Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
11 июня, 10:11

Неужели сложно по закону?

К сожалению, пришлось столкнуться с нечистоплотностью данной компании. Выбрал её в свое время только из-за сравнительной стоимости полиса, но больше никогда не выберу и другим не посоветую. 02.06.2021 я подал заявление на расторжение договора страхования (в виде дополнительного соглашения, заключенного 13.01.2021) по ипотечному кредиту в связи с полным досрочным погашением. До 10.06.2021 я надеялся на благоразумие страховщика, особенно в части соблюдения законов Российской Федерации, пока не увидел сумму, вернувшуюся мне в качестве части страховой премии в связи с расторжением договора. Страховщик, несмотря на все требования федеральных законов (483-ФЗ, статьи 9.1 102-ФЗ, части 2.4 статьи 7 353-ФЗ, частей 10-13 статьи 11 353-ФЗ,  части 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1), удержал сумму на покрытие "расходов страховщика за ведение дел". И это при том, что мой договор страхования явно носит характер заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту, так как от наличия страхового полиса напрямую зависит полная стоимость кредита (ПСК) и процентная ставка (часть 2.4 статьи 7 353-ФЗ). Даже заключено дополнительное соглашения к кредитному договору о снижении ставки в случае заключения договора страхования. В соответствии с частью 13 статьи 11 353-ФЗ [b]Правила, предусмотренные частями 10 - 12 настоящей статьи, также применяются к соответствующим договорам страхования, заключенным при предоставлении потребительского кредита (займа), обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой. [/b]10.06.2021 мной была написана претензия в адрес страховщика с перечислением указанных фактов и норм.  11.06.2021 я получил ответ, направленный видимо в спешке и не очень вникнувшим в суть вопроса работником страховщика. Цитирую: "Условия расторжения договора страхования обозначены в памятке к договору страхования, особых условиях страхования. При отказе страхователя от полиса в связи с досрочным выполнением обязательств по кредитному договору/договору займа и при условии отсутствия в период действия полиса событий с признаками страхового случая страховщик возвращает страхователю часть оплаченного страхового взноса пропорционально сроку страхования за неистекший период действия полиса за вычетом расходов страховщика на ведение дел. Это условие договора страхования, который Вы подписывали." Вуаля! Прямое нарушение частей 10-13 статьи 11 353-ФЗ (в редакции 483-ФЗ) и части 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 (ЗЗПП) с отсылкой на внутренние правила. Направил страховщику по почте дополнительный комментарий, теперь планирую ждать официального ответа на бланке за подписью. С которым, естественно, буду обращаться в Службу страхового надзора Банка России и Службу финансового уполномоченного в России.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.06.2021 10:16
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 09:11
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ представителя страховой компании. 17.06.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2. правил Народного рейтинга[/url].
  • Ренессанс
    16.06.2021 18:18
    Здравствуйте. Удержание, произведенное по условиям договора страхования, а именно пункт 8.4 договора страхования, применено корректно. Постарались максимально подробно ответить на ваш отзыв, ссылаясь на все законодательные нормы. 1. Вы ссылаетесь на поправки в Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, касающиеся прекращения договора страхования, заключенного в обеспечение кредита, в случае погашения кредитной задолженности, которые вступили в силу 01.09.2020 и распространяют свое действие на договоры страхования, заключенные после 01.09.2020 (согласно статье 3 Федерального закона от 27.12.2019 N 483-ФЗ). Поскольку договор страхования был заключен Заявителем 24.01.2020, ссылка на этот Федеральный закон некорректна. 2. До вступления в силу указанного Федерального закона возможно опираться на выводы Верховного суда РФ. В частности, Верховным судом было установлено следующее (Определение Верховного Суда РФ от 22.05.2018 N 78-КГ18-18). Согласно ч.1 ст. 958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При этом перечень таких обстоятельств является открытым. Согласно абз.1 п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Для того, чтобы к договору страхования применялись пункт 1 и абзац 1 пункта 3 ст.958 ГК РФ, требуется, чтобы договор страхования отвечал одновременно нескольким критериям: - страховая сумма по договору страхования равняется 100% задолженности застрахованного лица по кредитному договору (но не более страховой суммы на дату заключения договора страхования); - в период действия договора страхования страховая сумма уменьшается; - возможность наступления страхового случая, срок действия договора страхования и размер страховой выплаты зависят от суммы остатка по кредиту либо от досрочного погашения кредита. В этом случае, когда Страхователь погасит кредит, страховая сумма будет равна нулю. То есть, при наступлении страхового случая страховая выплата страховщиком фактически не производится. Следовательно, действие договора страхования прекратится досрочно, поскольку при соблюдении приведенных выше условий существование предусмотренных договором страховых рисков как предполагаемых событий, на случай наступления которых проводится страхование, прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становится невозможным. Однако, согласно пункту 4 вашего договора страхования, страховая сумма, установленная на период страхования, является неуменьшаемой в течение данного периода страхования. Таким образом при погашении задолженности по кредитному договору страховая сумма по договору страхования № 001IP-493413/2020 в период действия договора не уменьшается, следовательно, действие договора страхования в связи с погашением кредита прекращается не в порядке 958 ГК РФ, а только в случае, если такое условие предусмотрено Договором страхования и в порядке, предусмотренном этим договором. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Владимир
    Автор отзыва
    17.06.2021 14:12
    Ссылка на то, что договор страхования был заключен до 01.09.2020 по меньшей мере некорректна, поскольку Дополнительное соглашение было подписано в январе 2021 года, после введения в действие в сентябре 2020 года изменений законом 483-ФЗ в законы 102-ФЗ и 353-ФЗ. Дополнительное соглашения считается разновидностью договора, так как оно имеет признаки договора. Таким образом на дополнительные соглашения также распространяются все нормы и законы РФ, относимые к договорам. Далее читаем внимательнее части 10-13 статьи 11 353-ФЗ и особенно часть 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, в которой говорится, что [b]"Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными" .[/b]
  • Владимир
    Автор отзыва
    30.06.2021 09:14
    А зачем вы тогда нужны?
  • Администратор Народного рейтинга
    02.07.2021 00:21
    Уважаемый Автор, ваш отзыв находится в открытом доступе для других пользователей сайта. Вы можете обратиться в суд, если считаете , что ваши права нарушены. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения.
  • Владимир
    Автор отзыва
    02.07.2021 12:44
    А смысл мне делиться с вами информацией, если от вас никакого толку нет)) Не вижу смысла в дальнейшем пребывании моего обращения на этом портале. Отзыв прошу удалить. Разберусь своими методами и средствами.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Выбрал и купил полис страхования ипотеки через сервис Банки.ру. Сама процедура покупки и оплаты прошла нормально, полис пришел в почту. Направил его в свой банк - Дом.РФ. И достаточно быстро получил ответ, что в полисе допущена ошибка - неверно ук…
29 мая, 19:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай по страхованию ипотеки: воздействие третьих лиц. Полис: 002-PFI-*****2/2024-DRFW Оперативно направил все документы, постановление о возбуждении уголовного дела. Отвечали очень долго, нарушили свои сроки рассмотрения. З…
17 мая, 18:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Ренессанс страхование по страховке ипотеки на жилье в городе Светлоград. Очень вежливые сотрудники, быстро и грамотно все оформили. Обращаюсь к ним каждый год в начале августа. Умеренная цена, все подробно и ясно объяснили, пояс…
14 мая, 18:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через приложение Халвы узнал об акции в данной страховой компании. Как раз подумывал о смене страховой по ипотеке в Газпромбанке. При первоначальном общении получалась сумма страхового взноса значительно меньше. Однако спустя более недели перепис…
29 апреля, 13:43
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна. Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
11 апреля, 01:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформила полис для сбербанка. Полис не принимали несколько раз по каким то своим правилам. Оформила страховку в сбербанк страховании так как уже повышалась ставка. И мне реннесанс заявляет что деньги не возвращают , хотя страховкой я пользоваться не …
25 ноября, 16:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день. В октябре обратилась оформить полис страхования для ипотеки , застраховать жизнь и здоровье. Мне посчитали стоимость и прислали полис для проверки. Договорились что оплачу в ноябре. 28.10 мне пишет другой менеджер - П-ва Дарья, что…
28 октября, 13:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страховала свою квартиру-студию. Все прошло на высшем уровне! Очень просто оформить полис, притом надо никуда ехать. Вежливые сотрудники! Которые сразу же мне перезвонили после оформления онлайн-заявки! И не так дорого, как у других фирм! Достоин…
18 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования при оформлении ипотеки, и хотел бы поделиться своим опытом. [b]Плюсы:[/b] [b]Доступность:[/b] Страхование оказалось относительно недорогим, что было для меня важным фактором. [b]Быстрое…
20 сентября, 17:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Ренессанс за их работу и высокий профессионализм. В 2020-ом году приобрёл квартиру в ипотеку на 20 лет. По условиям банка, для предоставления более низкой процентной ставки по кредиту, оформил полис страх…
8 августа, 08:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис ипотечного страхования 13.02.2024г. , нужно было жизнь страховать, т.к. объект еще не сдан, но полис оказался на страхование объекта, который еще не существует. На сайте компании расторгнуть полис возможность исключена, предлагает позв…
23 февраля, 08:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В офисе на Ленина 52 получил консультацию и помощь при продлении полиса страхования, перешел из другой страховой компании. Ренессанс лучше всех, вышло дешевле чем в других страховых. Сделали все быстро и классно. Особая благодарность Игорю М-чу! Четк…
2 ноября, 07:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Я недавно оформляла страховки по ипотеке в Ренессанс с агентом Марией Р. О-ой! Очень рекомендую (тел. 8 909 *** ** 00)! Агент Мария граммотно и оперативно справилась с данной процедурой! По сравнению со страховкой прошлого года, она на…
12 октября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Эта компания рассылает рекламу про ипотечное страхование и свои промокоды на скидку, совершенно для меня неактуальные. Но возможно это не беда, если ты был клиентом или заполнял какую-нибудь анкету. Но считаю, что беда, если не делал этого. Где же ко…
22 сентября, 14:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе утро. Сегодня оформила полис на сайте со своего личного кабинета ипотечное страхование на супруга С-ва Александра С. квартира: г. Новокузнецк. Полис не пришел на электронную почту, в личном кабинете тоже не отображается. Завтра у нас сделка п…
16 августа, 06:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку, так как была дешевле чем в Сбере. Работал, никогда в больницу не обращался. На момент обращения не было инвалидности но в больнице лежал. Через 3 месяца получил инвалидность, обратился в страховую Ренессанс, собрал все документы…
14 августа, 22:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Значит так! При заполнении формы комплексного страхования ипотеки,по какой то причине,мне не понятной,мне застраховали недвижимость по прописке а не по егрн,как я поставила. Полис на проверку не даётся,сразу оплатить требуют! Вы что на дураков рассчи…
8 июля, 14:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Это полное днище, конечно. Действия страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование» напоминают мне поведение группы непорядочных людей, сидящих на скамейке у подъезда в ожидании жертвы, чтобы [s]отжать мобилку[/s] страховую премию: 23.04.202…
11 июня, 22:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Начнем с начала. Захотел расторгнуть договор ипотечного страхования (личное страхование) №005IP-**/2022 от 01.04.2022г. Сначала обратился на горячую линию и уточнил как это делается. Ключевое было, что: 1. договор необходимо расторгнуть после окончан…
24 марта, 19:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформляла в июле страхование ипотеки (недвижимость и жизнь  ).Несмотря на мой возраст-60 лет предложили коэффициент 0.95%.В Сбербанке запросили 22 тысячи только за страхование недвижимости , 3 тысяч в Ренессанс и коэффициент страхования жизни превыша…
1 марта, 14:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Гадкая компания¡¡¡ Целый день пятницы прождал звонка от сотрудника по ипотечному страхованию, хотя девушке объяснил, что у меня сделка в понедельник утром! Второй раз позвонил, сказали ожидать. Третий раз позвонил, и мне сказали, что все уже ушли дом…
17 февраля, 19:25
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страхую ипотеку 5 лет. До этого проблем с оформлением полиса не возникало. Но вот предыдущий страховщик более не подходит банку и я обратился в Ренессанс. Все общение происходило между сотрудниками банка и страховой, у меня запросили документы, пр…
6 июля, 19:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При рефинансировании ипотеки в МКБ банке встал вопрос о выборе страховой компании. При сравнении условий страхования в разных компаниях мой выбор остановился на компании ПАО "Группа Ренессанс Страхование", где также у меня оформлен полис ОСАГО. Отдел…
26 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.10.2021 оформил полис страхования ипотеки № ***21-GPB в Ренессанс страхование онлайн через сервис Газпромбанк Легкая ипотека. Банк потребовал поправить срок действия договора с 28.08.2033 на 28.10.2033. Я обратился с этим вопросом 06.10.2021 снача…
20 октября, 20:36
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть