Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
7 июня, 19:58

Сделали меня виновным в ДТП, которого не было

Продлевая полис ОСАГО в 2021 году, я обнаружил, что его стоимость увеличилась по сравнению с прошлым годом. Стал выяснять и обнаружил, что причиной этому стал выросший КБМ из-за ДТП от 14.04.2019 года. [b]Но никакого ДТП с моим участием 14.04.2019 не было.[/b] В эту дату была лишь попытка со стороны мошенника-автоподставщика подставить мне "зад" своего автомобиля, чтобы я в него въехал. Но я, вовремя остановившись, избежал столкновения. Тем не менее автоподставщик стал утверждать, что я стукнул его автомобиль, показывая на свой задний бампер, на котором было несколько десятков следов от предыдущих аварий, не смотря на то, что у моего автомобиля никаких повреждений не было. Он стал требовать денежную компенсацию и не переставая твердил, что столкновение было. Чтобы побыстрее избавиться от этого назойливого гражданина, я вызвал экипаж ГИБДД. Когда экипаж приехал и всё осмотрел, инспектор сказал, что никакого ДТП нет и что нам нужно разъезжаться, чтобы не занимать полосу проезжей части, но если этот гражданин настаивает, то они могут оформить это "ДТП".  От их предложения оформить ДТП автоподставщик отказался, сославшись на то, что вызвал аварийных комиссаров. После того, как экипаж ГИБДД уехал, подъехали аварийные комиссары и стали предлагать подписать схемы ДТП и т.д. Я не стал ничего подписывать и уехал. На следующий день ко мне стал звонить сообщник автоподставщика, который являлся собственником "пострадавшего" автомобиля, и стал требовать, чтобы я явился в ГИБДД с целью проведения экспертизы. Зная, что я не виновен, я в согласованное время приехал в ГИБДД. Наши автомобили осмотрели и выдали нам документы [b]об отказе в возбуждении административного правонарушения[/b] в связи с отсутствием в моих действиях состава административного нарушения. Я посчитал тему закрытой, но не тут то было. Мошенники обратились в Росгосстрах и [b]Росгосстрах по отказным документам из ГИБДД признал меня виновным[/b], о чем я узнал в мае 2021 года. С тех пор я написал несколько обращений в Росгосстрах с просьбой предоставить доказательства моей вины в этом "ДТП".  Даже ездил в местный офис Росгосстраха (г. Иркутск ул. Рабочего Штаба, 9), но вместо ответа меня либо посылают из одного подразделения в другое, либо говорят, что не могут предоставить мне конфиденциальную информацию. Получается, что в Росгосстрахе работает сотрудник-обманщик, который клепает выплаты своим дружкам-автоподставщикам, принося убытки как порядочным автомобилистам, так и самому Росгосстраху, а Росгосстраху дела до этого нет.  При  этом никаких доступных средств решить мою проблему Росгосстрах предложить не может кроме слов "Обращайтесь в суд". И это всё на полном серьезе. Создается впечатление, что Росгосстрах заинтересован в таких мошенниках. Я ещё подожду неделю - вдруг Росгосстрах начнет заниматься по моему обращению. В противном случае я напишу заявления в полицию, в прокуратуру, губернатору, Путину, чтобы навели порядок в этой компании, в которой никто ни за что не отвечает, так издевательски относясь к своим клиентам. А после ещё и в суд подам, чтобы компенсировали мне моральный ущерб. Номера моих обращений: - C-5722411 - закрыто без исполнения. - C-5730567 - закрыто без исполнения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    07.06.2021 20:58
    Здравствуйте!  Для проведения проверки нам понадобятся документы. Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru копию полиса ОСАГО, паспорт, ПТС, водительское удостоверение (если была замена удостоверения, напишите данные предыдущего документа). В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41368". Мы все проверим и вернемся с развернутыми комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    07.06.2021 21:17
    Добрый день! Письмо написал. Документы вложил.
  • Росгосстрах
    09.06.2021 16:19
    Здравствуйте! Дело в том, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Вам следовало обжаловать данное определение в отпущенные для этого сроки и уведомить об этом страховщика. С нашей стороны нарушений не выявлено, решение было принято на основании полученных документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 17:29
    Здравствуйте!   Вы пишите, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Укажите, пожалуйста, пункт и статью законы, на который Вы ссылаетесь.   Даже, если, как Вы пишите, мной были нарушены ПДД, то какие конкретно, можете пояснить? Имеются доказательства факта столкновения? Проводилась ли трасологическая экспертиза? Имеются документы со схемой ДТП, которые я подписал? Может, имеются видео записи момента столкновения?   Указанное Определение ГИБДД никоим образом не доказывает факт столкновения, а следовательно и то, что мои действия привели к факту повреждения автомобиля другого участника движения. Я просил Вас доказать, что столкновение было, а Вы мне ответили, что я должен был обжаловать Постановление ГИБДД, в котором ни слова не сказано о том, что столкновение было.   Это все доказательства факта столкновения?
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:00
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11. Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая ... ... 5. Страховщик принимает решение об осуществлении страхового возмещения либо о мотивированном отказе в осуществлении страхового возмещения на основании представленных потерпевшим документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. ==================== Т.е. вместо того, что Вы пишите, что я якобы нарушил ПДД, в соответствие с п.5. статьи 11 ФЗ №40 предоставьте мне, пожалуйста документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, а именно факт столкновения моего автомобили с автомобилем "потерпевшего". Иначе Росгосстраху придется выплачивать мне кроме разницы в оплате страхового полиса ещё и моральный ущерб, а также судебные издержки.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:50
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции ... ... 2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр [b]совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии[/b] вместе с [url=http://ivo.garant.ru/#/document/70752926/entry/6000]заявлением[/url] о прямом возмещении убытков. ==================== Вопрос: извещение о ДТП было [b]совместно заполненным[/b]? - Нет. И это заявление Росгосстрах принял! И Вы при этом пишите "С нашей стороны нарушений не выявлено". Да если проанализировать действия Росгосстраха по этому "страховому случаю" на предмет соответствия ФЗ об ОСАГО, то обнаружатся сплошные нарушения. Я даю Вам шанс сохранить лицо и восстановить мне причитающийся КБМ. В противном случае кроме суда Росгосстрах будет ожидать разгромная статья в газете.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 20:27
    Продолжаю п.2. статьи 11.1. ==================== В извещении о дорожно-транспортном происшествии указываются сведения [b]об отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия[/b] относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств [b]либо о наличии и сути таких разногласий[/b]. ==================== Можете прислать мне извещение о ДТП?
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 21:32
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.06.2021 17:39
    Не согласен с Вашим решением, т.к. если бы со стороны Росгосстраха были бы выполнены требования ФЗ №40, а именно: -извещение о дорожно-транспортном происшествии принято от "пострадавшего" с учетом заполнения его обоими водителями, причастными к дорожно-транспортному происшествию, то этого случая не было бы, не зависимо от действия третьих лиц. А принял Росгосстрах извещение, которое было заполнено только одним участником. Именно благодаря этому мошеннические действия и произошли. Предлагаю дать возможность Росгосстраху ответить на мои претензии, а уже после засчитывать либо не засчитывать оценку.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2021 18:45
    Уважаемый Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Возможно, вам придется обратиться в суд для восстановления нарушенного права. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Росгосстрах
    18.06.2021 12:05
    Здравствуйте! Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая строго регламентированы статьей 11 ФЗ № 40: в соответствии с пунктом 2 страхователь, в случае его предполагаемой виновности в ДТП, обязан сообщить о случившемся страховщику, а в соответствии с пунктом 5 мы принимаем решение по страховому делу на основании документов, полученных от потерпевшего, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования.  Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. Событие было оформлено ГИБДД в порядке п. 2.6.1 ПДД. В подтверждение факта произошедшего ДТП пострадавшей стороной были предоставлены: Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и в качестве приложения к Определению Сведения о ДТП. Таким образом, событие оформлялось не в порядке п. 2 ст. 11.1  ФЗ № 40, а с привлечением сотрудников полиции, поэтому наличие обоюдно заполненного участниками Извещения о ДТП необязательно. Уточним, что схема ДТП и фото с места ДТП не являются обязательными для предоставления при обращении за страховым возмещением согласно п. 3.10 правил ОСАГО.  В определении и сведениях о ДТП зафиксирована Ваша вина и зафиксированы повреждения. Вы могли внести возражения на этапе разбора ДТП и заявить о мошеннических действиях пострадавшего, так как присутствовали при оформлении документов ГИБДД. Поясним, что проведение транспортно-трасологической экспертизы не обязанность страховой, а ее право при наличии сомнений. Повреждения, которые имелись до заявленного события пострадавшему не компенсировались. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    18.06.2021 14:34
    Странная получается ситуация - в Росгосстрах обращается участник "ДТП", который утверждает, что он не виновен. Вместо того, чтобы зацепиться за эту информацию, провести дополнительное расследование, Росгосстрах упорно пытается доказать, что с его стороны не было никаких нарушений. Росгосстрах не тревожит факт того, что автоподставщики вытянули из него деньги и, возможно, не один раз? Росгосстрах не тревожит тот факт, что его клиенты страдают от таких мошенников? Если судить с моей позиции, то автоподстащикам помогают добиваться получения выплат либо сотрудники ГИБДД, либо сотрудники Росгосстраха. Для меня этот вопрос стал принципиальным и я постараюсь с ним разобраться. Вы хотя бы пытались получить информацию по другим страховым случаям с участием "пострадавших" в данном ДТП? Сформируйте по ним отчеты - думаю, вам станет понятно, с кем вы имеете дело. Не исключаю тот факт, что эти мошенники друг в друга въезжали. Вы проверьте. А в Определении ГИБДД и в схеме моя вина не зафиксирована.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошла авария. Виновник дтп имеет полис осаго Россгостраха. Повреждено 3 элемента. Правое крыло под замену, дверь под замену, и порог покраска. ( Автомобиль Scoda Rapid ). Примерная сумма ремонта 170-200 тыс рублей. Но они каким то чудесным обр…
28 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я понимаю, что основная цель страховой компании - заработать, но в погоне за заработком нельзя же действующих клиентов посылать в … "дальний поход" и отказывать в обслуживании. Вчера я, строго следуя указаниям с сайта страховщика обратился в отделени…
28 января, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С ноября 2024 года борюсь с этой страховой компанией. Тут плохо абсолютно все, настолько ужасно я не чувствовала себя никогда. Упаси господь от связи всех людей с этой компанией. Сайт не работает до сих пор, в связи с чем нет возможности вписать …
27 января, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Неприятно удивлен, что при сдаче авто в трейд-ин не возвращается остаток сумму при расторжении ОСАГО. Ведь данная страховка расторгается и деньги при ДТП никто не будет возвращать по ОСАГО. Полнейший бред. Чем отличается просто продажа- и так, и …
27 января, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Ситуация следующая: машина попала в ДТП, виновник вторая сторона. Подал документы в Росгосстрах, на возмещение и указал, что требуется ремонт, от денежного вознаграждения отказался.  Вроде все шло по плану, сделали оценку, вынесли …
23 января, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продал машину. Хотел расторгнуть ОСАГО через сайт, т.к. в офис ближайший от меня находится в соседнем городе за 60 км. На сайте есть раздел о расторжении договора. Но при неоднократных попытках расторгнуть, ничего не выходит. Сбой программы, пишет, п…
22 января, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте Росгосстраха есть сервис, который предназначен для формирования и отправки им заявленич на досрочное расторжение ОСАГО. Сформировать - позволяет. А вот отправить - нет. При отправке некоторое время думает и пишет: "Что-то пошло не так, но…
20 января, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выбирая полис ОСАГО увидел скидку от этой страховой и 10 раз пожалел. 9.11.24 произошло ДТП, я пострадавший. 13 ноября обратился в офис в г.Коломна, Московской области для оформления документов. Машину не разбирали, скрытые повреждения не фиксировали…
20 января, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховщик – Росгосстрах Страховой случай № 0020202168. Ремонт автомобиля Kia CeedС целью восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Росгосстрах направил на ремонт в ООО "А-4" (ул. Нефтегазосъемка, д. 11/41, кв. пом. 2, Раменское…
20 января, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не получается добавить второго водителя в ОСАГО. Вношу данные водителя (ФИО и В/У), затем нажимаю на подтвердить и происходит загрузка, которая доходит до 50-53% и вылазит ошибка  "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанно…
19 января, 16:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В заявлении от 30.06.24 на страховое возмещение по полису ОСАГО в ПАО СК "Росгосстрах" я указывал вариант "путем выплаты на расчетный счет". 05.07.24 на электронный адрес мне пришло соглашение о размере страхового возмещения, в котором указано, чт…
18 января, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу высказать своё возмущение по поводу занижения страховой выплаты по ДТП. У меня новый автомобиль 23 года выпуска, пробег 4500 км. Машина моя стояла на обочине и на неё откинуло при ДТП виновницу аварии. У моей новой машины вся правая сторона повр…
18 января, 07:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп 13.12.2024. Я потерпевший. Место действия-респ. Татарстан, г. Елабуга. Приехала в отделение, подайте заявку онлайн, пожалуйста. Хорошо.  Подала заявку онлайн, страховой случай 0020220405, автомобиль Тойота Камри, 2001 г.в. Первый раз на осмотр от…
14 января, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня произошло ДТП, я пострадавшее лицо. 19.12.2024 отдала все документы в отдел Росгосстраха. Повреждения моего автомобиля Шевроле Круз (капот, бампер,решетка радиатора, крыло) Сумма ущерба , которую мне посчитали , меня не устр…
14 января, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
23 августа 2024 года мною по средствам телефонного звонка в ПАО СК Росгосстрах был зарегистрирован страховой убыток по ДТП по полису ОСАГО №002*****52. 02 сентября 2024 года мною было предоставлено на осмотр в Вашу компанию ТС «Хендэ Солярис» г.н. Р*…
13 января, 21:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
который год продлеваю отцу ОСАГО через сайт. войти в личный кабинет невозможно-пишет с указанной почтой нет зарегестрированных пользователей...окей оформляю полис без авторизации: всё начинается с гос номера если вбивать регион с пробелом-автомобиль …
12 января, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добавлю в копилку отзыв как под копирку. 25.08.2024 было совершено незначительное ДТП, оформили Европротокол без сотрудника ГИБДД, разъехались и забыли. И вот спустя 4 месяца под Новый Год получаю досудебную претензию №002011785…
8 января, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Росгосстрах при оформлении полиса ОСАГО выдает ошибку постоянно :неправильно введен код с картинки .Никак не офоримить страховку онлайн.что делать?При  оформлении нажимал неоднократно.Никак не получается  оформить.!!!
28 декабря, 18:03
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потратил пол дня. Сканы сосканированы на качественном сканере, все читаемо. Но сайт их не принимает, пишет нечитаемо Как только их не сжимал(исходники под 40 мегабайт, качественно сосканированы) ПРобовал разные форматы. Каждый раз одинаково- не п…
28 декабря, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сайт Росгосстраха кривой. При попытке внести изменения в ОСАГО - выдает ошибку (Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее, в течение нескольких дней. При отправке сообщения - не приходит код подтверждения. Зато новый полис - пож…
23 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день .  04.11.2024 года попала в ДТП , где на мой автомобиль совершил наезд водитель другого авто. На тот момент подумала что ни чего страшного , ведь мы оба застрахованы , а я тем более в большой и сильной ( думала на тот момент ) компа…
23 декабря, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Попал я в ДТП 26.11.24. Было ДТП без касания с виновником, сотрудники ДПС установили виновного, иное имущество не повреждено. Обратился я в свою страховую компанию Росгосстрах. После предоставления всех документов оценщик зафиксировал …
22 декабря, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Начала оформлять полис ОСАГО в другой страховой компании, и какое было моё удивление, когда последние 4 года мой кбм был 0.46, а стал 1,17! Как мне стало известно, кбм вырос из-за того что ваша страховая компания передала в РСА (НСИС) …
20 декабря, 23:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ударили машину в начале мая 2024 г, отремонтировали только в конце августа, поставили китайскую фару, которая сделана из неизвестно чего и палок, капот китайский, спасибо за оригинальный бампер и телевизор. Зазоры у фары со всех сторон, кривая , коса…
16 декабря, 00:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
всем доброе время суток! Очень пожалел что купил полис в РГС! Страховые случаи у меня редко, а вот тут как назло во дворе соседка поцарапала машину. Обратился по телефону, сказали оформляется только онлайн, если лично сказали могут записать только …
15 декабря, 08:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть