Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
23 июля, 16:21

Требуют дорогостоящие справки, при миинимальном ущербе

В результате удара молнии сгорела система домофона в частном доме. Для того что бы рассмотреть заявление страховая требует предоставить справки которые стоят солидных денег. Таким образом, по моему мнению, пытается уйти от выплат т.к. стоимость справок сопоставима с объемом ущерба. Цель отзыва обратить внимание, на то что рекламные обещания компании Сбер, сильно расходятся с реальностью. Пример: -  документы независимой экспертизы или ремонтной организации, подтверждающие повреждение (с указанием стоимости восстановительного ремонта) или уничтожение застрахованного имущества в результате воздействия электроэнергии; [i][b]Такую справку готовы выдать на коммерческой основе, справка стоит от 5000р до бесконечности.[/b][/i] ·        - оригинал Справки из Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды с указанием даты события и описанием природных событий на дату наступления события в районе происшествия (оригинал или копия, заверенная печатью выдавшего органа). [i][b]Я сначала подумал, что это шутка. Но оказалось что ФГБУ «Центральное УГМС» с удовольствием выдает такие справки на коммерческой основе. В моём случае, справка стоит всего 2300р.[/b][b] + нужно ехать в Москвы в рабочее время и получать оригинал.[/b][/i]  - справку из Энергонадзора, содержащая сведения об имевших место скачках напряжения на территории страхования, [i][b]Если речь про отдел государственного энергетического надзора по Московской области, то они не понимают что за справку от них хотят. Они аттестацией занимаются и прочей серьезной деятельностью.[/b][/i] Я готов получать справки, в случае включения их стоимости в возмещение. Но страховая отказалась компенсировать стоимость их получения, сославшись на пункт договора. Когда я заключал договор, я не могу предположить что на меня ляжет такое дорогостоящее бремя доказательств очевидных вещей. Надеюсь договор удастся расторгнуть и вернуть хоть что-то, а мой опыт окажется полезен другим купившимся на рекламу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    24.07.2021 17:30
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлена страховка. В теме письма укажите 43117 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    25.07.2021 07:55
    Здравствуйте!  Я получила ваше письмо. Вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сергей
    Автор отзыва
    28.07.2021 10:48
    Пока вы подводите итоги, я получил инструкцию для [b]рассмотрения вопроса[/b] о расторжении Договора страхования: Это тоже интересный процесс, как оказалось [b]Информируем Вас, что для [u]рассмотрения вопроса[/u] о расторжении Договора страхования, необходимо предоставить оригинал заявления с собственноручной подписью Страхователя.[/b] Т.е. заключить договор - два клика. А что бы расторгнуть нужно предоставить оригинал заявления. И даже не расторгнуть, а что бы возможность расторжения рассмотрели... А если не хотите отвозить им оригинал, то [b]необходимо приложить фотографию заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя,  реквизиты которого указаны в заявлении[/b] В современном мире, так издеваться над клиентами нельзя.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2021 15:20
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании. 15.10.2021 По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    14.08.2021 05:38
    Здравствуйте!  Я получила ещё одно ваше письмо. Вопрос в работе. Как только я завершу проверку, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.08.2021 19:36
    Здравствуйте!  Порядок выплаты страхового возмещения определен Условиями полиса и доступен вам для прочтения перед его приобретением.  Перечень документов для признания страхового события устанавливается страховщиком. После получения необходимых документов,  компания принимает решение о признании события страховым/об отказе или о необходимости запроса дополнительных документов, если информация не достаточно. Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендую обратиться в ООО СК «Сбербанк страхование» по телефону +7 495 139 21 29. Прошу прощения за неудобства!  С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был затоп, обратились в сберстрахование, нам помогли и выплатили компенсацию за причинение ущерба потолка, стены и  кухонного гарнитура. Рассмотрение заявки на выплату было до 14 дней, а выплата пришла за неделю. Быстро и качественно сделали свою раб…
1 февраля, 19:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. У же несколько лет пользуемся услугами компании Сберстрахование. Сначала это касалось только полисов ОСАГО (2 машины), в прошлом году подключили страховку дома (дачи) "Защита на любой случай".  На данный момент все работает испра…
1 февраля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
28 числа по страховому полису ******00982118 позвонила на номер 900 чтобы уточнить что делать в случае наступления страхового случая. Девушка проконсультировала очень грамотно/ все подсказала, показала  Вечером я уже заполнила все пункты и менее…
31 января, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В июле 23 года произошел страховой случай произошел пожар, через приложение Сберстрахование подала документы ,сделала фото документов и загрузила в приложение , не пришлось никуда идти, пришел оценщик все внимательно сфоткал, и описал все повреждения…
30 января, 17:18
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По ошибки ,своей, указал не правильный адрес, имущества,через преложение сбер страхование, оформил расторжения договора, заняло буквально 2 мин, через 3 дня денежные средства вернули на счёт, после переоформил полис, уже с исправленным адресом. Спаси…
30 января, 13:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил страхование недвижимости через личный кабинет Сбера, полис 0***0. Потратил всего 3 минуты. Очень удобный интерфейс, всё понятно описано, никаких скрытых расходов, для всего даны пояснения.И ещё скидка со СберПрайм. Теперь буду постоянно оформ…
29 января, 20:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования залога по ипотеке в приложении Сбербанкстрахование, ипотека в Сбере вся информация подтянулась автоматически, была предложена скидка и с учётом скидки оформила защиту дома. Очень удобно и по цене полиса в иной СК получилось…
29 января, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошла неприятная ситуация - нас затопили соседи сверху. Обратилась к своему менеджеру Наталье Д-й для оформления программы "Защита дома". И какой сюрприз: она уже у меня действовала полгода. Испытала чувство радости. Так как соседи не оплатил…
29 января, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нужно было страховать недвижимость и имущество и  знакомые посоветовали Сберстрахование.  К несчастью наступил, как я думала страховой случай. Т.к при оформлении полиса сотрудник сбербанка меня уверил, что моя страховка предусматривает все случаи…
29 января, 08:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
На новогодних праздниках случилась неприятность: ночью несколькими этажами выше прорвало пожарный гидрант в межквартирном холле. Вода дошла до нас и подтопила прихожую в районе входной двери. В итоге из ущерба отклеевшиеся обои, желтизна на потолке. …
27 января, 16:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хорошая страховая, оформил полис по ипотеке полис №1***8 от 28.09.2024. очень нет качественное обслуживание. Уже второй раз страхуюсь в данной организации, радует скорость страхования, а также удобство оформления полиса. В будущем также намерен обращ…
27 января, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый  день!  В декабре застраховал, а в январе уже случился страховой случай , все можно подать дистанционно, по телефону дают все необходимую информацию. Заявку одобрили очень быстро за 1-2 дня, еще через 1 день пришли деньги на карту. Выплата со…
26 января, 22:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру, для нас было удобно по немногу платить каждый квартал и спать спокойно. Боялись что можем залить соседей( было один раз что лопался шланг). Получилось так что залили нас, причем с шестого этажа дотекло до второго. Потолок стал …
26 января, 19:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться опытом страхования в Сбере. Я уже несколько лет пользуюсь этой страховой компанией и всегда довольна. Легко оформить, легко получить выплату. А главное постоянно проходят акции и можно экономить на оплате полиса. Офор…
23 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделиться с вами нашим страховым случаем. 27 декабря 2024 года произошёл залив нашей квартиры от соседей сверху. Вода моментально начала заполнять комнаты, в частности пострадали коридор, кухня, ванна, туалет. Затрещала провод…
23 января, 05:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пользуюсь услугами ООО СК «Сбербанк страхование» и всегда вполне доволен условиями страхования. Удобство в мобильном приложении при оформлении страхового полиса. Надежность банка на хорошем уровне. Всегда приятные в общении сотрудники,…
23 января, 05:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень удобная услуга сберстрахование для ипотеки. -Ничего заполнять самому не нужно, все данные подгружаются автоматически,полис загружается в домклик также автоматически.  -Стоимость страхования приемлемая. -Сервис дом клик напоминает о ближайшем…
22 января, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
7 января 2025 нас затопили соседи. Залив был не очень сильный, но обнаружить течь по обоям поздно вечером в Рождество было очень неприятно. Я поднялась к соседям сверху (они отрицали свою причастность к заливу) и вызвала аварийку. Оказалось протечка …
22 января, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь папе и квартиры уже наверное всех родственников, очень удобно все смотреть в приложении, по оплате очень удобно) все очень нравится) волею судьбы произошёл инцидент неприятный, затопило квартиру, все рассмотрели буквально в 3 дня) …
21 января, 20:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый денью Хочу написать отзыв про сберстрахование,, защита на любой случай,,  летом у  меня в ванной лопнул отсекающий кран при подаче горячей воды , отключили на 2 недели ремонтных работ, шпарил кипяток ржавый , соседи отреагировали когда всех з…
21 января, 15:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Замечательный сервис предоставляет Сбер! При оформлении ипотеки оформил полисы страхования жизни и недвижимости (0****0). Удобство оплатить с помощью приложения, предоставление промокодов на скидки и другие преимущества. Быстро, удобно и не дорого. О…
21 января, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Затопили соседи, причём не стандартно: через балкон потекла вода, затопило балкон под полом (не видно, пол поднят на брусе), протекло в квартиру и промокла стяжка. Всё это было не видно под ламинатом, пока влага не начала подниматься вверх по обоям, …
21 января, 10:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страховку в ЛК сбербанка онлайн после того как затопили соседи летом, т.к ремонт обошёлся не дёшево, а компенсацию получить от соседей еще сложнее, кое как удалось. Решила сделать страховку, ремонт в ванной дорогой, в частности потолок котор…
20 января, 14:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Увидел товар"Умный дом" Сбер Страхование 12 месяцев на сайте М.Видео и решил приобрести его, так получалось на 500 Руб дешевле чем при расчете страхового полиса на сайте СберСтрахования.  После оплаты, код в письме пришел быстро, но его (код) нужн…
20 января, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с компанией СберСтрахование. Хотелось бы начать с того, что на протяжении многих лет я оформлял полисы страхования недвижимости в данной компании, сперва я их оформлял, когда платил ипотеку, …
19 января, 11:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть