Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
30 мая, 17:00

Самый ужасный личный кабинет

Сегодня друг попросил помочь с оформлением электронного полиса, в офис подъехать лично возможности нет, так как живет он в далекой деревне, где ближайший офис Ингосстрах расположен в 300 км. Так вот, я считаю себя продвинутым пользователем ПК и Интернета, а вот уже битый 6-й час бьюсь с оформлением этого е-осаго. Ладно, заполнение анкеты нормальное, формы понятные, чем у Согласия или РГС. Но вот ждешь обмена (проверки в базе РСА) целый час, в течение чего приходит сообщение на почту, что надо скинуть документы, указанные в пунктах "е" и "б" статьи 15 Федерального закона 40-ФЗ, ладно мы грамотные, погуглили и нашли что требуется. А что будет с простыми, пожилыми и юридически слабограмотными гражданами??? Нельзя ли пойти навстречу клиенту и ПРОСТО прописать что нужны сканы ПТС СТС ВУ и паспорта собственника и водителя/страхователя??? НАДО ЗАМЕТИТЬ! - нельзя закрывать браузер до момента выхода окошка для загрузки сканов. А то многие подумают, что сайт завис, и потом повторно заполняй (как я 3 раза). Потом, загрузили, проверили еще полчаса, на этапе проверки данных (а до этого что проверяли так и не понял) требует код-пароль, который высылает в смс. Друзья, кто может угадать, что в этом присланном пин-коде [u][b]uA5УМ55xCN[/b][/u] или [u][b]В8Ч9qt3рм0[/b][/u] или [b][u]J4TKnV77У6[/u][/b] какой символ какой раскладки? английской и русской? а ведь оказывается надо разбирать и менять раскладки при вводе пин-кода. В пятый раз прислали пин-код [b][u]Ре42е33V65[/u][/b]. Тут вроде вариаций символами [b]Р е[/b] меньше, символ [b]V[/b] понятен, но НЕТ, код неверен. После нескольких попыток пишет: Несовпадение ключа. Клиент заблокирован на 15 минут (код: 300526187). Мы же не намереваемся украсть какие-то данные страховой компании, даже в банках переводы третьим лицам идут проще, а тут такой барьер устроили, что действительно, выехали бы  в этот региональный центр и спокойно оформили бы бумажный, а не этот Ё-полис.   Короче, мы так поняли, до этого также безуспешно бились с другой СК (но месяц назад кое-как купили одному гражданину), потом еще с одной, и тут Ингосстрах - все страховые специально вводят такие многоуровневые, заранее непроходимые этапы, чтобы мы тупо ШЛИ в офис, с их наценкой и навязыванием услуг. А эти смски с пин-кодами идут ооочень долго, вот еще ждем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    30.05.2017 17:11
    Сразу знаю, что ответят с Ингосстрах: [quote]Уважаемый клиент! Система генерирует коды доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код дает доступ к персональным данным. По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено. Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении.  В связи с тем, что корректный пин-код был указан Вами после 00:01 следующего дня из базы АИС РСА была получена ошибка даты регистрации.  Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.  С Уважением, СПАО «Ингосстрах» [/quote] Короче, экономьте свое время. Мы теряем 7 часов своего времени, вот сейчас просто спортивный интерес, купим ли мы этот полис.
  • Автор отзыва
    30.05.2017 17:43
    В продолжение темы, кое как проверили, после десятка пин-кода перешли на страницу оплаты, и ОП-ПА! Оплата через WebMoney. Хорошо что у меня в кошельке WMR были денежки.  Кто нынче пользуется WebMoney?
  • Ингосстрах
    07.06.2017 09:27
    Уважаемый клиент! В соответствии с Правилами страхования ОСАГО и Указанием Банка России «О требованиях к использованию электронных документов…» после направления страхователем заявления на страхование страховщик направляет в базу АИС РСА, запрос, необходимый для проверки всех содержащихся в нем сведений. Указанные Вами при оформлении договора данные не прошли проверку в базе АИС РСА (либо отсутствуют). Для проверки корректности внесенных данных Вам было предложено направить через «Личный кабинет» на сайте Компании скан-копии документов для внесения сведений в базу АИС РСА. Система генерирует коды доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код дает доступ к персональным данным. По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено. Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть