Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
8 июля, 17:49

Ошибки в калькуляции от ООО ТК ***-М в пользу СК ПАО Росгосстрах

По несчастливой случайности попал в ДТП с гражданином Молдавии на Мкаде - удар фуры в левую часть.  Зеркало, обе двери, молдинги - под замену. Крыло требует рихтовки и покраски. В СК ПАО Росгорстрах был направлен РСА по ОСАГО как компанией ответственной за выплату по зеленой карте, которая была у виновника ДТП. После подачи документов прошел осмотр осмотр 28.04.2021 который выполнялся ООО «ТК Сервис М», организацией которая работает только с Росгорстрахом, документы осмотра и калькуляции по запросу они не предоставляют, с частниками не работают,  даже за деньги После того как я ожидал полтора месяца согласования сумм по ремонту между СТОА и СК, я запросил возможность выплаты по делу  наличными. Сумма которую предложили, меня очень удивила и составила 197 200 рублей, при том что после осмотра Дилером они отправили в СК сумму работ и запасных частей на 285 000, это с учетом скидок и цен на  работы из разряда "покраска двери - 1000 рублей". В акте осмотра и калькуляции вообще ничего не указали про повреждение крыла, тем самым дополнительно снизив стоимость восстановительного ремонта по ОСАГО. Для справки - реальная стоимость окраски одного элемента у дилера Major City Новая рига, составляет  12 500р. Чтобы понять из чего же получилась такая сумма, я запросил от СК калькуляцию. Результаты ( калькуляция ) по осмотру фактически были готовы только 21.06.2021 - калькуляцию на руки не выдают, только показывают с экрана монитора. В калькуляции я обнаружил математическую ошибку, которая чудесным образом повышала износ нового автомобиля ( 1 месяц владения) с пробегом в 4 тыс. км и купленного в Марте аж до 9.6% вместо 1.1%.  Формулу можно найти в интернете, марка JEEP. 100*(1-e^-(0*0.045+0.0024*4.595)) = 9.6% согласно расчетам ООО "ТК сервис М". По корректным расчетам 100*(1-e^-(0*0.045+0.0024*4.595)) = 1.1% https://www.wolframalpha.com/input/?i=100*%281-e%5E-%280*0.045%2B0.0024*4.595%29%29 Направил запрос по этому поводу в ФБУ «Росавтотранс». Возможно в этом вины Росгорстраха нет, это наводит на странные мысли, сколько клиентов таким образом обманули предлагая выплаты по соглашению, с дисконтом 10%) Могу предположить что организация ООО «ТК Сервис М» имея эксклюзивный договор с СК ПАО Росгорстрах  таким образом действует в сговоре с Росгорстрах, в целях сокращения выплат пострадавшим последними. Сроки согласования бюджета по ремонту уже превышают 2 месяцев, даже при учете того что в по закону Росгорстрах выдал направление на ремонт в течение 20 дней, машина по факту в ремонт ни как не уходит, т.к. СК не дает деньги СТОА на закупку запчастей. Таким образом, юридически СК может тянуть выплату или ремонт бесконечно, пока вы не согласитесь на явно не соответствующие реальной стоимости ремонта суммы в договоре соглашения сторон ( сумма еще будет занижена максимально с учетом "износа" ) Сегодня 8.07.2021. 29.04.2021Ожидаем от Вас дополнительные документы11.05.2021Ваши документы рассматриваются страховой компанией11.05.2021Производим согласование счетов со СТОА [url=https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp#][/url]Подводя итог, этот опыт меня заставляет разочароваться в клиентоориентированности компании Росгорстрах и в том что государство очень слабо в этом вопросе регулирует страховщиков, по сути, оно обязывает страховщика вовремя выдать направление на ремонт, а то что машину в ремонт не возьмут пока страховщик не переведет деньги СТОА - никак не учитывается и в данном случае интересы потерпевшего учитываются в меньше мере, ровно как и предложение к выплате сумм, за которые невозможно физически отремонтировать автомобиль.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    08.07.2021 18:29
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    08.07.2021 19:02
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха [/quote] Здравствуйте, номер дела 0018427358
  • Администратор Народного рейтинга
    14.07.2021 19:08
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ страховой компании. 11.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем
  • Росгосстрах
    26.07.2021 14:17
    Здравствуйте! Проверили информацию. По делу выдали направление на ремонт 11.05 без нарушения срока. Уточним, что законодательно сроков для согласования не установлено. Также поясним, в Акте осмотра и калькуляции заднее крыло было указано как боковина. На основании Вашей просьбы о выплате деньгами пересмотрели решение. Сначала предложили Вам сумму выплаты без проведения оценки поврежденного имущества и получить выплату по Соглашению. С условиями предложения и размером выплаты Вы не согласились, поэтому страховое возмещение рассчитали согласно единой методике. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях или через кнопку "Проблема решена". С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    26.07.2021 14:24
    Здравствуйте, Да деньги мне перевели без подписания доп. соглашения и в свою очередь без учета износа. Спасибо,  жаль что так долго. Вопрос по калькуляции остается открытым (ошибка в формуле), я отпишусь как придет ответ Межведомственной Аттестационной Комиссия Мин. Транспорта РФ.
  • Росгосстрах
    29.07.2021 13:50
    Здравствуйте! Ошибок в расчете износа не выявили. Согласно СТС машина 2019 года выпуска. По документам из дела достоверно установить дату начала эксплуатации не представляется возможным. Поэтому на основании требований п. 4.3. Единой Методики износ рассчитывался исходя из даты начала эксплуатации 1 января 2019 года. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством. В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность! Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло, повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС. На осмотре, зафиксировали, …
1 мая, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть