Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
, Ханты-Мансийск (Ханты-Мансийский автономный округ)
15 июня, 14:23

Отказ в компенсации страховой премии при досрочном погашении кредита

26.02.2021 мной было проведено досрочное гашение кредита вфк "открытие" по которому был заключен  договор страхования ***-до-зс-20 от 08.09.2020. 01.03.21 я написал заявление о возврате части страховой премии за неиспользованный период. Мне была переведена часть средств,  но в расчет не включили часть премии за страхование от потери работы,  а она является неотъемлемой частью страховки, направленной на обеспечение основного обязательства по кредиту.  А с 1.09.2020 г.  Внесены изменения в N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"( Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)") возврат по этой части обязан был быть произведен,  поскольку страхование было на весь период кредитования и сумма была уплачена полностью за весь срок, не зависимо от того,  что прописано в договоре, о чем я уведомлял менеджера при подаче заявления на возврат страховой премии.  Так же Менеджер отказал мне в предоставлении копии страхового договора и при этом сразу забрал оригинал. После получения ответа от Страховой я обратился в офис банка, где мне разъяснили, что платеж по страховке являлся единым и ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ на момент заключения, без возможности выбора отдельных оплат и пунктов. В случае отказа от страховки или ее подпунктов сразу либо в период охлаждения автоматически изменяются условия кредитного договора и поднимается процентная ставка, что является ухудшением условий. И порекомендовали обратиться в Прокуратуру с заявлением.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    15.06.2021 14:43
    Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    16.06.2021 12:38
    Здравствуйте! Сумму возврата рассчитали в соответствии с программой страхования и законом (483-ФЗ от 27.12.2019 г.): при досрочном погашении кредита и расторжении после 14 дней с момента заключения договора страховую премию возвращаем только по рискам, страхование которых в рамках Договора осуществляется в целях обеспечения исполнения обязательств по договору кредита (Смерть / Инвалидность I,II группы в результате несчастного случая и болезни), за минусом дней, когда полис действовал. Уточним, что в Вашем полисе по этим рискам часть страховой премии составила 81 659 руб. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    16.06.2021 12:51
    Еще раз Для Вас напишу.  На момент заключения договора кредитования (по программе профессионал) страхование от потери работы являлось неотъемлемой частью страховки и направлено на выполнение условий кредитования перед банков в случае наступления страхового случая. Страхование проводилось на ВЕСЬ период кредитования. Выплат не было. Страховая при закрытии кредита не может исполнять условия договора, а закрытие договора страхования производилось не по моему желанию, а в связи с полным закрытием кредита. Возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Соответственно договор страхования в таком случае становится ничтожным, поскольку именно страховая даже при наступлении страхового случая не сможет выполнить обязательства, поскольку кредитный договор к которому было страхование уже не действителен. Соответственно мое требование вернуть сумму пропорциональную оставшемуся сроку является обоснованным и законным.
  • Автор отзыва
    16.06.2021 13:24
    Для Вас еще раз уточню, что с 1.09.2020 вступили изменения в 483-ФЗ и по договорам, заключаемым с 01.09.2020 в случае полного досрочного возврата кредита можно вернуть пропорциональную часть стоимости страховки, которая оформлялась для выполнения обязательств по кредиту, если подать соответствующее заявление.  А при отказе от договора страхования в полном объеме (включая страхование от потери работы) соответственно изменялась процентная ставка и платеж по кредиту. Так же прошу не забывать о СТАТЬЯ 958. ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ. Риск неисполнения кредитного договора при потере работы перестал быть актуальным в связи с ПОЛНЫМ закрытием кредита. Возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Напомню, что выгодоприобретателем по страховке является банк.  Еще раз уточните информацию и рассмотрите все нормативные акты.  В случае если по вашему мнению данный пункт страхования не являлся обязательным, то стоит расценивать его как навязанную страховой компанией услугу, поскольку страховая в ином случае отказывала в заключении страхования по этой программе?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2021 16:51
    Спасибо за отзыв! Оценку снимаем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2. правил Народного рейтинга[/url].
  • Росгосстрах
    01.07.2021 10:07
    Здравствуйте! Расчет суммы возврата сделали в соответствии с законом и Правилами страхования п. 9.1.7.1.3. Оснований для пересмотра суммы нет. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    01.07.2021 10:27
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расчет суммы возврата сделали в соответствии с законом и Правилами страхования п. 9.1.7.1.3. Оснований для пересмотра суммы нет. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Давайте еще раз. Где такой пункт и в каких правилах страхования п. 9.1.7.1.3.? Если правильно написано, то такого даже не существует. И как вы собираетесь реализовывать оплату по закрытому кредиту? Почему при расторжении у меня забрали оригинал договора? Почему страховая ОТКАЗЫВАЛА в заключении договора страхования при исключении этих пунктов? Вы серьезно считаете людей ни за что? Заявление в прокуратуру уже направлено. ждем результата.
  • Росгосстрах
    01.07.2021 10:51
    Простите за неточность в предыдущем ответе: п. 9.1.7.1.3 это пункт договора, в котором прописаны условия расторжения. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    29.07.2021 14:21
    Дополняю специально для страховой компании. Жалоба в любом случае уже находится на рассмотрении. Так же прошу ознакомиться с письмом Центробанка по этому поводу https://cbr.ru/StaticHtml/File/117540/20210713_in_06-59_50.pdf

Еще отзывы о страховой компании

7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Из-за возникшей жизненной ситуации пришлось взять несколько микрозаймов в стомость большинства котоых без моего согласия были навязаны услуги страхования в Росгострахе, причем стоимость страховки составляла до половины стоимости займа, то есть страхо…
27 января, 04:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрен…
3 июля, 08:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию…
21 ноября, 11:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25.07.2023 года оформили потребительский кредит в банке Зенит. Нам а обязательном порядке оформили страховку Защита кредита на сумму 197604,64 тыс. Документы на возврат страховой суммы мы отправили 29.07.3013. Т.к это была суббота и почта наше письмо…
16 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Та же самая история. Оформляли страховой полис для наиболее выгодных условий по кредиту в мае 2022.  Сейчас кредит закрыли, а страховку отказались возвращать, мол не привязана к кредиту. Получается нас вынудили при оформлении переплатить 560 тысяч р…
7 сентября, 14:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24/01/2022 был оформлен в одной из компаний договор кредитования разумеется, про страхование жизни и возможность отказа не буду вдаваться в подробности о способе навязывания страхования жизни и здоровья от СК Росгосстрахе, которое, неожиданно, в дого…
13 февраля, 14:32
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собираюсь вернуть свои денежные средства путём подачи заявления о расторжении полиса «Защита кредита Конструктор» номер ***-ДО-МПЦ-21-Р002 от 07.12.2021 г , но физически сделать практически невозможно, может быть на приём можно записаться к определен…
8 декабря, 12:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 года началась эта история. Умер родственник, у которого было страхование к кредиту в ПАО СК Росгосстрах. Мы обратились на горячую линию, чтобы уточнить что нам делать. Там сказали, что весь актуальный список документов есть на сайте, при…
28 октября, 18:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26.02.2021 мной было проведено досрочное гашение кредита вфк "открытие" по которому был заключен  договор страхования ***-до-зс-20 от 08.09.2020. 01.03.21 я написал заявление о возврате части страховой премии за неиспользованный период. Мне была пере…
15 июня, 14:23
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемый ПБ! ЦБ неоднократно в своих указах говорил о порядке работы с потребителями финансовых услуг. К кредитному договору в ПАО "Банк ФК Открытие" шла страховка ПАО СК "Росгосстрах". Если клиент досрочно закрыл кредит - верните уже неиспользов…
14 марта, 13:26
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, М-н М. Н.,, заключил 06 декабря 2019 года с ПАО «Росгосстрах Банк» кредитный договор   № 00/60-06***7/810-2019 от 06.12.2019. В рамках этого договора со мной заключили договор страхования и выдан страховой полис по Программе комплексного страхован…
29 сентября, 14:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в банке Открытие, погасил досрочно 17.08.20, обратился в офис по досрочному расторжению, написал заявление 18.08.2020, пошло 30 дней ни ответа ни денег( в офисе сказали, что в срок до 30 дней должны вернуть деньги). Позвонил по горяче…
25 сентября, 17:48
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Я, К-ва Кристина Сергеевна,19.02.1996 года рождения, паспорт серия: 60 16 номер: 930583  выдан: 10.03.2016 г. ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПОРОСТОВСКОЙ ОБЛ. В ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ Р-НЕ ГОР. РОСТОВА-НА-ДОНУ. код подразделения ***-010**.04.2019 года заключила с ПАОБ…
14 января, 18:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 17 ноября при получении кредита, мне была навязана страховка с ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис №6018-0129759. 27 ноября, в период охлаждения, я направил через Почту России на юридический адрес 140002, РФ, Московская обл., г. Люберц…
19 декабря, 17:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть