Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Виталий, Новосибирск (Новосибирская область)
30 июня, 13:29

Отказ в возврате страховой премии в связи с продажей автомобиля

Что за подход к своим клиентам Ингосстрах? Вы вообще цените тех, людей, которые несут вам деньги? Являюсь клиентом вашим клиентом около 4 лет, на данный момент у меня были куплено КАСКО и ОСАГО на 4 автомобиля. Я, конечно, не скажу что я 100% безубыточный, но в моем ДТП был виновник с действующим полисом ОСАГО. Поэтому мне остается непонятным в связи с чем, я заслужил такое отношение с вашей стороны. Был вынужден продать автомобиль, по прошествии 2 месяцев после покупки, соответственно было необходимо расторгнуть полис КАСКО и ОСАГО. Позвонил на горячую линию для того, чтобы узнать как это все сделать, сказал что расторгать буду в связи с продажей автомобиля. Мне сказали, что нужно скачать заявление с сайта, заполнить его и обратится в офис, при себе иметь паспорт, полис, справку о закрытии кредита и договор купли-продажи. (ЗАПИСЬ разговора имеется) Возврат будет происходить по таблице краткосрочности, вернут 40%. Продал машину, заполнил заявление, приложил полис, справку из банка и ДКП, пришел в офис. Сотрудник, который принимал документы, ехидно улыбнувшись спросил куда, отправить ответ, т.к. в соответствии со ст. 960 все права и обязанности по договору перешли к новому собственнику, а я могу забыть про страховую премию. Собственно такой ответ ваша компания и прислала. И уже потом мой менеджер начал объяснять мне, что нужно было сначала прийти и расторгнуть договор, а уже потом продавать автомобиль. (интересный конечно расклад, зачем я тогда в принципе покупаю полис КАСКО, что бы на этот период с момента расторжения до момент продажи потерять страховую защиту). Интересные у вас правила по соглашению сторон делается возврат, при исключении страхового события делается возврат, при расторжении по инициативе страхователя  возврат не делается. В случае продажи автомобиля решается ИНДИВИДУАЛЬНО. Получается вы решили меня ИНДИВИДУАЛЬНО кинуть на 27 000? И еще звоните предлагаете продлить полис. Самое смешное, что я эти же деньги вам изначально и хотел заплатить. И момент номер два: права и обязанности перешли к новому собственнику, а полис то действует теперь или нет? Может новый собственник вернуть страховую премию?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Виталий
    Автор отзыва
    30.06.2021 13:35
    Когда ваш сотрудник по телефону говорил, что нужно приложить ДКП, мы вели разговор именно про полис КАСКО. И уж поверьте если бы мне изначально сказали, что нужно расторгнуть полис до продажи автомобиля, я именно так бы и сделал. И чтобы не потерять страховую защиту. Я бы в заявлении указал: прошу расторгнуть с 15:00, а ДКП бы подписал с 15:05, но никто мне ничего это не объяснил, а наоборот попросили приложить ДКП.  Все это напоминает обыкновенный кидок своего клиента на 27 000.
  • Ингосстрах
    30.06.2021 13:48
    Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/42166/).   С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Виталий
    Автор отзыва
    30.06.2021 14:18
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/42166/).   С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Полис АС153****72
  • Ингосстрах
    05.07.2021 11:23
    Уважаемый клиент! К сожалению, консультация оператора Контакт-центра была предоставлена не совсем корректной и точной. С оператором проведена разъяснительная беседа, а также мы внесли корректировки в скрипт консультации оператора. В соответствии со ст. 960 ГК РФ у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для пересмотра позиции в части расторжения договора КАСКО. Для расторжения договора КАСКО может обратиться новый собственник ТС. Спасибо за Ваш отзыв и приносим Вам извинения за эту ситуацию. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обнаружил повреждения на машине когда помыл машину, сразу обратился в органы и страховую. Страховая не признаёт эти повреждения страховыми. Оформил в компетентных органах, зафиксировали повреждения. Страховая отказывает в выплате с формулировкой, что…
11 марта, 13:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
27.02.2025 Обратились в страховую компанию для возврата страховой премии( кредит погашен досрочно, прошло менее 30 дней). В приложении для заполнения заявки нужно было приложить справку о досрочном погашении кредита. Больше никаких документов не …
5 марта, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Ингострах по страховому случаю. Выбрал ремонтную мастерскую из предложенных в приложении. Приехал в установленное время, потратив пол дня. В итоге сказали, что отремонтировать не могут, обратитесь в страховую компанию. Страхо…
28 февраля, 19:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вопрос не решён с 10 января 2025. Изначально просил направить меня в сервис э-р. Направлен был в и-с, он же б-к. Запчасти 2 месяца не могут приобрести. До сих пор нет в наличии. Ремонт с их слов будет проходить ещё 2 недели. А в э-е приобретение зап…
27 февраля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи с приобретением автомобиля мною 11.01.2025 г. со страховой компанией СПАО «Ингосстрах» был заключен договор добровольного страхования КАСКО премиум.  Оплата по договору составила  104 694 руб. и была произведена за счет кредитных средств …
7 февраля, 23:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Есть КАСКО по тарифу "Новое на старое", стоит оно недешево, машина куплена в 2024 В январе 2025г дальнобой пробороздил на машине крыло (вмятины и царапины существенные) и сломал фару на парковке и скрылся. Обратился в ИНГОССТРАХ, получил направление …
7 февраля, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Со вчерашнего дня пытаюсь сделать расчет стоимости КАСКО. Сначала через приложение, потратил время, все заполнил - среди вариантов нет варианта ущерб, угон и полная гибель, только два из трех. Дополнительных условий, которые мне нужны тоже нет. Реши…
3 февраля, 13:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
19.01.25года сформировал обращение по страховому случаю N⁰ 71- 462256/24-1 с текстом: 13.12.2024 произошло дтп с участием моего авто, в силу погодных условий,а именно сильного снегопада, я не справился с управлением,автомобиль выкинуло с проезжей ча…
2 февраля, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина застрахована,каско,грязно слякотно в Иркутске,после мойки автомобиля увидела повреждения на машине,потертости и царапины, написав заявление на ремонт по страховке,мне пришел отказ..надо было вызывать гибдд на место ДТП,без справке в ремонте…
29 января, 05:17
Каско
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания, никакой обратной связи, полный игнор, первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании. При звонках "кормят завтраками", рекомендовали обратиться по страховому случаю через приложение, в указанные сроки решение…
28 января, 08:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ингосстрах по полису КАСКО отказали в ремонте при наличии всех справок от МВД.Застраховала в Ингосстрах машину по КАСКО (AI32*****07 от 12.03.2024). Произошло ДТП и по установленным правилам получила все справки в компетентных органах (МВД). Ремонт н…
28 января, 07:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля в автосалоне оформил в Ингосстрах Премиум полис КАСКО с полным покрытием (без франшизы) от все возможных рисков: Ущерб, Угон ТС. Обещали, что 100% покрытие по ущербу по любым Противоправным действиям. Через 1,5 месяц…
20 января, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После дтп отказались компенсировать ущерб на основании того что автомобиль оклеен защитой плёнкой, эксперт поставил перекраску переднего бампера а потом мне позвонили и сказали что раз был оклеен плёнкой то платить не будем. И ещё мне теперь назв…
19 января, 19:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле было ДТП, виновник другая сторона. Был произведён ремонт автомобиля в рамках договора КАСКО, к ремонту претензий нет. Но станция ремонта находилась на расстоянии более 150км, сказали, что согласно правил страхования, возместят расходы на опл…
15 января, 19:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отказались в выплате   у меня есть возможность раз в год обратиться без справок заполнил заявку   в приложении   через три дня увидел уведомление  в котором оказывается нужна справка почему ни кто не объясняет  да и небыло бы проблем  если бы не то ч…
13 января, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Около 8 лет делал в этой компании страховку на две машины, каско, осаго +две квартиры,ни одного страхового случая не было мной  заявлено за столько лет.И вот,купил себе новую машину и решил сделать каско, в итоге отказали страховать без объяснений пр…
6 января, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
По выплатам вопрос нет, но организация работы.... Машину в итоге починили и все согласовали. Но есть один нюанс, одну из деталей поначалу не согласовали. А именно, ремонт парктроника при условии что на момент страхования он уже был установлен, есл…
4 января, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.12.2024 были направлены заявления об отказе от договоров страхования, заключенных при оформлении потребительского кредита. Согласно ФЗ о потребительском кредите займе от 21.12.2013 353-фз срок для отказа от дополнительных договоров установлен 30 к…
26 декабря, 10:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховка в Ингосстрах — деньги на ветер Самая отвратительная страховая компания за последние 15 лет, в которую я обращалась. Не покупайтесь на дешевые цены, вы всё равно ничего не получите. 12.10 Произошёл страховой случай. Притёрла машину о ст…
23 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля было оформлено КАСКО от Ингосстрах. Недавно обнаружил 2 скола: на двери и на крыле. Сколы в глаза не бросались, их случайно заметила жена, где и когда они появились - не знаем.Мы не стали звонить в полицию и просить приехать ко…
19 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Более 12 лет оформляю страховки в данной компании. Сейчас решил рассторгнуть КАСКО по причине продажи авто . Страховая отказывается возвращать деньги ссылаясь на статью  960 ГК. при этом знаю , что другие страховые нормально возвращают. Далее не буду…
14 декабря, 08:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую более 10 лет авто каско премиум в ингосе. 19.09.24 ночью, неизвестный водитель авто повредил авто стоявшее на парковке.    Утром обнаружил повреждения, вызвал Гаи, оформили определение о возбуждение дела об административном правонарушении, …
12 декабря, 18:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключала договор с Ингосстрах несколько лет по оформлению полиса осаго и каско , обращалась впервые по каско . Пожалела , что не оформила сразу дилерский центр , так как все же это хоть какие-то гарантии по проведенным работам . От услуг предлож…
12 декабря, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В личном кабинете на сайте ingos.ru уже 5 дней висит мое обращение о расторжении договора КАСКО. Обращаю внимание, что даже сроки, установленные страховой компанией, уже истекли (отзыв от 12.12.2024, срок ответа страховой компании (который они заявил…
12 декабря, 00:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При получении кредита мы оформили договор каско. В течении периода охлаждения мы решили отказаться от страхования. От менеджера ингосстраха  мы получили отказ! Менеджер мотивировала отказ тем, что страхование являлось условием кредитования! В д…
4 декабря, 07:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть