Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Москва
10 июня, 18:09

Верным курсом к 0% с Ингосстрах

Мой (негативный) опыт сотрудничества с Ингосстрах - программа Вектор (направление Верный курс), период 2018 - 2021 гг. Доходность продукта за 3 года показала -(минус!) 2%! Вы серьезно?! Это при том, что бОльшая часть активов в программе распределена в Евро, который за 3 года вырос больше чем на 15%. По-моему, для крупнейшей компании с более чем 70-летней историей успешной работы (как они себя позиционируют), должно быть стыдно давать такие результаты, которые свидетельствуют о некомпетентности, непрофессионализме и невнимательности к своим клиентам. Клиентская поддержка оставляет желать лучшего: офиса как такового нет (Москва, Ленинградское шоссе) - заявления принимают на проходной КПП, заявления приходится писать в прямом смысле "на коленке", возможности офлайн общаться со специалистом нет (может быть потому, что стыдно смотреть в глаза клиентам); оператор записывает обращения, на которые никто неделями не перезванивает и не отвечает. Ингосстрах, берите пример со своих конкурентов (пока не растеряли всех клиентов)! Есть компании на российском рынке, которые не так бессовестно наживаются на своих клиентах, дают им возможность заработать и при этом высоко клиентоориентированы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах-Жизнь
    11.06.2021 17:01
    Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь, которая дает нам возможность всегда своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу нашей Компании и наших представителей. Для того, чтобы мы могли предоставить информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, направьте свои данные (Ваши фамилию, имя, отчество, номер договора страхования) на электронную почту компании life-info@ingos.ru. Наши специалисты обязательно помогут и ответят на все Ваши вопросы. С Уважением, ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь».
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2021 11:39
    Спасибо за отзыв! 17.06.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Ингосстрах-Жизнь
    15.06.2021 15:21
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Это дает нам возможность своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу страховой компании и наших представителей. Оформленный Вами договор страхования не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента. Программа «Вектор» представляет собой инвестиционный договор долгосрочного страхования жизни в рублевом эквиваленте. Одним из преимуществ данного договора является защита денежных средств. По истечении срока его действия Вы гарантировано возвращаете 100% внесенных по программе средств. Обращаем внимание, что в течение всего срока действия договора Вы были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности. Например, по некоторым страховым событиям страховая выплата могла бы достигать 200% от установленной страховой суммы. Также программа предусматривает возможность получения дополнительного инвестиционного дохода, который зависит от динамики выбранного направления инвестирования. На момент заключения договора была выбрана стратегия «Верный курс», предусматривающая инвестирование в базовый на основе тикера индекса Bloomberg: CB CIXBAMSL Index. Базовый актив, на котором строится стратегия, является производным от индекса Sextant Grand Large. В ценообразовании индекса заложен контроль волатильности финансового инструмента, который позволяет снизить волатильность индекса, тем самым снизив стоимость опциона. Подробная информация представлена на сайте официального провайдера данного индекса – компании Solactive. Вы можете ознакомиться с ней, а также с принципами составления индекса, по следующей ссылке: https://www.solactive.com/indices/?se=1&index=DE000SLA5541#detail Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования. Подробно ознакомиться со всеми рыночными рисками Вы можете в инвестиционной декларации (Приложение № 1 к договору страхования). Предполагаем, что Ваш визит в офис совпал с большим потоком клиентов в день окончания программ, что в результате создало для Вас дискомфорт при заполнении документов. Ответственно заявляем, что страховая компания предприняла все необходимые меры для улучшения комфортабельности офиса. В частности, была организована дополнительная клиентская зона, обеспеченная всем необходимым для комфортного обслуживания клиентов. Мы ценим Ваше доверие и надеемся, что возникший инцидент не оставит у Вас непринятых впечатлений. Мы еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли дать обоснованный комментарий относительно Ваших звонков в компанию или других возникших вопросов, просим Вас направить Ваши данные (фамилия, имя, отчество, номер договора) для проведения дополнительной проверки. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных рекомендуем направить информацию на электронную почту компании life-info@ingos.ru. Вы также можете связаться с нами по телефону: 8-800-100-50-41 (звонок по России бесплатный). С уважением, ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть