Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
7 июня, 19:58

Сделали меня виновным в ДТП, которого не было

Продлевая полис ОСАГО в 2021 году, я обнаружил, что его стоимость увеличилась по сравнению с прошлым годом. Стал выяснять и обнаружил, что причиной этому стал выросший КБМ из-за ДТП от 14.04.2019 года. [b]Но никакого ДТП с моим участием 14.04.2019 не было.[/b] В эту дату была лишь попытка со стороны мошенника-автоподставщика подставить мне "зад" своего автомобиля, чтобы я в него въехал. Но я, вовремя остановившись, избежал столкновения. Тем не менее автоподставщик стал утверждать, что я стукнул его автомобиль, показывая на свой задний бампер, на котором было несколько десятков следов от предыдущих аварий, не смотря на то, что у моего автомобиля никаких повреждений не было. Он стал требовать денежную компенсацию и не переставая твердил, что столкновение было. Чтобы побыстрее избавиться от этого назойливого гражданина, я вызвал экипаж ГИБДД. Когда экипаж приехал и всё осмотрел, инспектор сказал, что никакого ДТП нет и что нам нужно разъезжаться, чтобы не занимать полосу проезжей части, но если этот гражданин настаивает, то они могут оформить это "ДТП".  От их предложения оформить ДТП автоподставщик отказался, сославшись на то, что вызвал аварийных комиссаров. После того, как экипаж ГИБДД уехал, подъехали аварийные комиссары и стали предлагать подписать схемы ДТП и т.д. Я не стал ничего подписывать и уехал. На следующий день ко мне стал звонить сообщник автоподставщика, который являлся собственником "пострадавшего" автомобиля, и стал требовать, чтобы я явился в ГИБДД с целью проведения экспертизы. Зная, что я не виновен, я в согласованное время приехал в ГИБДД. Наши автомобили осмотрели и выдали нам документы [b]об отказе в возбуждении административного правонарушения[/b] в связи с отсутствием в моих действиях состава административного нарушения. Я посчитал тему закрытой, но не тут то было. Мошенники обратились в Росгосстрах и [b]Росгосстрах по отказным документам из ГИБДД признал меня виновным[/b], о чем я узнал в мае 2021 года. С тех пор я написал несколько обращений в Росгосстрах с просьбой предоставить доказательства моей вины в этом "ДТП".  Даже ездил в местный офис Росгосстраха (г. Иркутск ул. Рабочего Штаба, 9), но вместо ответа меня либо посылают из одного подразделения в другое, либо говорят, что не могут предоставить мне конфиденциальную информацию. Получается, что в Росгосстрахе работает сотрудник-обманщик, который клепает выплаты своим дружкам-автоподставщикам, принося убытки как порядочным автомобилистам, так и самому Росгосстраху, а Росгосстраху дела до этого нет.  При  этом никаких доступных средств решить мою проблему Росгосстрах предложить не может кроме слов "Обращайтесь в суд". И это всё на полном серьезе. Создается впечатление, что Росгосстрах заинтересован в таких мошенниках. Я ещё подожду неделю - вдруг Росгосстрах начнет заниматься по моему обращению. В противном случае я напишу заявления в полицию, в прокуратуру, губернатору, Путину, чтобы навели порядок в этой компании, в которой никто ни за что не отвечает, так издевательски относясь к своим клиентам. А после ещё и в суд подам, чтобы компенсировали мне моральный ущерб. Номера моих обращений: - C-5722411 - закрыто без исполнения. - C-5730567 - закрыто без исполнения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    07.06.2021 20:58
    Здравствуйте!  Для проведения проверки нам понадобятся документы. Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru копию полиса ОСАГО, паспорт, ПТС, водительское удостоверение (если была замена удостоверения, напишите данные предыдущего документа). В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41368". Мы все проверим и вернемся с развернутыми комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    07.06.2021 21:17
    Добрый день! Письмо написал. Документы вложил.
  • Росгосстрах
    09.06.2021 16:19
    Здравствуйте! Дело в том, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Вам следовало обжаловать данное определение в отпущенные для этого сроки и уведомить об этом страховщика. С нашей стороны нарушений не выявлено, решение было принято на основании полученных документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 17:29
    Здравствуйте!   Вы пишите, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Укажите, пожалуйста, пункт и статью законы, на который Вы ссылаетесь.   Даже, если, как Вы пишите, мной были нарушены ПДД, то какие конкретно, можете пояснить? Имеются доказательства факта столкновения? Проводилась ли трасологическая экспертиза? Имеются документы со схемой ДТП, которые я подписал? Может, имеются видео записи момента столкновения?   Указанное Определение ГИБДД никоим образом не доказывает факт столкновения, а следовательно и то, что мои действия привели к факту повреждения автомобиля другого участника движения. Я просил Вас доказать, что столкновение было, а Вы мне ответили, что я должен был обжаловать Постановление ГИБДД, в котором ни слова не сказано о том, что столкновение было.   Это все доказательства факта столкновения?
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:00
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11. Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая ... ... 5. Страховщик принимает решение об осуществлении страхового возмещения либо о мотивированном отказе в осуществлении страхового возмещения на основании представленных потерпевшим документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. ==================== Т.е. вместо того, что Вы пишите, что я якобы нарушил ПДД, в соответствие с п.5. статьи 11 ФЗ №40 предоставьте мне, пожалуйста документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, а именно факт столкновения моего автомобили с автомобилем "потерпевшего". Иначе Росгосстраху придется выплачивать мне кроме разницы в оплате страхового полиса ещё и моральный ущерб, а также судебные издержки.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:50
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции ... ... 2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр [b]совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии[/b] вместе с [url=http://ivo.garant.ru/#/document/70752926/entry/6000]заявлением[/url] о прямом возмещении убытков. ==================== Вопрос: извещение о ДТП было [b]совместно заполненным[/b]? - Нет. И это заявление Росгосстрах принял! И Вы при этом пишите "С нашей стороны нарушений не выявлено". Да если проанализировать действия Росгосстраха по этому "страховому случаю" на предмет соответствия ФЗ об ОСАГО, то обнаружатся сплошные нарушения. Я даю Вам шанс сохранить лицо и восстановить мне причитающийся КБМ. В противном случае кроме суда Росгосстрах будет ожидать разгромная статья в газете.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 20:27
    Продолжаю п.2. статьи 11.1. ==================== В извещении о дорожно-транспортном происшествии указываются сведения [b]об отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия[/b] относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств [b]либо о наличии и сути таких разногласий[/b]. ==================== Можете прислать мне извещение о ДТП?
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 21:32
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.06.2021 17:39
    Не согласен с Вашим решением, т.к. если бы со стороны Росгосстраха были бы выполнены требования ФЗ №40, а именно: -извещение о дорожно-транспортном происшествии принято от "пострадавшего" с учетом заполнения его обоими водителями, причастными к дорожно-транспортному происшествию, то этого случая не было бы, не зависимо от действия третьих лиц. А принял Росгосстрах извещение, которое было заполнено только одним участником. Именно благодаря этому мошеннические действия и произошли. Предлагаю дать возможность Росгосстраху ответить на мои претензии, а уже после засчитывать либо не засчитывать оценку.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2021 18:45
    Уважаемый Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Возможно, вам придется обратиться в суд для восстановления нарушенного права. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Росгосстрах
    18.06.2021 12:05
    Здравствуйте! Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая строго регламентированы статьей 11 ФЗ № 40: в соответствии с пунктом 2 страхователь, в случае его предполагаемой виновности в ДТП, обязан сообщить о случившемся страховщику, а в соответствии с пунктом 5 мы принимаем решение по страховому делу на основании документов, полученных от потерпевшего, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования.  Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. Событие было оформлено ГИБДД в порядке п. 2.6.1 ПДД. В подтверждение факта произошедшего ДТП пострадавшей стороной были предоставлены: Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и в качестве приложения к Определению Сведения о ДТП. Таким образом, событие оформлялось не в порядке п. 2 ст. 11.1  ФЗ № 40, а с привлечением сотрудников полиции, поэтому наличие обоюдно заполненного участниками Извещения о ДТП необязательно. Уточним, что схема ДТП и фото с места ДТП не являются обязательными для предоставления при обращении за страховым возмещением согласно п. 3.10 правил ОСАГО.  В определении и сведениях о ДТП зафиксирована Ваша вина и зафиксированы повреждения. Вы могли внести возражения на этапе разбора ДТП и заявить о мошеннических действиях пострадавшего, так как присутствовали при оформлении документов ГИБДД. Поясним, что проведение транспортно-трасологической экспертизы не обязанность страховой, а ее право при наличии сомнений. Повреждения, которые имелись до заявленного события пострадавшему не компенсировались. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    18.06.2021 14:34
    Странная получается ситуация - в Росгосстрах обращается участник "ДТП", который утверждает, что он не виновен. Вместо того, чтобы зацепиться за эту информацию, провести дополнительное расследование, Росгосстрах упорно пытается доказать, что с его стороны не было никаких нарушений. Росгосстрах не тревожит факт того, что автоподставщики вытянули из него деньги и, возможно, не один раз? Росгосстрах не тревожит тот факт, что его клиенты страдают от таких мошенников? Если судить с моей позиции, то автоподстащикам помогают добиваться получения выплат либо сотрудники ГИБДД, либо сотрудники Росгосстраха. Для меня этот вопрос стал принципиальным и я постараюсь с ним разобраться. Вы хотя бы пытались получить информацию по другим страховым случаям с участием "пострадавших" в данном ДТП? Сформируйте по ним отчеты - думаю, вам станет понятно, с кем вы имеете дело. Не исключаю тот факт, что эти мошенники друг в друга въезжали. Вы проверьте. А в Определении ГИБДД и в схеме моя вина не зафиксирована.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.01.2025 произошло ДТП с причинением вреда здоровью (я потерпевший) обратился в страховую компанию Росгосстрах, так как у виновника полис "Росгосстраха" оформили 2 заявления: 1) выплата по машине, посчитали так как будто там маленькая ц…
26 февраля, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело по ОСАГО 002*****98 Попала в ДТП 20.12.2024.По телефону зарегистрировала дело, назначили с документами в офис 13.01.25.При оформлении спросила порядок действий, тк впервые в аварию попала, ещё и потерпевшая. Уточнила, отправят ли на ре…
25 февраля, 19:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер дела 20291339 . Самая ужассная страховая! обратились за страховым случаем , попали в дтп . Насчитали 60 тысяч 500 рублей , ребят там минимум повреждений на 140 000 , это просто смех , а не сумма! Сказали менеджеру что не против чтобы направили …
25 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
5 января произошел страховой случай с моим автомобилем, в этот же день отправила все документы в страховую компанию Росгосстрах номер дела 0020240692. 27 января выдали направление в СТО на ремонт. 5 февраля в данном СТО был произведен осмотр машины…
25 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела внести в полис ОСАГО ещё одного водителя, но в личном кабинете полис не отображается. Пробовала внести данные полиса вручную, всплывает ошибка что данные полис зарегистрирован в другом личном кабинете. У меня нет других личных кабинетов. О…
24 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добрый день! 21.02.2024 года поступило смс сообщение: В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере …
21 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В-ОВ СЕРГЕЙ В. 123592, РОССИЯ, г Москва полис № ХХХ 049*****97 НЕТ ПОЛИСА В НСИС! Оплаченного 20 дней назад!!! Обман! Оплачен через платформу с***** 30.01.25 г чеки прилагаю, полис выгружен, но так и не внесен в НСИС! Прошу незамедлительно ра…
19 февраля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рассказываю)) 19.05.24 я сделала страховку в данной конторе. Собственником ТС является мама, а сотрудник в офисе указал собственником меня! Я заметила это только сейчас, когда приехала растрогать договор, потому что продала машину. Все сотрудники…
19 февраля, 10:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели ОСАГО в ПАО Росгосстрах 30.01.2025 года , как выяснилось в дальнейшем что серия и номер полиса указанного в чеке полиса ОСАГО не действительны, полиса ОСАГО такого не существует! В офисе города Брянска на улице Ленина всё руками только …
18 февраля, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прочитал комментарий пострадавшего из Санкт Петербурга 16.12.24. в ДТП и прослезился, в это-же день в Екатеринбурге со мной  тоже было ДТП, тоже Росгосстрах по ОСАГО страховая и точно также мне суют на возмещение сумму в 4 раза дешевле чем проверенна…
17 февраля, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.12.2024 года произошло ДТП, въехали  в заднюю часть машины. ТС Hyunday Tucson, догнала меня Hyundai Creta.  Получила справку от инспектора ГАИ, зарегистрировала (с горем пополам) убыток на сайте РГС, сделала самоосмотр, отправила идеальные фот…
17 февраля, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто Взяли и без какого либо уведомления выплатили сумму, которую я не подписывал в соглашении, и не собирался брать её, так как она мало, и просто не хватает на ремонт автомобиля. При этом при звонке на горячую линию, после получения соглашения на…
16 февраля, 18:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил осаго 11.02.2025 действовать должна с 13.02.2025  сегодня уже 15.02 езжу каждый день на своём личном авто по работе иначе никак, а страховки у меня нет,  не прислали на почту. Звонил на горячую линию ничего не могут сделать, ничем не могут по…
15 февраля, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1. ДТП было оформлено сотрудниками полиции! винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel! собрав полный комплект для выплаты страхо…
13 февраля, 02:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.10.2024 года произошло дорожно – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Toyota Rav 4» гос. номер М2****29 и автомобиля виновника ДТП «ВАЗ 21101», гос. номер М06***29 под управлением Л-о Валентины Г…
12 февраля, 15:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах. У меня 19.01.2025 произошло ДТП, я подал документы через личный кабинет РГС. Номер страхового дела 0020256223 от 19.01.2025 г. В личном кабинете я приложил фото моего автомобиля при заполнен…
11 февраля, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис , 1000 раз уже пожалел ! Внести онлайн изменения не возможно , ошибка ! Поддержка нулевая ! По телефону отправляют отправить заявку на сайте , на сайте ответ обратитесь в офис и это в 2025 году ! Я итак знаю что можно обращаться в о…
5 февраля, 23:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Ford Transit г/н м390вс07. Автомобиль получил тотальные повреждения ! данное событие было оформлено сотрудниками полиции! После чего собрав полный комплект необходимых докум…
5 февраля, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
16 января Отправил заявление на расторжение договора, заключенного 15 января. На сегодня возврат средств так и не произвели, на горячей линии отвечают шаблонную чушь по типу тех проблем о которых пишут уже много лет. От прямых ответов увиливают. …
5 февраля, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22 сентября 2024 года, я стала виновницей мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Брянска. 30января 2025 года я получаю письмо с досудебной претензией под номером 0020127474 с требованием оплатить 100…
4 февраля, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую вообще здесь страховать!Дтп произошло 13 января(въехали мне), в других страховых при таких случаях мы просто приходили на следующий день,у нас принимали документы и отправляли на осмотр. Тут пришли, нас отправили записываться,сайт не работ…
30 января, 17:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате 30.12.2024 года было повреждено транспортное средство Bentley! Г/н с*****07! собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в рамках ОСАГО, я обратилась с заявлением, посредством почты России! 13.01.2025 года полный комплект…
30 января, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (РОСГОССТРАХ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!! При чем такие случаи не единичные - оказыва…
30 января, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.11.2024 стал виновником несущественного ДТП. Оформили европротокол. На следующий рабочий день отнёс все необходимые документы в ближайший офис росгосстраха и получил отметку "принято" от руководителя офиса. 12.11.2024 получил направление на ос…
29 января, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО. № 002*****40 ДТП произошло 24.12.24. Заявление подано через ЛК 25.12.24. На следующий день в ЛК пришло "направление на самоосмотр". Позвонил на горячую линию для разъяснений. Как оказалось – мой страховщик заботится о моём времени, предлагая …
28 января, 23:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть