Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование здоровья
, Красноярск (Красноярский край)
22 июля, 12:44
Доступ в личный кабинет предоставляют более 2 недель
Полис данной компании был мне предложен банком при оформлении кредита. Получив полис от данной компании решил расторгнуть его в период "охлаждения". В день получения (05.07.2021) обратился в офис данной компании на Карла Маркса, 95 к1, 505 офис. Где мне сказали, что отказаться возможно только через личный кабинет.
При попытке войти в личный кабинет 05.07.2021 (https://lk.renlife.ru/ - тут вводим паспортные данные) получаем отказ в активации учетной записи (личного кабинета), так как нет какого-то привязанного номера. Чтобы получить этот самый номер или привязать, надо написать им в техподдержку, что я сразу же и сделал. Получил ответ, что данные они получили и ждите обратной связи. По итогу мне пришлось переписываться с ними две недели, так как отвечают они далеко не сразу (3-4 дня на ответ у них уходит). Результат о том, что доступ в личный кабинет мне теперь предоставлен я получил 22.07.2021 в 16:10.
Естественно на сайте я не смог оформить отказ от страхования с возвратом денежных средств, так как период "охлаждения" (14 дней) прошёл. Получается, оформить отказ от полиса в период страхования у них невозможно из-за их способа обслуживания клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь23.07.2021 21:53Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в СК Ренессанс Жизнь. Способы подачи документов для отказа от договора страхования указаны в Полисных условиях, которые являются его составной и неотъемлемой частью. Подать документы на отказ от договора Вы могли также посредством Почты РФ. Для авторизации в личном кабинете необходим номер мобильного телефона, который появляется автоматически, если был верно указан при оформлении договора. Просим Вас уточнить номер заявок / обращений, в которых Вы указывали о проблеме авторизации в личном кабинете. С уважением, СК Ренессанс Жизнь- Автор отзыва26.07.2021 14:54В таком случае, сотрудники ваших офисов могли бы предложить отправить почтой, а не утверждать, что это возможно только через личный кабинет. Номер первоначальной заявки: 001191737
- Автор отзыва26.07.2021 14:57Так же, мне была выдана памятка, с помощью которой я должен был оформить отказ. Номер телефона в договоре иуказан корректно. Если это поможет, то всё это я могу отправить Вам на почту.
- Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:18Уважаемый клиент, в заявке 001191737 и в заявке 001193957 мы запросили ваши личные данные, чтобы доступ в ваш личный кабинет, который вам был предоставлен после оформления. Что касается способов подачи заявлений в компанию, мы рассматриваем как заявления/ запросы, поданные через личный кабинет, так и заявления/запросы, направленные на наш почтовый адрес, как и указано в полисных условиях к договору. Оба эти способа подачи документов являются равнозначными. на данный момент ваших обращений почтой или из личного кабинета нам не поступало. Если обращения были отправлены, свяжитесь с нами для уточнения из личного кабинета или через наш сайт. СК "Ренессанс Жизнь"
- Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:20Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва27.07.2021 06:07[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] В этом весь Ваш фокус. Заявку на отказ от страховки без потери денежных средств возможно оформить только в период охлаждения, а доступа в период охлаждения у меня не было.
- Автор отзыва27.07.2021 06:10Моя ошибка в том, что всё-таки первое письмо я вам направил 9.07.21.
Администратор Народного рейтинга29.07.2021 10:47Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Ренессанс Жизнь29.07.2021 18:27Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения, 09.07.2021 вы направили нам запрос на доступ и получили алгоритм, как активировать личный кабинет. Если вы отправляли нам документы на рассмотрение из личного кабинета, включая 22 июля, или почтой, напишите номер вашего обращения, пожалуйста. СК "Ренессанс Жизнь"- Автор отзыва04.08.2021 09:57А теперь подскажите, я правильно понял, что в соответствии с полисными условиями по своему договору 561*****90 я не смогу получить возврат денежных средств? И это реально сделать только в первые 14 дней после оформления полиса? Если что, заявление на расторжение я направил, номер заявки 001241584.
- Ренессанс Жизнь13.08.2021 14:14Уважаемый клиент, договор 5612558190 - договор организации лечения на случай диагностирования опасного заболевания, он не связан с кредитными обязательствами, действует 1 год с возможностью продления. Согласно его условий отмена услуги с выплатой производится в первые 14 дней, более поздняя отмена/ расторжение возможно, но без выплаты. Подробный порядок расторжения вы можете найти в личном кабинете и полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Я брал кредит на 5 лет, в которой была зашита страховка жизни и здоровья на весь срок. Кредит я брал два года назад и в сентябре его окончательно погасил.
После чего обратился в Ренессанс, чтобы мне вернули часть неизрасходованной страховки. Пред…
17 октября, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
У меня есть страховой полис на гарантированный доход. Полис я купил 15 марта этого года. Когда подписывал его, менеджер убедил меня добавить в него еще дополнительную программу страхования здоровья. Там небольшое удорожание было, поэтому я согласился…
11 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Так случилось, что пришлось оформить договор рискового страхования жизни и здоровья. Не буду вдаваться в подробности моей ситуации, но были опасения за свою жизнь и дальнейшую жизнь семьи, если со мной что-то случится.
У Ренессанс несколько прогр…
27 сентября, 20:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не думал, что когда-нибудь так положительно отзовусь о страховой компании, но с Ренессанс Лайф вышла очень приятная история!
Дело в том, что мне срочно понадобилось купить машину. Бренд не буду называть, чтобы не рекламировать. Суть не в этом. А в…
22 сентября, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Мой сын уже давно занимается плаваньем.Великолепный вид спорта для здоровья, иммунитета и прекрасного внешнего вида. Недавно он перешел на новый уровень и будет ездить на сборы и соревнования. Для этого необходимо иметь страховку.
По совету трене…
20 сентября, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не так давно подписала договор страхования по программе Спорт Лайф, занимаюсь конным спортом. Договор был заключен в июне 2023 года на сумму страхования в 50 тысяч рублей. Процесс оформления был очень простым и удобным. Все документы я предоставила о…
14 сентября, 11:01
Отзыв проверен
2 услуги
Столкнулся с необходимостью страхования жизни и здоровья при оформлении кредита. Мне в банке предложили на выбор несколько страховых компаний, по списку. Я обратился сразу в несколько, оставил заявки и в итоге остановился именно на Ренессанс жизнь. Н…
8 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
"Купился" несколько лет назад добавочным процентом к дебетовому вкладу через "Страхование жизни", и потом для второго договора возможностью налогового вычета. А теперь и банк "Восточный" поглощен банком "Открытие", уже и менеджера, что рекламирова…
1 сентября, 01:27
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
Хотела поделится сотрудничеством с этой страховой компанией. У меня сын занимается акробатическим рок-н-роллом, впервые летом собирались на соревнования, поэтому нюансов я не знала. Уже буквально за пару дней нам сообщают, что мы не мо…
29 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Совсем недавно задумалась о страховании своего здоровья. Еще и с друзьями поговорила, кто уже хоть раз оформлял такой полис. Подруга посоветовала в Ренессанс Жизнь обратится.
Сотрудник страховой рассказала разные варианты, предложила программу "Б…
23 августа, 18:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Собирались с сыном на соревнования, по нашему виду спорта без страхования не допускают. Он занимается синхронным плаванием. Промониторив в интернете страховые компании остановилась на Ренессанс Жизнь. Очень удобно что у них есть онлайн калькулятор и …
15 августа, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
При оформлении автокредита 21.01.2023 втюхали "страховку" На сумму [b]60 750р[/b] на 3 года. Я собственно был не против страхования рисков, поэтому смирился и подписал, тем более что в сертификате и приложенных бумагах чёрным по белому написано: " Ст…
15 августа, 01:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотелось бы узнать, вообще возможно написать заявление на возврат страховки! С телефона_не получается, звонишь на горячую линию, говорят попробуйте с другого устройства. С ноутбука та же история!
Как оформлять эту страховку, так мигом, а как возв…
14 августа, 23:02
2 услуги
Получила автокредит. Погасила его через год. При получении были навязаны услуги страхования. Ренессанс жизнь в размере 185 тыс руб. На данный момент хочу вернуть неиспользованную страховку.
При получении кредита в личном кабинете я не регистриров…
14 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Приветствую.
Уже не первый раз в нашей семье мы страхуемся в Ренессанс Жизнь. Ещё ни разу проблем не возникло с компанией. В этот раз в конце июля оформила для мамы Полис Защиты. Страхует от многих телесных повреждений, есть выплаты по многим тра…
10 августа, 18:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформил кредит, там страховка , хочу отказаться хотел через личный кабинет не могу зарегистрироваться, отправил заказным письмом согласно инструкции документы!
Со дня оформления прошла неделя. будет ли в срок рассмотрено заявление неизвестно. Теп…
10 августа, 07:19
2 услуги
Здравствуйте.
Феноменальное предложение сделала страховая компания Ренессанс Жизнь. Ознакомительная, бесплатная страховка и дополнительный процент на взнос. Что эффективно привлекло клиентов. И Ренессанс в моём рейтинге оказался в тройке лидеров …
9 августа, 19:48
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Отличная страховая, ну по крайне мере что касается спортивного полиса вообще все хорошо, обязательства свои выполняют. Про другие направления которые есть у них я ничего не могу сказать, в силу не имения опыта.
Но спортивная страховка суперская, …
1 августа, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Была страховка у ребенка, делала ее в начале июня перед отправкой в лагерь.
Для подтверждения страхового случая, нужно было привезти в офис справки все, весь пакет необходимых доков приняли и я написала еще заявление. Список того какие документы …
1 августа, 02:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу начать свой отзыв с минусов, компании Ренессанс жизнь стоит обратить свое внимание на дистанционное обслуживание клиентов, а точнее на горячую линию, я человек очень не терпеливый и меня это дико бесит, когда приходится ждать долго ответа, они э…
31 июля, 23:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Договор спортлайф 80****6 был оформлен в декабре 2022 года. Несчастный случай произошел в мае этого года.
В офисе была 13 июля, приезжала в свой обеденный перерыв для оформления заявки на выплату. Меня не задерживали. Быстро все сделали, даже усп…
31 июля, 21:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Быстро урегулируют все возникающие вопросы. Дело в том, что нужно было срочно снижать выплаты по накопительному страхованию, так как мне урезали зарплату.
Приезжала в офис Ренессанс Жизнь. Менеджер сразу приняла меня без какой либо очереди. Прине…
30 июля, 21:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Чайковского, я приехала к ним 11 апреля чтобы написать заявление на закрытие программы, я в январе деньги вкладывала в программу смарт на 3 месяца, но на самом деле мой отзыв не о программе, а…
30 июля, 20:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ребенок на соревнованиях серьезно повредил ногу, это заставило меня все таки задуматься о страховке, да и на родительском собрании об этом говорили, но я мимо ушей пропустила. На снимки и лекарства было потрачено прилично денег, а я воспитываю его од…
30 июля, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Была в офисе Ренессанс Жизнь 7 июня 2023 года. Приезжала с пакетом документов на выплату по страховому случаю. Меня быстро приняли. Оказывается там вообще минимум справок нужно, упрощенная система у них получения выплат.
Удивилась. Поинтересовали…
29 июля, 13:58
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
36
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
12
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Ещё 55 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование