Не выплачивают денежные средства

16.06.2021 года взял потребительский кредит, по умолчанию с которым шло страхование жизни и здоровья от ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”. Договор с этой организацией меня не устроил, поэтому в 14-дневный срок решил его расторгнуть. 23.06.2021 комплект документов, необходимый для расторжения договора страхования был вручен страхователю. 06.07.2021 заявление было рассмотрено и принято положительное решение о возврате денежных средств. Денежные средства на указанный мною счет до сих пор не поступили. Операторы телефона горячей линии (88003338448 ) говорят о какой-то технической неисправности уже второй день, время устранения неисправности также не уточняют.