Автокредит

Добрый день. Брали машину в кредит, где было обязательным страхование жизни от совкомбанка совместно с вск. При заключении договора несколько раз было обговорено, что при досрочном погашении кредита, можно будет расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный срок. 1) Дважды была в офисе в городе. В первый раз не выслушав вообще, сказали, что без определенных документов (типа банковских реквизитов) - не принимают. Пошла собирать эти бумажки, приехала в офис, отдала бумаги, на что мне сказали, что в моем случае расторгнуть договор нельзя. Так как это совместная акция и всё в таком духе. Также ответили и по горячей линии, хотя в договоре чётко сформулировано о возвращении денежных средств. 2) Обратившись в совкомбанк, мне сказали, что это не первый случай, когда вск не выполняет свои обязательства. Пояснили, что СовкомБанк и Вск - делят между собой обязательства, а также процент страховки. Где в СБ - 61%, а остальное при вск. И если я обращусь в СБ - то их % (пересчитанный) мне вернут. А с Вск, скорее всего придется через суд. 3) В СБ вернули сумму на след день. Посчитав на калькуляторе, как раз получилась та сумма + недостаток который получается "висит" на вск. 4) Очередной раз обратилась в ВСК, на что получила ответ, что эти условия единые, и всю сумму мне вернули СБ. На мой вопрос и подсчет - вск деликатно промолчало. Возможно пойду в суд, пока не решила. Но очень обидно, что система так работает и невозможно достучаться. Более того, все сотрудники что я разговаривала (как в живую, так и по телефонам) - абсолютно отказывались давать конструктивные ответы на мои вопрос: какие мои дальнейшие действия в таком случаи? Более того, девушки просили не мешать им работать, потому что по мимо меня - у них много рабочих моментов. Впервые столкнулась с таким отношением и вообще с такой проблемой.