Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Константин, Екатеринбург (Свердловская область)
12 июня, 07:55

Не выплачивают деньги!

04.05.2021 закончился срок пятилетнего договора инвестиционного страхования жизни №***. 05.05.2021г. было написано заявление на выплату по окончании срока действия договора. Указанный в договоре срок выплаты 30 календарных дней! На сегодняшний день 12.06.2021 деньги так и не поступили. Менеджер Н-на Е.А. на звонки не отвечает.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    16.06.2021 09:45
    Добрый день! Действительно, при завершении договора в срок выплата осуществляется в течение 24 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Мы провели проверку по отзыву и сообщаем, что заявление на выплату при завершении договора страхования было Вами передано в компанию 05.05.2021. К сожалению, в работу ответственного подразделения документы поступили с задержкой. При получении Вашей жалобы в оперативном порядке выплату мы произвели. Денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты 15.06.2021 (платежное поручение № 94409). Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что обратили наше внимание на проблему, которую мы обязательно проработаем. Надеемся, что наши старания по решению вопроса Вас устроили. Если это так, отметьте, пожалуйста, нашу работу, подтвердив в комментариях получение денежных средств и решение проблемы. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2021 17:09
    Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
  • Константин
    Автор отзыва
    19.06.2021 13:01
    Деньги выплатили 13.06.21. с кучей оправдательных причин. Вообщем пока есть возможность не выплачивать они этим пользуются. Если бы здесь не оставил сообщение, срок выплаты бы ещё затянулся на неопределенное время.
  • Константин
    Автор отзыва
    19.06.2021 13:03
    Ошибся, выплатили 15.06.21
  • КАПИТАЛ LIFE
    21.06.2021 16:47
    Добрый день!   Обязательства,предписанные условия страхования, с нашейстороны всегда выполняются, ситуация по Вашемудоговору частная и мы очень сожалеем, что она возникла. Еще раз приносим Вам искренние извинения и благодаримза то, что обратили наше внимание на ошибку. Мы ужепроработали ее с сотрудниками. Также, благодарим за подтверждение полученияденежных средств. Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило ибудем благодарны, если Вы отметите это, проставив отметку о решении проблемы в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть