Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Проблема решена
Александр, Москва
9 июля, 12:50
Навязывание услуги
Добрый день! Планирую продлевать полис КАСКО и в очередной раз возникает вопрос почему я должен платить 1500 руб. за дополнительный риск Несчастный случай. Меня интересует страхование только автомобиля, другие страховые риски я страховать не намерен.
В чате приложения мне сообщили, что без этого риска я не могу приобрести полис КАСКО. Между тем, такое правило, установленное АльфаСтрахованием не соответствует законодательству. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Прошу устранить данное обстоятельство и заключить со мной договор страхования без дополнительных услуг.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование09.07.2021 15:05Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по случаю, просим уточнить номер полиса, а также информацию о том, где Вы хотели продлить полис. Запрошенную информацию необходимо направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 42544». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- АлександрАвтор отзыва09.07.2021 16:03[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по случаю, просим уточнить номер полиса, а также информацию о том, где Вы хотели продлить полис. Запрошенную информацию необходимо направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 42544». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Ответил вам на почту good-service@alfastrah.ru.
АльфаСтрахование12.07.2021 09:25Добрый день! По имеющейся информации, полис был продлен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- АлександрАвтор отзыва12.07.2021 10:15Добрый день! Полис был продлён после того как Альфастрахование признала свою неправоту и предоставила скидку чуть больше стоимости дополнительной услуги, при этом дополнительная услуга в полисе осталась поскольку Альфастрахование по каким-то непонятным причинам не имеет возможности удалить из своего страхового полиса КАСКО дополнительную услугу. Получается, что Альфастрахование само себя подставляет, указывая отдельной строкой дополнительную услугу с отображением дополнительной стоимости к основному страховому риску КАСКО.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Случилось ДТП, виновник бросив авто сбежал. КАСКО ингос на тотал и угон, а ОСАГО у меня в альфе (я не виновник). Одновременно на две выплаты я не могу подать заявление, т.к. не факт что машину затоталят у меня возник вопрос в современном приложении а…
6 марта, 00:05
Не влияет на рейтинг
Каско
При пролонгации полиса каско в личном кабинете нет возможности списать баллы, обращался в поддержку, ответили что списать баллы модно только по согласованию(?) и обещали прислать ссылку. В итоге написали, что списание не согласовано.
Считаю, это о…
4 марта, 21:20
Отзыв проверен
Каско
18.02.20 Получил направление по ремонту по событию 7892/046/01569/20, его отправили в салон. Салон на следующий день отправил уже счет на согласование, с пометкой о том, что автомобиль нужен достаточно срочно.
19.02.20 Звонил в Альфу узнать о состоя…
26 февраля, 12:00
Отзыв проверен
Каско
14 декабря 2019г. ночью у меня произошла авария, имея на руках полное КАСКО, расстроился конечно, но делать нечего, вызвал ДПС, сообщил по телефону горячей линии в страховую о произошедшем страховом случае. На следующий день залез в мобильное приложе…
25 февраля, 19:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Мною был оформлен страховой продукт «Полис страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля (Guaranteed Asset Protection (GAP))» №7892W/215/G16116/9 навязанный дилеров в автосалоне. При заключении договора три раза совершались ошибки со сроками д…
18 февраля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховали новый Touareg в Альфа.
Так случилось, что у нового автомобиля провалились внутрь датчики парковки на заднем бампере (дтп не было, а лишь обледенение бампера вытолкнуло датчики, мы это обнаружили в тот момент когда снимали эту снежную …
12 февраля, 09:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Отвратительное отношении компании к потребителю. Я,имея стаж более 15 лет за рулем..впервые сталкиваюсь с таким. Произошла авария и кроме повреждений которые видны невооруженным взглядом на офиц.сервисе..куда меня отправили был обнаружен внутренний у…
30 января, 08:33
Каско
Могу сказать что оформляла КАСКО здесь в сентябре прошлого года и перед Новым Годом попала в ДТП и в настоящий момент ущерб полностью уже возмещен. Спасибо вам за оперативность и без всяких проволочек было все сделано. Я рада что оформила и теперь б…
23 января, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я 2 года страхуюсь по каско и осаго в Альфастраховании.
4 ноября 2018 года у меня произошёл страховой случай(я пострадавшая сторона).Я через приложение заявил о страховом событии по Осаго,далее меня направили в КлючАвто Новороссийск автосалон Лекс…
21 января, 13:23
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
В прошлом году купил продукт Альфы "КАСКО в десятку", хотел сегодня продлить, позвонил по телефону контактного центра, где мне сообщили, что оценочная стоимость машины будет на новый период ниже на 10 процентов. Это несмотря на то что…
20 января, 18:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Купил машину. Пошёл оформлять полис ОСАГО к вам, в итоге система не пропускает оформление полиса, в чем дело не ясно. Сотрудники только развели руками. В итоге оформил ОСАГО в другой компании.
Сегодня пришёл в офис в Воронеже оформить КАСКО и та ж…
20 января, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
ДТП произошло 13.08.2018, оформила через приложение. 17.08.2018 привезла документы в офис Альфастрахования, недостающие документы довезла 27.02.2019 номер дела 0760/046/02764/19. Сотрудница Альфастрахования сказала, рассмотрение 15 дней. От компании …
15 января, 23:31
Отзыв проверен
2 услуги
Владелец полисов КАСКО и GAP.
Работа в компании Альфастрахование поставлена отвратительно.
Внести током изменения не представляется возможным. По факту на Московском 60 до 20-00 не работают.
Постоянно "гоняют" клиента туда-сюда.
Купить…
19 декабря, 15:49
Отзыв проверен
Каско
6.08.2019 года был оформлен полис КАСКО на новый авто-ль в автосалоне у диллера, с оплатой страховой премии в рассрочку. на руки выдали полис и квитанцию об оплате, ни условий ни правил страхования (рассказали в общих чертах, сказав, что сотрудники п…
18 декабря, 19:32
Отзыв проверен
Каско
Номер ущерба 7892/046/11966/19
Попал в ДТП 30 сентября.
1 октября обратился в страховую, сразу же осмотрели и сфотографировали автомобиль. Для принятия решения нужно было предоставить постановление о закрытии дела об АП. Мне не повезло, виновн…
14 декабря, 16:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
Помогите с решением проблемы с компенсационной выплатой.
Номер дела от 24.10.19 ( 1230/133/06901/19) номер авто К265РВ73 заявитель М-в М.М.
Все сроки уже прошли, каждый день звоню на горячую линию и каждый день мне говорят все…
13 декабря, 11:39
Отзыв проверен
2 услуги
Пока без оценки.
Попал в ДТП, пострадавший. 10.11.2019
Евро протокол. Каско/Осаго Альфа Страхование.
Повреждения минимальные.
Возможно ремонт или замена заднего бампера.
Обратился через мобильное приложение, оператор рекомендовала сделат…
11 декабря, 21:54
Каско
Страховал автомобили в этой компании с 2010 года.
В прошлом году приобрел продукт "КАСКО в десятку". Для снижения расходов по страхованию стал участником бонусной программы и программы "КАСКО экономия" по которой начисляются бонусы за аккуратную …
9 декабря, 11:38
Отзыв проверен
Каско
4 декабря 2019 г. продлил в офисе Выхино полиса каско и осаго.
Сегодня в мобильном приложении решил проверить отображение полисов. К моему удивлению я не увидел полиса Каско № 03135/046/000066/19 написал в чат там тоже его не видят (не числится) …
6 декабря, 21:32
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Отзыв будет только про работу кол-центра Альфы, потому что с другими аспектами компании я не сталкивался. Колцентру я бы поставил единицу, но раз отзыв обо всей компании, то ставлю 3 - просто потому, что
Я перешел в Альфа-Страхование по КАСКО из …
3 декабря, 13:42
Отзыв проверен
Каско
25.08.2019 был куплен бу автомобиль в г. Сургут в автоцентре Volkswagen по адресу Профсоюзов 67, где был оформлен договор КАСКО от Альфа страхования от порчи и угона стоимостью в 9 950руб.
04.09.2019 в местном отделении Альфа страхования в г. К…
29 ноября, 18:44
Отзыв проверен
2 услуги
Уже больше 2х недель не удается добиться от страховой компании внесения изменений в страховые полисы ОСАГО и КАСКО в связи с заменой прав.
Права поменял в связи с истечением срока, и по закону обязан внести соответствующие изменения в полисы.
Ст…
29 ноября, 09:15
Отзыв проверен
Каско
Я являюсь собственником автомобиля Mitsubishi Outlander, госномер х**мх7**. Застрахован по КАСКО 0****9/9.
23.11.2019 я стал участником ДТП.
25.11.2019 я обратился в офис АльфаСтрахование г.Брянск, пр. Ленина, 74. Документы принял менеджер по…
27 ноября, 09:52
Отзыв проверен
2 услуги
Пришло время продлевать полис КАСКО и ОСАГО, услугами данной компании пользоваться давно, никаких нареканий нет.
Но вот бонусная программа вводит в заблуждение, когда был аэрофлот бонус - проблем не было, не зависимо от места покупки полиса(агент/…
26 ноября, 13:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
При покупке авто в пробегом 01.09.2019г. у дилера нас застраховали по акции у Альфастраховании по КАСКО.
10.11.2019г. на светофоре в нас врезался заснувший...
Вызвали ГИБДД! Всем всё понятно. Виновник согласен со своей виной. ГИБДД выдало постано…
25 ноября, 13:50
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
16
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
4
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование