил страховой случай (хирургическая операция); отправил необходимый пакет документов на сайте (очень удобно что можно делать все онлайн…
15 ноября, 15:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2019  года купил автомобиль в кредит агент в авто салоне сделал страховку этой компании и сказал что если раньше закроете кредит, то эта страховая компания вернет деньги. Я конечно сомневался но когда закрыл кредит и на следующий день по…
14 ноября, 22:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я оформила кредит в П** банке 04.11.2020 г. 10.11.2020 Отправила письмо с уведомлением в ООО "СК КАРДИФ" о расторжении договора страхования в период охлаждения. Прошу подтвердить, что документы получены и приняты в работу. Также…
11 ноября, 12:58
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита  в П**банке  сотрудница банка подсунула 1ое договор на электронную подпись, 2ое договор страхования! На вопрос, что за суммы в графике платежа- ответ, что не обращайте внимания, это все без учета акции 0 сомнений, что банк на д…
7 ноября, 02:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил кредит в банке. Ненавязчиво навязали страховку по кредиту. Написал отказ через 1 день и направил по эл. Почте а также по почте России ск кардиф. Обещали рассмотреть в течении 10 дней, хотя мне как обычному человеку не совсем понятно, что …
6 ноября, 18:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Cardif за оперативное и качественное обслуживание. Честно говоря, была приятно удивлена. Застраховалась я случайно (по звонку на мобильный) и недавно (в феврале 2020 года), а в конце августа сломала у…
5 ноября, 19:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить СК Кардиф за их честность в первую очередь! Я потеряла брата, у него был кредит в п** банке, была страховка СК Кардиф. Собрала все нужные документы и отправила, в обработке были 10 дней. В течение 10 им дней перечислили ден…
5 ноября, 18:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 26.09.2020г при оформлении автокредита в дилерском центре г.Пензы мне дополнительно было навязано оформление договора страхования от несчастных случаев и болезней № LM-01-7***14. В первых числах октября, когда действовал период охла…
4 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Договор 53.20.164.576***80 от 02.11.2020 на сайте не могу отправить заявку на расторжение, после первого шага загружается заявление на расторжение, а клавиша продолжить не активна. Отправил пакет документов на электронную почту. Прошу п…
3 ноября, 12:33
2 услуги
starstarstarstarstar
21.10.2020 брала кредит в П** банке со страховкой, сумма страхования 186000р. 28.10.2020 отказалась от страхования-направила сканы паспорта и само заявление, написанное собственноручно. Сегодня направила те же самые документы, только в формат…
2 ноября, 15:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобретал автомобиль у официалов, естественно обязательным условием стала страховка (СОЗ). После погашения автокредита зарегистрировался на сайте Кардифа, написал заявление на возврат неиспользованных средств (страховался на 3 года, выплатил кре…
26 октября, 16:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет. 30 сентября т.г. стал обладателем автомобиля Рено Каптур. Для полного счастья оформил в ** Банке кредит на недостающую сумму с почти обязательными страховкой жизни в СК Кардиф (договор RN-02-287549) и КАСКО в Р*****. Через 5 дней п…
26 октября, 14:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть