И тишина

Name: Страхование ипотеки!
Item: Ренессанс
Rating: 1

14 апреля 2021 года я оформила на сайте страховку на квартиру. Видимо из-за проблем на сайте не смогла написать в номере дома литеру, но сразу же позвонила в офис и оставила заявку. Сотрудница меня уверила, что быстро сделают доп соглашение и проблем не будет никаких.. Мне позвонили через МЕСЯЦ. Думаете, чтобы сказать, что все исправили?! Нет, чтобы уточнить, верно ли поняли, что нужно добавить литеру к номеру дома! Сейчас идет второй месяц, как ваши супербыстрые специалисты пытаются сделать то, что в нормальном месте заняло бы максимум день! Скажите, а что же тогда бы было, если бы наступил страховой случай?!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
02.06.2021 11:46
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга
07.06.2021 21:10
Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ СК по ситуации. 05.08.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
21.06.2021 14:33
Здравствуйте, Татьяна. Мы связались с вами по телефону и сообщили, каких именно документов не хватает, чтобы решить вопрос. Пока мы не получили от вас запрашиваемые документы. Напомним, мы попросили предоставить один из этих документов: - правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН / св-во о праве собственности); - тех. план БТИ; - паспорт (если вы прописаны в застрахованной квартире). Пожалуйста, для окончательного решения вопроса предоставьте запрашиваемые документы. Можете отправить их на адрес Центра контроля качества client@renins.com с указанием номера вашего полиса. Спасибо!
Автор отзыва
21.06.2021 14:43
К моменту Вашего комментария документы уже были отправлены
Автор отзыва
21.06.2021 21:26
Не удержусь и напишу. Два месяца сотрудники банка мурыжат мой вопрос. Весь список документов был выслан по почте, которую мне озвучила по телефону сотрудница. Знаете какой я получила ответ на мое письмо с номером полиса и вложенными документами? «Какой у вас вопрос?». Это просто занавес. То есть считается, что спустя два масяца переговоров я снова начну расписывать в деталях всю ситуацию, а сотрудникам видимо не до таких мелочей на работе😬

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Претензия: недобросовестные сотрудники

Мне нужно продлить договор ипотечного страхования. 12 мая обратился в "Ренессанс". Согласовали все условия. Договорились, что 03 июня я приеду в офис в Москве на подписание. 03 июня приехал в офис на Дербеневской набережной, но документов не было. Ст…

Читать полностью

5 июня, 10:54

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование имущества

Отказ от полиса (не возвращают деньги)

Добрый день! Согласно Указанию Банка России №3854, у Страхователя есть 5 рабочих дней для отказа от полиса. Так называемый "период охлаждения". Мы приобрели полис страхования отделки квартиры 22 мая, а в пятницу 26 мая (последний день "периода охлаж…

Читать полностью

28 мая, 18:49

Ответ страховой

2 услуги

Ипотечное страхование

Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику Рениссанс Страхование [b]Виктории Лавровой,[/b] специалисту ипотечно-залоговой группы. Заключение договора страхования заняло 10 минут. Все заранее было оформлено и назначена дата. Спасибо продолжайте …

Читать полностью

14 декабря, 14:53

Ответ страховой

2 услуги

Страхование ипотеки!

Пришло смс следующего содержания: "не забудьте до 26.11.2016 уплатить очередной взнос ... руб по полису страхования ипотеки 002 IP-279364/2015_BOX". Квартира давно уже не в ипотеке, звоню на горячую линию, с вопросом, как расторгнуть полис и не плати…

Читать полностью

1 ноября, 15:53

Отзыв проверен

Ответ страховой