Не возвращают остаток страховой премии при расторжении договора

После досрочного закрытия автокредита в Сетелем банке 30.04.2021 было подано заявление о расторжении договора страхования жизни № *** в СК Согласие вита.  Ждал , как и обещали 10 рабочих дней ,после чего стал звонить по несколько раз в неделю . Оправдание одно и то же : заявление ваше видим, но ответственный за это сотрудник не рассмотрел его , сначала со слов оператора он был на больничном, потом его просто не было на месте . В итоге 04.06.2021 после моих слов о том, что я буду подавать суд , мне сказали можете готовить документы для суда , ничем помочь не можем...