В 2020 чудом удалось застраховать мотоцикл в этой страховой через сайт РСА. В 2021 на сайте компании отказывают в страховке и отправляют на сайт РСА. при попытке застраховаться на сайте другой страховой и попадании с нее на РСА видно, что у Zetta страховые полисы есть.
Но при выборе этой компании при проверке документов выходит отказ так как не указаны тип/марка/модель ТС, хотя все данные указаны и указаны корректно. Все это дублируется СМС сообщением и предлагается отредактировать данные. Редактирование ничего не дает.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Зетта Страхование
11.06.2021 15:40
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв!
Вам было предложено заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией через е-Гарант, поскольку возник риск нарушения бесперебойности работы сайта "Зетта Страхование". Вы можете повторить попытку оформления договора ОСАГО на сайте позднее либо обратиться в ближайший офис продаж с предоставлением всех необходимых для заключения договора документов.
Также сообщаем Вам, что сканы документов не проходят проверку, поскольку тип, марка и модель ТС не указаны Вами в специальном отведенном для них полей. Просим Вас скорректировать указанные Вами данные на сайте е-Гаранта и повторно направить их для проверки. Если данные будут указаны верно, то Вы сможете продолжить оформление договора ОСАГО.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
14.06.2021 10:28
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста, у вас получилось оформить полис по рекомендациям страховой компании?
Автор отзыва
15.06.2021 11:34
Нет. Сканы не проходят проверку. Якобы не указаны Тип/марка/модель ТС. Далее система предлагает откоректировать эти данные. Открывается новое окно и там все данные указаны и указаны точно в соответствии с ПТС. Я пробовал оставлять без изменений, менять их, ничего не помогает. Причем попытка дается один раз, а дальше приходится начинать все сначала.
Администратор Народного рейтинга
15.06.2021 21:04
Уважаемый Автор, спасибо за дополнение.
Скажите пожалуйста, вы обращались в тех поддержу за помощью?
Автор отзыва
16.06.2021 19:33
Нет, так как это не техническая проблема, а целенаправленные действия чтобы не делать страховку на мотоцикл. Росгосстраха такая же история. У Ингосстраха через Е-Гарант все нормально проходит. А учитывая шаблонный ответ банка, они не заинтересованы в решении проблемы.
Автор отзыва
16.06.2021 19:55
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый Автор, спасибо за дополнение.
Скажите пожалуйста, вы обращались в тех поддержу за помощью?[/quote]
на сайте РСА написано, что "Проверка электронных копий документов на соответствие сведениям, указанным страхователем при заключении электронного договора ОСАГО осуществляются сотрудниками обеспечивающего страховщика, т.е. страховой компании, с которой заключается такой договор". Так вот у Зетта эта проверка не проходит, а у других страховых проходит.
Автор отзыва
16.06.2021 20:17
Попробовал снова через е-Гарант. В этот раз проверка прошла успешно. Страховой полис получил. Проблема решена.
Зетта Страхование
18.06.2021 10:09
Уважаемый Клиент,
Мы рады, что Вы успешно оформили договор еОСАГО в нашей компании.
Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.
Я являюсь клиентом данной СК с 2015 года по ОСАГО
Каждый год я продлевал полис без каких-то проблем либо я делал это в офисе, либо дистанционно через Личный кабинет.
В этом году творится что-то непонятное, вызывающее негодование и смятение
…
ДТП 13/09/23. Водитель на ауди, двигаясь задним ходом во дворе дома №3 по ул. Р. Люксенбург, совершил столкновение с моим припаркованным автомобилем КИА Рио, повредив задний бампер.
На следующий день я обратилась в свою страховую компанию с целью…
По Осаго остался доволен урегулированием. Как будто это действительно команда профессионалов занималась. Мне на ниссане немного притерли передний бампер, виновник-водитель просто сдавал задним ходом, видимо меня такого красивого и не заметил.
Сос…
Здравствуйте!
Страховая компания в общем достаточно хорошая, НО! Через сайт продлить полис ОСАГО не реально! Причем в прошлом году была аналогичная проблема! В офисе компании сказали через сайт - на сайте ошибка...
Уважаемый Клиент! В связи с нал…
В октябре прошлого года столкнулся в личном кабинете СК "Зетта Страхование" с чудом природы, именуемым "риском нарушения бесперебойности", а также проблемами с несовпадением сведений в РСА. До того я шесть лет страховался в Зетте, подкупило то, что …
Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы! Интерес к владельцу полиса КАСКО заканчивается в момент получения страховой премии от клиента. Как клиенту Райффайзенбанка обещали особое отношение. Видимо, особое отношение в понимании ЗЕТА - э…
Страхуюсь в Зетте по осаго. Страховка недорогая. В офисе или по телефону - культурное общение. Оплачивать страховки онлайн просто, ехать не надо, полис высылают моментально. Всегда держат максимальную скидку, ничего лишнего не навязывают.
В случа…
Убыток ПВУ-380-249121/23.
История в стиле самых ненадёжных страховых компаний: (Полис ОСАГО был оформлен в "Зетта" в том числе из-за хорошего рейтинга и отзывов.) Случился страховой случай. Приехали в офис, написали заявление, отправили нас на осмот…
Самая классная страховая! Сервис на высоте, это единственные кто у нас в Барнауле не впаривают допы. Уже третья машина подряд застрахована тут, и надеемся не последняя. В страховку вписаны мы с мужем и выходит кбм максимально низкий. На BMW X5 выходи…
Много лет пользовался услугами автострахования, нареканий не было. В октябре 2023 года, в связи с заменой прав, требовалось поменять в полисах номер прав. За неделю обращений (почти ежедневных) через кабинет, мессенджер и просьбой перезвонить с сайт…
03.10.2023 наступил страховой случай: в припаркованную и застрахованную мной машину задним ходом въехало другое авто. Был заполнен европротокол, выполнена фото и видеофиксация. В тот же день, как только я узнал о ДТП, я сообщил об этом в страховую п…
Добрый день.
О поддержки клиентов Я и дочка застраховали свои машины по ОСАГО в Зетта страховании.
И так проблемы у дочки 07.10.23 Дочке понадобилось внести нового водителя, звоним в Зетту Ответ - можно через сайт Регистрируемся получаем смс, вво…
Оформление страхового случая заняло минут 15, не больше, дольше до офиса ехала. Быстро, грамотно, культурно. Выплата устроила, мне сразу разъяснили что и как посчитано.
Само страхование выгодное по тарифам и можно оформить дистанционно. С оформлен…
Страхуюсь у них уже 7лет. Мария, страховой агент, работает профессионально и оперативно. Я люблю, когда компании ценят свой персонал и нет жуткой текучки. Это свидетельство стабильности. Я всегда бываю довольна обслуживанием в Зетте. Вопросов по стра…
Пытаюсь оформить ОСАГО в личном кабинете. Внести изменения. Добавить водителя. При оплате ошибка: некорректный статус сканов. Все сканы приложил какие только возможны. Права, паспорта, ПТС, СТС. Что вам еще нужно? Далее еще хуже оформляю новый догово…
В феврале заключили договор осаго, в августе расторгли из за утилизации, зетта вернула только 284,38 р. Договор номер ДСТ-Д-1*****7.
В феврале заплатили 6000, марте заплатили 15703,52 рублей, так как клиенту 20 лет. Вроде по закону страховая ко…
При попытке заполнить форм для приобретения ОСАГО на сайте Зетта Страхование все время появляется окно о том, что введенные вами данные не подтверждены РСА. что не дает возможности дистанционно купить полис ОСАГО.
ВАЖНО!! Введение абсолютно та…
Добрый день.
Обратилась к сотруднику ООО "Зетта Страхование" с внесением водителя с хорошим КБМ, сотрудник не смог внести из-за проблем работы программы. Направила запрос в личном кабинете клиента, тоже отказали . В личном кабинете предложил сотру…
В офисе отказали, сославшись якобы на проблемную машину после ДТП, что является полным бредом.
На сайте выдает такое:
"Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта…
Доброго дня всем читающим.
История проблем при оформлении начинаются уже давно. Однако уже накипело!
При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение:
У…
Здравствуйте!
Являюсь активным клиентом данной страховой компании. Есть полис ОСАГО. Начиная с 14 июля 2023 года не могу оформить новый полис ОСАГО на отца, вылазит техническая ошибка, а именно:
"Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы на…
вместо расчета страховой премии, такая ошибка
[quote]Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку з…
Решил сам себе оформить ОСАГО, без агента. На сайте Зетты ввел все данные, а КБМ показывал 1 и это выше, чем у меня был обычно. Я рассчитывал на большую скидку.
Позвонил в страховую, мне посоветовали оставить заявку на пересмотр кбм, что я и сде…
Здравствуйте,
хочу оставить отзыв о страховой компании Зетта г.Новосибирск
Страхую свою машину уже не первый год, и очень довольна . Все проблемы и вопросы решают быстро и четко. Выплаты производят своевременно.
Было ДТП, произвели выплат…