Невыплата суммы страховой премии при расторжении договора в указанные сроки

Добрый день! Заключил договор СТРАХОВАНИЯ ЗАЕМЩИКА КРЕДИТА ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ с компанией ВСК № *** от 30 декабря 2020 г.  Согласно памятке к договору: Возврат Страхователю причитающейся суммы страховой премии или её части производится в течение 7-ми рабочих дней с даты получения Страховщиком письменного заявления об отказе от Договора страхования.  22 июня 2021 мною было отправлено заказное письмо в адрес ВСК с уведомлением о расторжении договора.  24 июня 2021 письмо было получено сотрудником ВСК согласно уведомлению от Почты России. Таким образом, согласно условиям, указанным в памятке, я ожидал получить денежные средства 06.07.2021. По состоянию на 20.07: - денежные средства до сих пор не получены. - произвел 3 обращения по телефону 12, 19 и 20 июля в адрес ВСК, где было сказано, что все сроки вышли, но заявка все еще в работе.