Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
7 июня, 19:58

Сделали меня виновным в ДТП, которого не было

Продлевая полис ОСАГО в 2021 году, я обнаружил, что его стоимость увеличилась по сравнению с прошлым годом. Стал выяснять и обнаружил, что причиной этому стал выросший КБМ из-за ДТП от 14.04.2019 года. [b]Но никакого ДТП с моим участием 14.04.2019 не было.[/b] В эту дату была лишь попытка со стороны мошенника-автоподставщика подставить мне "зад" своего автомобиля, чтобы я в него въехал. Но я, вовремя остановившись, избежал столкновения. Тем не менее автоподставщик стал утверждать, что я стукнул его автомобиль, показывая на свой задний бампер, на котором было несколько десятков следов от предыдущих аварий, не смотря на то, что у моего автомобиля никаких повреждений не было. Он стал требовать денежную компенсацию и не переставая твердил, что столкновение было. Чтобы побыстрее избавиться от этого назойливого гражданина, я вызвал экипаж ГИБДД. Когда экипаж приехал и всё осмотрел, инспектор сказал, что никакого ДТП нет и что нам нужно разъезжаться, чтобы не занимать полосу проезжей части, но если этот гражданин настаивает, то они могут оформить это "ДТП".  От их предложения оформить ДТП автоподставщик отказался, сославшись на то, что вызвал аварийных комиссаров. После того, как экипаж ГИБДД уехал, подъехали аварийные комиссары и стали предлагать подписать схемы ДТП и т.д. Я не стал ничего подписывать и уехал. На следующий день ко мне стал звонить сообщник автоподставщика, который являлся собственником "пострадавшего" автомобиля, и стал требовать, чтобы я явился в ГИБДД с целью проведения экспертизы. Зная, что я не виновен, я в согласованное время приехал в ГИБДД. Наши автомобили осмотрели и выдали нам документы [b]об отказе в возбуждении административного правонарушения[/b] в связи с отсутствием в моих действиях состава административного нарушения. Я посчитал тему закрытой, но не тут то было. Мошенники обратились в Росгосстрах и [b]Росгосстрах по отказным документам из ГИБДД признал меня виновным[/b], о чем я узнал в мае 2021 года. С тех пор я написал несколько обращений в Росгосстрах с просьбой предоставить доказательства моей вины в этом "ДТП".  Даже ездил в местный офис Росгосстраха (г. Иркутск ул. Рабочего Штаба, 9), но вместо ответа меня либо посылают из одного подразделения в другое, либо говорят, что не могут предоставить мне конфиденциальную информацию. Получается, что в Росгосстрахе работает сотрудник-обманщик, который клепает выплаты своим дружкам-автоподставщикам, принося убытки как порядочным автомобилистам, так и самому Росгосстраху, а Росгосстраху дела до этого нет.  При  этом никаких доступных средств решить мою проблему Росгосстрах предложить не может кроме слов "Обращайтесь в суд". И это всё на полном серьезе. Создается впечатление, что Росгосстрах заинтересован в таких мошенниках. Я ещё подожду неделю - вдруг Росгосстрах начнет заниматься по моему обращению. В противном случае я напишу заявления в полицию, в прокуратуру, губернатору, Путину, чтобы навели порядок в этой компании, в которой никто ни за что не отвечает, так издевательски относясь к своим клиентам. А после ещё и в суд подам, чтобы компенсировали мне моральный ущерб. Номера моих обращений: - C-5722411 - закрыто без исполнения. - C-5730567 - закрыто без исполнения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    07.06.2021 20:58
    Здравствуйте!  Для проведения проверки нам понадобятся документы. Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru копию полиса ОСАГО, паспорт, ПТС, водительское удостоверение (если была замена удостоверения, напишите данные предыдущего документа). В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41368". Мы все проверим и вернемся с развернутыми комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    07.06.2021 21:17
    Добрый день! Письмо написал. Документы вложил.
  • Росгосстрах
    09.06.2021 16:19
    Здравствуйте! Дело в том, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Вам следовало обжаловать данное определение в отпущенные для этого сроки и уведомить об этом страховщика. С нашей стороны нарушений не выявлено, решение было принято на основании полученных документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 17:29
    Здравствуйте!   Вы пишите, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Укажите, пожалуйста, пункт и статью законы, на который Вы ссылаетесь.   Даже, если, как Вы пишите, мной были нарушены ПДД, то какие конкретно, можете пояснить? Имеются доказательства факта столкновения? Проводилась ли трасологическая экспертиза? Имеются документы со схемой ДТП, которые я подписал? Может, имеются видео записи момента столкновения?   Указанное Определение ГИБДД никоим образом не доказывает факт столкновения, а следовательно и то, что мои действия привели к факту повреждения автомобиля другого участника движения. Я просил Вас доказать, что столкновение было, а Вы мне ответили, что я должен был обжаловать Постановление ГИБДД, в котором ни слова не сказано о том, что столкновение было.   Это все доказательства факта столкновения?
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:00
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11. Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая ... ... 5. Страховщик принимает решение об осуществлении страхового возмещения либо о мотивированном отказе в осуществлении страхового возмещения на основании представленных потерпевшим документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. ==================== Т.е. вместо того, что Вы пишите, что я якобы нарушил ПДД, в соответствие с п.5. статьи 11 ФЗ №40 предоставьте мне, пожалуйста документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, а именно факт столкновения моего автомобили с автомобилем "потерпевшего". Иначе Росгосстраху придется выплачивать мне кроме разницы в оплате страхового полиса ещё и моральный ущерб, а также судебные издержки.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:50
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции ... ... 2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр [b]совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии[/b] вместе с [url=http://ivo.garant.ru/#/document/70752926/entry/6000]заявлением[/url] о прямом возмещении убытков. ==================== Вопрос: извещение о ДТП было [b]совместно заполненным[/b]? - Нет. И это заявление Росгосстрах принял! И Вы при этом пишите "С нашей стороны нарушений не выявлено". Да если проанализировать действия Росгосстраха по этому "страховому случаю" на предмет соответствия ФЗ об ОСАГО, то обнаружатся сплошные нарушения. Я даю Вам шанс сохранить лицо и восстановить мне причитающийся КБМ. В противном случае кроме суда Росгосстрах будет ожидать разгромная статья в газете.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 20:27
    Продолжаю п.2. статьи 11.1. ==================== В извещении о дорожно-транспортном происшествии указываются сведения [b]об отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия[/b] относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств [b]либо о наличии и сути таких разногласий[/b]. ==================== Можете прислать мне извещение о ДТП?
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 21:32
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.06.2021 17:39
    Не согласен с Вашим решением, т.к. если бы со стороны Росгосстраха были бы выполнены требования ФЗ №40, а именно: -извещение о дорожно-транспортном происшествии принято от "пострадавшего" с учетом заполнения его обоими водителями, причастными к дорожно-транспортному происшествию, то этого случая не было бы, не зависимо от действия третьих лиц. А принял Росгосстрах извещение, которое было заполнено только одним участником. Именно благодаря этому мошеннические действия и произошли. Предлагаю дать возможность Росгосстраху ответить на мои претензии, а уже после засчитывать либо не засчитывать оценку.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2021 18:45
    Уважаемый Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Возможно, вам придется обратиться в суд для восстановления нарушенного права. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Росгосстрах
    18.06.2021 12:05
    Здравствуйте! Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая строго регламентированы статьей 11 ФЗ № 40: в соответствии с пунктом 2 страхователь, в случае его предполагаемой виновности в ДТП, обязан сообщить о случившемся страховщику, а в соответствии с пунктом 5 мы принимаем решение по страховому делу на основании документов, полученных от потерпевшего, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования.  Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. Событие было оформлено ГИБДД в порядке п. 2.6.1 ПДД. В подтверждение факта произошедшего ДТП пострадавшей стороной были предоставлены: Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и в качестве приложения к Определению Сведения о ДТП. Таким образом, событие оформлялось не в порядке п. 2 ст. 11.1  ФЗ № 40, а с привлечением сотрудников полиции, поэтому наличие обоюдно заполненного участниками Извещения о ДТП необязательно. Уточним, что схема ДТП и фото с места ДТП не являются обязательными для предоставления при обращении за страховым возмещением согласно п. 3.10 правил ОСАГО.  В определении и сведениях о ДТП зафиксирована Ваша вина и зафиксированы повреждения. Вы могли внести возражения на этапе разбора ДТП и заявить о мошеннических действиях пострадавшего, так как присутствовали при оформлении документов ГИБДД. Поясним, что проведение транспортно-трасологической экспертизы не обязанность страховой, а ее право при наличии сомнений. Повреждения, которые имелись до заявленного события пострадавшему не компенсировались. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    18.06.2021 14:34
    Странная получается ситуация - в Росгосстрах обращается участник "ДТП", который утверждает, что он не виновен. Вместо того, чтобы зацепиться за эту информацию, провести дополнительное расследование, Росгосстрах упорно пытается доказать, что с его стороны не было никаких нарушений. Росгосстрах не тревожит факт того, что автоподставщики вытянули из него деньги и, возможно, не один раз? Росгосстрах не тревожит тот факт, что его клиенты страдают от таких мошенников? Если судить с моей позиции, то автоподстащикам помогают добиваться получения выплат либо сотрудники ГИБДД, либо сотрудники Росгосстраха. Для меня этот вопрос стал принципиальным и я постараюсь с ним разобраться. Вы хотя бы пытались получить информацию по другим страховым случаям с участием "пострадавших" в данном ДТП? Сформируйте по ним отчеты - думаю, вам станет понятно, с кем вы имеете дело. Не исключаю тот факт, что эти мошенники друг в друга въезжали. Вы проверьте. А в Определении ГИБДД и в схеме моя вина не зафиксирована.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Я являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Мой автомобиль при ДТП пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. Несколько сервисов посчитали ремонт моего автомобиля в 100-110 тысяч рублей. Страховая компания насчитала только …
21 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 0920284886, Обратились в страховую компанию по дтп , 14.02 прошло больше месяца вопрос до сих пор не решён,, вызвали аварийного комиссара (6000 услуга), был акт осмотра, калькуляции нет , предлагали мировое соглашение 6500 руб…
20 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.03.25г г. Стерлитамак. Произошло ДТП. Я потерпевшая. По ДТП ущерб в Росгосстрах занижают беспредельно. Что либо доказывать не было возможности, уезжаю. Пришлось самой ремонтировать. Сумма вышла в 5 раз больше. Не связывайтесь с этой компан…
18 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня случился страховой случай по ОСАГО Росгосстрах дтп случилось 30.01.25 в течении 5 дней сотрудник по ущербам Росгосстрах поверхностно провел осмотр , через неделю позвонил сотрудник сообщил что Росгосстрах рассмотрел страховой сл…
17 марта, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я попала в ДТП, поцарапала стоящий автомобиль, почему пришло смс о претензии? Не было письма о предоставлении автомобиля на досмотр. Что за ерунда такая! Я ездила, по больницам, оформляла инвалидность, лежала в больнице , мне дали гру…
17 марта, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую обращаться и оформлять полис у данной компании, после того как мне наконец заменили бампер и фары , а понадобилось на это целых 3 месяца, на мою машину повесили огромный расчет по ремонту, чуть ли не тотальный и теперь я не могу продать ма…
16 марта, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 марта 2025 г. подали онлайн заявку через сайт "С****И РУ" на заключение договора ОСАГО. Прислали готовый полис очень быстро, но с ошибкой регистрации владельца. Собственник позвонил по телефону "С***И РУ" откуда его перенаправи…
14 марта, 17:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело от 23.01.2025 № 00***10. Получили направление от СК на СТО. СТО произвела осмотр 11.02.2025. По результатам осмотра авто мастер СТО сказал, что необходимо согласование стоимости ремонта с СК. Сегодня, 14.03.2025 г., сотрудники отдела ур…
14 марта, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой страховой компанией. Обманщики, которые все, что могут это собирать деньги, а в случае чего выплачивать не станут. У меня произошел страховой случай по дтп, был проведен осмотр, мало того, что д…
14 марта, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Росгосстрах через сайт С*****, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. После заполнения формы программа выдала сумму страховки: 10 228,22 рубля. После оплаты банковской картой оказалось, что платёж был разбит на две части: 8 228,22 рубля…
13 марта, 03:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страховой заявки 20224414. Бегаю туда сюда с этой страховой, сначала не все документы, довезите, потом довезли решение принято , отказать. У ребенка тяжкие телесные,на пешеходном ребенка сбила машина , экспертиза установила тяжкие телесные. Сле…
12 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе произошла ошибка в фамилии из за этого полис не действительный! В личном кабинете полиса нет, в офисе сказали что ни чего поменять не могут, (только продать новый полис), просят обращаться в тех поддержку, тех поддержка говорит езжайте в офи…
12 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отказали в оформлении полиса ОСАГО без причины. Оформляли 11.03.2025г.: Казань Тэцевская 5, офис Victory key Причем не было ни аварий, ни страховых выплат. За год до этого оформляли так же в Росгосстрахе. Подавали через сотрудника компании, отправ…
11 марта, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
дело N 0020222396 Здравствуйте. 17 декабря 2024 произошла неприятная ситуация: в мой автомобиль 2023 года выпуска (авто чуть больше года) въехал самосвал, нарушив ПДД. Повреждены (под замену) багажная дверь, фонарь на багажной двери, задний левый …
11 марта, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 февраля 2025 произошло не большое ДТП. В тот же день приехал в офис, заполнили документы быстро и сфоткали машину.Через 3 дня позвонили и оценили, назвали сумму и был в шоке. Мне что ли теперь половину суммы из своего кармана платить? Зачем во…
11 марта, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оплатила продление страхового полиса сегодня 10.03.2025г. в 8 часов 27 минут по московскому времени, ни чека об оплате ни самого полиса до сих пор не получила, кроме того присылают рассылку о необходимости продлить полис, продлевала на другую маш…
10 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформил случайно второй полис на один и тот же период прошу аннулировать его и вернуть деньги. Ничего не отвечают. Полис им прислал все контактные данные прислал, полис еще не действующий ПОЛИС 1 № ХХХ 050****49 ПОЛИС 2 № ХХХ 050***78 который …
6 марта, 18:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратился 11.02.2025 по поводу расторжения страхового полиса от 22.10.2024, в связи со сменой собственника. Прошло 3 недели, денежные средства так и не вернули. При обращении на горячую линию, говорят, что возврат одобрен, но произошел технический …
5 марта, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло незначительное дтп, на моём авто небольшая царапина, в ремонт не обращалась и возможность предоставить авто было и есть! Но хочу оставить свой отзыв о вашей работе. Как у вас оказывается всё может оперативно работать доставить письмо, п…
4 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Росгосстрах - это обманщики! Внутри офиса находятся разные фирмы. У РОСГОССТРАХ нет вывески. ДТП произошло 12.12.2024, до сих пор осмотр ТС не проведён. Акта осмотра (основного или самоосмотра) нет, но стоимость ремонта каким то образом определена.…
4 марта, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день ! Хочу оставить негативный отзыв о данной компании Росгосстрах , все дело в том что 30января 2025 года через приложение Сбербанк онлайн мной был оформлен страховой полис ОСаго , оплатив его , полис на момент сегодня 03. Марта 2025 года по…
3 марта, 21:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО только лишь потому, что был кэшбек от ВТБ, добавил сразу двух водителей, один со стажем 5 лет, один только получил права, по итогу зашел на их сайт для добавления еще одного водителя, у которого стаж 30+ лет, ввел данные и они п…
3 марта, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Продал машину после двух месяцев пользования полисом. Но деньги вернуть и расторгнуть договор просто невозможно. Онлайн сервис про ужасен и заточен под то, чтобы было невозможно его расторгнуть 8 раз писал обращение в страховую.…
2 марта, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень пожалел, что оформил осаго в РГС. У меня произошел страховой случай. Я написал заявление о желании ремонта авто. Компания отказала в ремонте и просто перевела деньги без моего согласия. Денег, конечно, же не хватит даже на покраску. А уж тем бо…
1 марта, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год одно и тоже. При попытке застраховать машину, выдают любую хаотичную ошибку, лиш бы не страховать. В этом году, при расчёте стоимости выдаёт данное сообщение: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор оши…
27 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть