Отвратительный сервис

Вступила в наследство 11.12.2020г, подала заявление на страховую выплату 12.12.2020г. через отделение банка. Прошло почти полгода и страховая компания каждый раз ищет повод оттянуть сроки выплаты! Все документы предоставлены были сразу, в максимально быстрые сроки. В итоге, 17.02.2021г были направлены письма с причитающимися выплатами. Письма не дошли, обратилась 20.03.2021г о повторной отправке писем, сроки рассмотрения этого обращения 2 недели! Ответ не поступил, 04.04.2021г самостоятельно обратилась с тем же обращением, его снова заново зарегистрировали. И всё так же, ещё 2 недели на согласование повторной отправки писем! Спустя время, позвонили с СК и сказали, что письма можно получить в отделении. В отделении выдали письма, получила 17.05.21г свидетельство о праве на наследство по страховым выплатам, 24.05.2021г направила все документы уже для получения денег. И вот 31.05.2021г мне сообщают, что банк предоставил скан образ документов, а нужно было направить почтой! Что за глупости такие, все документы так направлялись и принимались, очередной перенос, компания распоряжается чужими денежными средствами по своему усмотрению в нарушение законодательства РФ, оттягивая сроки выплат мнимыми причинами! Теперь создано обращение о том, чтобы СК могла принять эти скан образы и рассмотрение его снова 2 недели! А потом будет ответ, примут или нет. Отвратительный сервис! Человек страхует свою жизнь, уходит из жизни, банк списывает средства со вкладов в погашение задолженности, а страховая удерживает деньги и не исполняет условия договора!