Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование здоровья
, Красноярск (Красноярский край)
22 июля, 12:44
Доступ в личный кабинет предоставляют более 2 недель
Полис данной компании был мне предложен банком при оформлении кредита. Получив полис от данной компании решил расторгнуть его в период "охлаждения". В день получения (05.07.2021) обратился в офис данной компании на Карла Маркса, 95 к1, 505 офис. Где мне сказали, что отказаться возможно только через личный кабинет.
При попытке войти в личный кабинет 05.07.2021 (https://lk.renlife.ru/ - тут вводим паспортные данные) получаем отказ в активации учетной записи (личного кабинета), так как нет какого-то привязанного номера. Чтобы получить этот самый номер или привязать, надо написать им в техподдержку, что я сразу же и сделал. Получил ответ, что данные они получили и ждите обратной связи. По итогу мне пришлось переписываться с ними две недели, так как отвечают они далеко не сразу (3-4 дня на ответ у них уходит). Результат о том, что доступ в личный кабинет мне теперь предоставлен я получил 22.07.2021 в 16:10.
Естественно на сайте я не смог оформить отказ от страхования с возвратом денежных средств, так как период "охлаждения" (14 дней) прошёл. Получается, оформить отказ от полиса в период страхования у них невозможно из-за их способа обслуживания клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь23.07.2021 21:53Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в СК Ренессанс Жизнь. Способы подачи документов для отказа от договора страхования указаны в Полисных условиях, которые являются его составной и неотъемлемой частью. Подать документы на отказ от договора Вы могли также посредством Почты РФ. Для авторизации в личном кабинете необходим номер мобильного телефона, который появляется автоматически, если был верно указан при оформлении договора. Просим Вас уточнить номер заявок / обращений, в которых Вы указывали о проблеме авторизации в личном кабинете. С уважением, СК Ренессанс Жизнь
- Автор отзыва26.07.2021 14:54В таком случае, сотрудники ваших офисов могли бы предложить отправить почтой, а не утверждать, что это возможно только через личный кабинет. Номер первоначальной заявки: 001191737
- Автор отзыва26.07.2021 14:57Так же, мне была выдана памятка, с помощью которой я должен был оформить отказ. Номер телефона в договоре иуказан корректно. Если это поможет, то всё это я могу отправить Вам на почту.
Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:18Уважаемый клиент, в заявке 001191737 и в заявке 001193957 мы запросили ваши личные данные, чтобы доступ в ваш личный кабинет, который вам был предоставлен после оформления. Что касается способов подачи заявлений в компанию, мы рассматриваем как заявления/ запросы, поданные через личный кабинет, так и заявления/запросы, направленные на наш почтовый адрес, как и указано в полисных условиях к договору. Оба эти способа подачи документов являются равнозначными. на данный момент ваших обращений почтой или из личного кабинета нам не поступало. Если обращения были отправлены, свяжитесь с нами для уточнения из личного кабинета или через наш сайт. СК "Ренессанс Жизнь"
Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:20Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"- Автор отзыва27.07.2021 06:07[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] В этом весь Ваш фокус. Заявку на отказ от страховки без потери денежных средств возможно оформить только в период охлаждения, а доступа в период охлаждения у меня не было.
- Автор отзыва27.07.2021 06:10Моя ошибка в том, что всё-таки первое письмо я вам направил 9.07.21.
Администратор Народного рейтинга29.07.2021 10:47Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию.- Ренессанс Жизнь29.07.2021 18:27Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения, 09.07.2021 вы направили нам запрос на доступ и получили алгоритм, как активировать личный кабинет. Если вы отправляли нам документы на рассмотрение из личного кабинета, включая 22 июля, или почтой, напишите номер вашего обращения, пожалуйста. СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва04.08.2021 09:57А теперь подскажите, я правильно понял, что в соответствии с полисными условиями по своему договору 561*****90 я не смогу получить возврат денежных средств? И это реально сделать только в первые 14 дней после оформления полиса? Если что, заявление на расторжение я направил, номер заявки 001241584.
- Ренессанс Жизнь13.08.2021 14:14Уважаемый клиент, договор 5612558190 - договор организации лечения на случай диагностирования опасного заболевания, он не связан с кредитными обязательствами, действует 1 год с возможностью продления. Согласно его условий отмена услуги с выплатой производится в первые 14 дней, более поздняя отмена/ расторжение возможно, но без выплаты. Подробный порядок расторжения вы можете найти в личном кабинете и полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день.
Клиент СК "Ренессанс жизнь" более 2 лет. В октябре 2024 года открыла программу "На максимуме". Спасибо за хорошее обслуживание, благодарю за пояснения, узнаю обо всем, как работают мои программы, благодаря руководителю офиса П-вой Люд…
24 декабря, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Благодарю менеджеров - Анну М-ву и П-ва Артема - сотрудников вашей компании в "Симонов Плазе" (Москва): работают очень оперативно, всегда корректны с клиентами, объясняют доходчиво, ясно и вежливо. Словом - они настоящие профессиона…
11 декабря, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
Артем и Евгений прекрасные !!
Я всегда рада приходить к вам)
Очень довольна сервисом!
Спасибо большое!
Обслуживают там много лет!
Всегда все очень внимально ко мне относятся
Я очень вам благодарна!
Рекомендую Ренессанс жизнь своим друзьям и …
10 декабря, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Есть довольно интересные предложения по программе накопления пенсии. Инвестиционное страхование жизни тоже на хороших условиях, для тех, кто хочет инвестировать с минимальными рисками. Менеджер Елена очень подробно и доходчиво всё рассказала показала…
29 ноября, 12:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Отличный сервис, хорошая процентная ставка, выплаты не задерживают, приятные сотрудники, оперативно отвечают на постановленые вопросы, приложение работает без проблем. Видно все сроки и комментарии.
1. Качество обслуживания: Персонал компании всег…
25 ноября, 11:53
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Первый раз воспользовлся услугами компании. Произошло это по причине передачи договоров от ВСК в Ренессанс Жизнь. Переоформление происходило в Калуге. Сотрудник офиса Максим оперативно переоформил документы, но ВСК задержала перечисление средств. П…
19 ноября, 19:43
Отзыв проверен
2 услуги
До этого пользовалась только банковскими вкладами, случайно узнала о гарантированном доходе с программой страхования. Заинтересовала сама программа включающая страхование здоровья и процент выше, чем ключевая ставка.
связи, оперативно реагирует на …
12 ноября, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
Недавно я воспользовался услугами компании"Ренессанс Страхование" в городе Кемерово и хочу поделиться своим опытом. В последние годы я уделяю особое внимание финансовой безопасности и страхованию, поэтому подошел к выбору страховой компании очень вни…
12 ноября, 17:42
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Раннее писала отзыв,о том что письмо очень долго висит на почте. Наконец то 29.10.2024 оно было вручено.
Сегодня последний день выплат (обещали в течение 7 рабочих дней) . Выплата так и не пришла. Если завтра не увижу денег на счету, буду готовит…
7 ноября, 19:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила кредит в ОТП Банке, в тело кредита включили страхование от СК Ренессанс жизнь, отправила три! письма с заявлением об отказе от договора страхования, одно на адрес банка(получено), одно отправленное на адрес страховой благополучно дошло и пол…
5 ноября, 14:50
Отзыв проверен
2 услуги
15.10.24 г. был оформлен кредит со страховкой №договора РЖ0000-11720/*****РБ0 , 22.10.24 мной было отправлено ЕМС письмо Почтой России на возврат страховки в рамках закона о 30 дней.
Индекс страховой 121614, Москва указан в договоре страхования, …
1 ноября, 06:50
2 услуги
Условие выдачи кредита в Газпромбанк было, страхование.
Заключил страхование с банком Ренессанс Жизнь.
Когда закрыл кредит, планировал обратиться в банк Ренессанс Жизнь для возврата страховой суммы, но как-то забыл.
Сотрудники банка мне сами по…
29 октября, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
Худшая контора, которая есть в сфере страхования. Делают все чтоб затянуть расторжение договора. Обманщики ещё те, самый прикол в том что страховка действует с 10-го дня б-л. Типо а до 10 ты не болел. В наглую не возвращают денежные средства списанны…
28 октября, 18:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Совершенно согласна с отрицательными отзывами,уже имела дело с этой "компанией",но заключая договор с банком"Газпром",убедили часть вложить в эту компанию.
На другой день передумала,но теперь -ждите месяц,когда вернут.В офисе,который арендуют,никт…
24 октября, 16:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я заключил с компанией два договора НСЖ с кешбеком и договор страхования жизни. В общей сумме на 150 000 р. Менеджер заявил, что при расторжении договора моя внесенная сумма будет возвращена мне, но без процентов.
И когда мне срочно понадобились…
24 октября, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хелоушки, скажем так!
Огромная благодарность грамотному сотруднику страховой компании Ренессанс Жизнь Б-вой Татьяне С. за доходчивые и понятные разъяснения по накопительным продуктам. Очень всё грамотно объяснила, показала наглядно в расчётах все…
17 октября, 11:12
Отзыв проверен
2 услуги
В банке «МТС-банк» оформил кредит, там навязали страховку от страховой компании «Ренессанс-жизнь». В полисе написано что период охлаждения и возможности возврата страховки 30 календарных дней. В этот период отправил 2 письма так как было оформлено 2 …
17 октября, 09:04
Отзыв проверен
2 услуги
Со страховой компанией «Ренессанс Жизнь» я сотрудничаю не первый год (c 2007г). Отношение за этот период сформировалось неоднозначное.Даже был двухгодичный перерыв. Но, взаимодействуя с менеджером Анастасией в офисе г. Иркутска, появилось доверие. …
17 октября, 08:41
Отзыв проверен
3 услуги
20.09.2024 при взятии кредита в МТС банке были оформлены страховые полисы СК Ренессанс Жизнь.
24.09.2024 отправлены заявления на отказ от добровольного страхования. Письмо почему-то долго ходило по сортировкам, хотя адрес указан строго как в полисах…
16 октября, 09:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Мной было отправлено заказное письмо вам на почту, письмо лежит на почте, когда его заберут? Я досрочно погасила кредит в период охлаждения, когда мне вернут страховку?? Помогите вернуть страховку, или придётся обращаться в суд! До горячей линии не …
10 октября, 15:10
Отзыв проверен
2 услуги
Направили документы на расторжение договора и возмещении суммы, письмо лежит на почте, когда его заберут не известно никому, скорее всего когда пройдёт 30 дней.
3**********1
Когда заберут письмо и рассмотрят заявление,…
9 октября, 09:27
Страхование здоровья
Брала автокредит в Газпромбанке. Застраховала жизнь и здоровье в ООО "СК "Ренессанс жизнь". Кредит выплатила досрочно. 09 сентября 2024г. направила комплект документов О расторжении договора страхования по адресу указанному на их официальном сайте и…
7 октября, 08:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Добрый день!
Хочется рассказать свою историю про данную страховую компанию (еще не законченную). Столкнулся с тяжёлой жизненной ситуацией в этого году - мне дали Инвалидность 2 группы . В 2022 году оформлял кредит, и вместе с ним был оформлен полис …
24 сентября, 11:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Менеджер Гульнара Г-на С. четко обслужила, предложила продукты страхования жизни Гарантированный доход на выбор на разный срок. Но сначала нужно было оформить продукт Смарт Плюс под выгодный процент на 3 месяца. Дали время подумать. Что и сделал. Оф…
21 сентября, 22:42
Отзыв проверен
2 услуги
Оформлял потребительский кредит, без моего ведома оформили страховые продукты, полис МедЭксперт № 24000RMD004*****72 (568*****91). На горячей линии сотрудники ведут себя как будто психически не здоровы, всячески затягивают время, а то и во все сбрас…
20 сентября, 22:06
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
17
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
34
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
17
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование