Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
18 июня, 15:41

Тянут время согласования до последнего дня!

01.06.2021 получил направление на СТО Порше Центр Рублевский. Сдал машину на ремонт. СТО направили на согласование список работ 07.06.2021, до сих пор ответа от страховой нет, тянут время. Все фотографии с места пришествия, справку и т.д. предоставил.  Повреждения не большие (был задет парковочный столбик). Отвратительное отношение к клиентам.  Видимо регламент данной СК: до последнего дня ничего не рассматривать! Во-вторых, по полису у меня входит аварийный комиссар, которым я и хотел воспользоваться, но оператор колл-центра сказала, что я не могу и воспользоваться и мне следует поехать в центральный офис самостоятельно для оформления! Не советую пользоваться КАСКО от этой страховой компании!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    21.06.2021 11:14
    Уважаемый Клиент, По результатам проверки сообщаем Вам, что согласование предварительного заказ-наряда по ремонту Вашего автомобиля было направлено на СТОА 18.06.2021 г. Обращаем Ваше внимание, что проверка предварительного заказ-наряда, согласование счетов и скрытых повреждений является неотъемлемой частью бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ ТС по направлению Страховщика. К сожалению, данная процедура может повлиять на сроки проведения ремонта ТС, однако позволит Страховщику проконтролировать надлежащее и полное исполнение обязательств ремонтной организацией Со своей стороны, Страховщик не заинтересован в затягивании сроков согласования счетов со стороны компании, равно как сроков предоставления документов на согласование со стороны партнеров. Также хотим отметить, что по результатам проверки Вашего звонка со стороны оператора горячей линии отказа в предоставлении аварийного комиссара не выявлено. Наоборот сотрудник сообщил, что по Вашему полису подача документов по событию предусмотрена через аварийного комиссара или путем личного обращении в офис. После этого Вы уточнили адрес офиса, возможность приехать без очереди и попросили выслать адрес Вам смс-сообщением. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2021 21:16
    Спасибо аз отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Так случилось что у меня повреждён бампер на моём автомобиле Haval f7x 2021 года выпуска. В начале февраля повредили. Сначала я по телефону заявил - номер дела У-000-02451837/27 - этот номер мне пришёл в виде смс по телефонному заявлени…
23 апреля, 19:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня всем! 7 февраля 2024 года было зарегистриовано заявление У-000-02451830/24. 28 марта в страховую был полон пакет документов и ТС для осмотра. По результату осмотра ТС ремонт и окраска двух дверей авто. По словам мастера это несложный ре…
23 апреля, 14:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я приобрел автомобиль в официальном дилерском центре  и сразу же решил его застраховать по КАСКО в компании "ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ". выбрав полное возмещение и отдав немалую сумму за этот полис, я думал, что был в полной защите от всевозможных проблем пр…
22 апреля, 13:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня суток! Обратился в офис Зетта к Ч-ву Григорию А., с вопросом решения трещины лобового стекла на автомобиле.  К данному обращению Григорий А. отнёсся профессионально.  В итоге выдал направление на замену. Заменили! Я очень рад, что именн…
15 апреля, 21:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Третий раз оформляю полис КАСКО в компании Зетта. Полис КАСКО  ДСТ-100****993 Недавно въехал в сугроб и повредил передний бампер на Volkswagen Tiguan Процесс был урегулирован быстро и слаженно. Хотелось бы особо отметить отличную работу сотрудника…
28 марта, 16:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО полис ДСТ-100*****82 в ЗЕТТА СТРАХОВАНИИ не первый год. И в один год сразу произошло два страховых случая лобовое стекло разбилось и наехал на бордюр. Повреждения были значительные бампер, защита и очень дорогое лобовое стекло(ТС…
20 марта, 23:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Привез автомобиль на осмотр после ДТП в удобное для себя время без предварительной записи, большой плюс - наличие собственной парковки, отсутствие очередей, наличие комфортной зоны ожидания. Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам данной ком…
6 марта, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Автомобиль Тойота Рав-4 страхуется в СК Зетта по КАСКО с момента покупки в 2021 году. В сентябре 2022 года мужа забрали на СВО по мобилизации. Осталась жена одна с маленьким ребенком 2-х лет. И вот в декабре 2023 года, она отвозила гуманитарную п…
7 февраля, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По обращению записали сразу на осмотр, дали направление на ремонт. Делал у официального дилера. Страховой даволен, всё быстро, без каких либо заморочек. Машину сделали быстро и хорошо. В страховой обслуживание быстрое очередей нет. Очень компетентный…
5 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Про страховую Зетта могу сказать хорошее. Я давно у них страхуюсь, пару лет покупаю КАСКО на новую свою Чери Тиго. По недавнему страховому случаю все было хорошо. Правда страховая компания не информировала по процессам, приходилось зво…
17 января, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращение по СС прошло быстро 15 мин, единственное долго ждал запчасть. В сентябре подал доки, в октябре закончили ремонт. Ремонт простой, замена стекла. Делали в ООО "С-с". Замена стекла на Haval F7X вместе с работой и расходниками вышла на 60к. Под…
15 января, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Было небольшое недопонимание, но потом быстро разобрались. Мой тезка Рустем сделал все оперативно и четко, мне понравилось. КАСКО на а/м Toyota Rav4, 2021 г.в. Происшествие с а/м случилось 24.08.23. Наехал КАМАЗ. А/м получил повреждения кузова задняя…
15 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все хорошо, не первый год с вами работаю. Каско делаю не так давно, но раньше стабильно покупал Осаго. Столкнулся  ремонтом от страховой. У машины оказалась разбита пластиковая накладка на левой двери сзади. Виновник предпочел остаться неизвестным, т…
15 января, 13:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все прошло в целом хорошо, хотелось бы быстрее по срокам. В данной страховой покупал КАСКО впервые. В последний месяц действия срока договора попал с ДТП. Пришлось резко затормозить на пешеходном переходе, уступал дорогу человеку, а сзади в меня прил…
30 декабря, 15:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Двигался задним ходом, допустил столкновение с деревом. Застраховано ТС Audi Q5 по договору ДСТ № 100*****35  в СК Зетта. Обратился в офис СК в г. Краснодар на Красных Партизан. В страховой постановили направить ТС на ремонт в К-о (у аэропорта). Там …
29 декабря, 17:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За любым видом страхования обращаюсь в Зетту. Страховая компания надежная, сотрудники компетентные, понимающие. Мне все очень у них нравится. Я традиционно страхую машину (ОСАГО), страхуюсь от несчастных случаев, иногда покупаю полис для путешествий.…
29 декабря, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В офис не обращался,  полицию/гибдд не вызывал. Все удаленно урегулировали со страховой. Страховой случай – скол на стекле. Получил на трассе Ектеринбург-Курган. Страховая принимает такие заявки от клиентов по горячей линии без проблем. Назначают сра…
29 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Делали замену лобового стекла на новой Киа Соул. Все устроило, все быстро, только запчасть ждали 1 месяц. Цена замены 109 тыс, цена полиса 80 тыс. Вот и арифметика получается, что даже самый элементарный ремонт, который по договору вообще без справки…
29 декабря, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отработали хорошо, молодцы.  Хотелось бы чтобы можно было подать заявку через приложение. А так пришлось непосредственно в офис обращаться.  Там в офисе я объяснил, что ехал по а/д западный обход близ немецкой деревни. Какой-то крупный предмет от…
28 декабря, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Летом случилась история с лобовым стеклом. На трассе на скорости камень попал в нижнюю часть лобового стекла. Получился глубокий скол и трещина. Вопросом ремонта от страховой компании занималась П-ва Екатерина В., которая работает в г…
28 декабря, 16:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В компании Зетта всегда были выгодные полисы. Когда купила новый автомобиль в кредит, уточнила подойдет ли полис Зетты (КАСКО) для страхования. Если что банк «ПримСоцБанк» без проблем такую страховку поддержал, процент получился пониженный по кредиту…
28 декабря, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил в салоне в том году Chery Tiggo 7 PRO. Непосредственно в салоне одновременно оформили кредитный договор и договор страхования КАСКО. Было на выбор несколько контор, но в Зетте всех дешевле было предложение. И менеджеры в салоне дольно лестно от…
28 декабря, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Градом побило машину. Ямки на капоте, крыше, стойках. Машина новая, Хавал, застрахован по добровольному (читай принудительному) страхованию КАСКО, т.к. машина кредитная. Ну в этом случае конечно повезло, что была страховка. Починили все как будто и н…
28 декабря, 14:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой первый год. Машина в залоге Совкомбанка, поэтому каско обязательно. Успел в первый год владения попасть в ДТП. Не успел среагировать, впереди резко затормозили, я въехал. У меня поврежден капот и  смещено переднее …
28 декабря, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сделали все. Но не было информирования в процессе урегулирования СС. Я думал меня смс ками завалят, а тут тишина. А ремонт внушительный, я сидел как на иголках когда машинку ждал. Но результат порадовал. По работам: задний бампер с парктроником, …
28 декабря, 11:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть