Не законно заменили ремонт на выплату

[*]9.05.21 зарегистрировал заявление в г.Ставрополь. Дело *** . Сказали что Договоров с СТОА в регионе много для моего авто.[/*][*]Вместо направления на ремонт. Начислили выплату 54 тыс.[/*][*]3.06.21 Позвонил в Центральный офис Ресо-Гарантия, создали заявку на обратный звонок специалиста. Специалист А. (СПб) сказал что выплату вам назначили по ошибке, по причине обоюдной вины в ДТП, эту ошибку буду исправлять, и чтобы заменить выплату на ремонт нужно всего лишь написать сообщение на электронную почту и продиктовал текст, заверил что в течение 10 дней поставите свой авто на ремонт. Сказал что проверил наличие СТОА, в регионе их много для вашего авто. (Запись разговора имеется)[/*][*] 21.06.21 Пришло заказное письмо из Ресо-Гарантии с ответом на досудебную претензию (не знал что это была претензия), что договора с СТОА есть, но не одна станция не соответствует критериям чтобы отремонтировать ваш  автомобиль. [/*][*]23.06.21 Позвонил управляющему Ставропольского филиала Александру Николаевичу прояснить, который сказал что не сможем отправить вас на ремонт, потому что ни один сервис не сможет починить по ценам единой методики, с учетом износа.. Поэтому забирайте деньги и чините сами![/*][*] 23.06.21 Позвонил снова в центральный офис, сказали что после досудебной претензии по телефону не общаются. Но всё же перезвонил специалист и пояснил почему не получится починить - они связались со Станцией и там сказали что детали будут идти месяц и поэтому не уложатся в сроки.. Хотя в один из ближайших сервисов из списка     [url=https://www.reso.ru/Incase/Auto/STOA/]https://www.reso.ru/Incase/Auto/STOA/ [/url]  «Стайл Авто» я заезжал они сказали срок поставки деталей из Москвы 7 дней, при мне они делали запросы поставщику.[/*][*]Независимая экспертиза показала что ремонт без учёта износа 94тыс.  [/*]Будьте добры, подскажите как без долгих судебных дел решить проблему. Как по закону получить направление на ремонт. Спасибо!!!