Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Иваново (Ивановская область)
25 июля, 00:09

Ужасная работа по полису ДМС в регионах

Полис ДМС от Ренессанса предоставляет нам работодатель, лично я бы его не купила.  На каждое посещение клиники нужно гарантийное письмо запрашивать, даже если это точно входит в полис и прописано в полисе. Мне проще всего запрашивать в чате, но ответ приходится ждать несколько часов. Я решила посетить стоматолога и залечить зубы. Скажу сразу, посещаю врача регулярно и глобальных проблем у меня нет. Но однажды утром почувствовала, что зуб откололся. Не стала откладывать, обратилась по дмс. Попутно решила сделать проф гигиену и при осмотре выявили еще 2 зуба с начинающимся кариесом. Перед каждым посещением прошу гарантийки, причем отправляют автоматически на лечение 1 зуба, врач просто ругалась, она могла мне 2 зуба с кариесом за 1 раз сделать, но товарищи в страховой предпочитают гонять людей. И вот записалась я долечить последний зуб, по уже отработанной схеме прошу гарантийку, и мне ОТКАЗЫВАЮТ, просят план лечения. Товарищи, вы серьезно? До этого вам это было не надо, а на последнем зубе понадобилось? Нам, говорят, назначение от врача нужно. Вы правда думаете, что кто то ходит сверлить зубы от нефиг делать? Вот развлечение то, в пандемию бегать по 100 раз к врачу то за планом, то из-за бюрократии. Не советую ДМС от Ренессанса и на работе буду голосовать за выбор другой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    26.07.2021 10:19
    Здравствуйте, Инна. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    26.07.2021 20:14
    Ну что тут сказать, ваш сервис продолжает "радовать". Ответы в чате несколько часов, муж с острой болью должен неделю ждать согласования. Нагрузка у вас выросла? Так набирайте сотрудников, люди не должны страдать из-за ваших кадровых проблем
  • Ренессанс
    27.07.2021 11:43
    Здравствуйте, Инна. К сожалению, подавляющее большинство клиник в регионах работает по гарантийным письмам, вне зависимости от информации в памятках, это стандартная работа клиник со всеми страховщиками, а не условия наших программ. 12 июля мы отправили стандартное гарантийное письмо на лечение одного зуба с острой болью. 24 июля вы запросили согласование на еще один зуб. В подобных случаях, мы всегда просим план лечения, чтобы оценить, что можно согласовать в рамках программы и согласовать сразу весь план лечения как раз для того, чтобы не делать это поэтапно каждый раз. Если бы запрос на лечение второго зуба был получен от клиники или от вас в в день лечения первого зуба, запрос был бы рассмотрен сразу. Мы не отказываем, а просим предоставить документы для согласования от клиники или от вас. Срочные согласования могут быть получены по телефону как при личном обращении застрахованных, так и от клиники напрямую. Чат или запросы в почте предполагают плановые обращения. На сегодняшний день план лечения нам не поступил. Мы готовы согласовать любое лечение, в соответствии с вашей страховой программой по полису. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
  • Автор отзыва
    27.07.2021 11:47
    Вы сейчас обманываете, план лечения поступил вам вчера и по мне и по мужу. Мне это подтвердили в чате. Кроме того, это не еще один зуб с острой болью, у меня не было острой боли, я лечу кариес, чтобы не доводить свои зубы!
  • Автор отзыва
    27.07.2021 11:50
    И у вас отбивка стоит, что вы отвечаете 15 рабочих дней 😆 Это не клиники в регионе такие нехорошие, это вы работать не желаете
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:04
    Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на на адрес responses@banki.ru скриншот подтверждения о том, что план лечения получен СК 26.07. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.08.2021 Запрашиваемый скриншот получен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Отвратительное ДМС страхование Я не понимаю, почему компания вообще заключает с для своих сотрудников договоры с этой отвратительной страховой (только если сотрудники, заключающие договора получают откаты - другого объяснения у меня нет) почему…
17 апреля, 09:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я запросил гарантийное письмо для удаления зуба мудрости по полису ДМС. Сотрудник горячей линии подтвердила информацию указанную в полисе что хирургическая Стоматология а именно удаление зуба мудрости входит в перечень услуг при наступлении страховог…
10 апреля, 20:12
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Итак, приобрел полис ДМС. Как же получить по нему помощь и записаться к врачу? Во-первых это нельзя сделать напрямую, обратившись в клинику, только через Медицинский пульт Ренессанса. Хорошо. Но вопрос как это сделать? В чате могут не отвечать нескол…
5 апреля, 18:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. Когда у тебя наступает 100% страховой случай, начинают искать какие-то оговорки в договоре страхования. Как было например в моем случае. Были подключены 2 идентичные страховки в Сб…
31 марта, 14:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Решил купить полис ДМС в данной компании. Сервис на уровне. Сначала несколько дней жал анкету,потом несколько недель пока ее проверят,а теперь уже жду с прошлой недели пока же наконец сотрудники сделают полис.Обещанные сроки нарушаются..Ответа от сот…
22 марта, 17:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховку для питомца "Petstory" за 3700 руб. в год. Было несколько обращений в ветеринарную клинику из-за болезни - по всем компенсация прошла успешно. Сумму перечисляют на банковскую карту через 3-5 дней после подачи документов по электрон…
17 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу посоветовать потенциальным клиентам (как частным, так и корпоративным) не заключать договор ДМС с данной страховой компанией. Работают они совершенно отвратительно. Мой отец пришел в медицинское учреждение с жалобой на головную боль…
29 ноября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к клиентам. Отказывают в выплате за разбитое лобовое стекло. Заказали деловыми линиями стекло, пришло разбитое, акт подписан, товарный чек присутствует, письмо от продавца о том что покупка была действительно совершена есть. …
9 августа, 14:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте ! Я написала в чат 14.07с довольно простым вопросом ,спустя пару часов мне задали уточняющийся вопрос и сказали что обращение будет обработано в течении 1-2 дней. На данный момент 19.07 ответа я так и не получила . Это ваша работа ,…
19 июля, 04:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Страхуемся по ДМС компанией уже не один год. Впечатления хорошие. Перечислю случаи:  * Срочная госпитализация, двухместная палата, отличная клиника, проснулся в комического вида реанимации. Всё прошло на отлично.  * Обра…
29 июня, 23:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Лояльность СК к постоянным клиентам (договор Каско № 001AT-22/0****87, Осаго здесь же) отсутствует как класс. Многолетние сотрудничество не приводит к скидкам или желании данной Компании идти на компромисс. Потенциальным клиентам след…
16 июня, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Ребят, такой сервис только у вас и в Тинькофф! Больше нигде с таким не сталкивалась. Спасибо огромное вам зс скорость реагирования, за заботу о клиенте. Я в восторге! Сами подбирают удобную клинику, сами согласовывают, пока я на приеме и дали назн…
5 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
2 года назад я узнала о том, что можно застраховать своего питомца. Кто хоть раз был в ветеринарной клинике знает, как дорого стоит их услуги. Плюс и порода у меня не простая, американский стаффордширский терьер - страхование гражданской ответственно…
31 мая, 07:15
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами транспортной компании Деловые линии довольно часто, и к сожалению бывают случаи повреждения груза. Что и произошло недавно. Груз пришел с поврежденной упаковкой и весь переломанный. Благодаря страхованию груза в компании Ренесанс м…
30 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться с Вами, открытием отличной опции в ДМС "телемедицины". Когда болел ребенок, участковый педиатр приходила два раза за неделю и постоянно меняла свое заключение, ребенку это не помогало. По полюсу страхования от "Ренес…
27 мая, 18:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! С искренним чувством благодарности хочу обратиться к компании Ренессанс страхование.  В данной компании имею полис ДМС.  Очень рада, что такая заботливая услуга появилась в моей жизни. Благодаря полису я теперь быстро решаю все свои про…
26 мая, 18:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы отметить, что у них очень удобное приложение Ренессанс здоровье! Пользуюсь с удовольствием! Удобно получать гарантийные письма! Так же в приложении можно хранить анализы, назначения и много других полезных фишек! Есть таблет…
26 мая, 16:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В сговоре с МТС банком подключают без вашего ведома при заключении договора к карте банка платную услугу от Ренессанс Страхование - Лекарственный полис за 99 рублей в месяц. При этом сотрудники банка говорят что должно было прийти СМС уведомление о п…
10 апреля, 16:35
Другое
starstarstarstarstar
02.04.2022 в 10:05  пришло СМС уведомление:    Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № ХХХ0231****86 на срок с 06.04.2022 по 05.04.2023 (период использования ТС: тот же). Ренессанс Страхование. Никогда вашим клиентом не являлся и не являюсь…
3 апреля, 20:16
Другое
starstarstarstarstar
Сначала всё шло хорошо, быстро записали, понравилось обслуживание в  клинике по ДМС, сдала анализы. Потом меня отправили на консультацию к другому врачу, который назначил МРТ. Вот тут-то и начались мои тяжбы. Для согласования запросили кучу документо…
16 февраля, 12:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течении последних двух недель сообщения в чате просто игнорируются. На попытки дозвониться до оператора можно потратить несколько часов. Вас будут просто отключать спустя минут 15 и вам придется звонить заново и заново. Из-за того, что согласова…
28 января, 08:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ситуация: 12.01 заболел, симптомы - температура 38, насморк, кашель; подозреваю что ковид. Решил воспользоваться ДМС от Ренессанса, полисом которого имею несчастье располагать. Через приложение оформил вызов врача на дом в ~10 часов дня. В приложении…
14 января, 01:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
НЕ обращайтесь в эту компании, не пользуйтесь ее услугами!!! Любые деньги от них будете получать через суд! 27.10.2021 г. в компании Рольф навязали ненужный договор страхования GAP по неадекватным высоким тарифам. Полис оплатила в этот же день, 2…
6 декабря, 12:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Купил 10.11.2021 через Petstory так называемый ДМС для животных за 3700 рублей в год. 15.11.2021 создал обращение на возмещение трат в ветклике на 350 рублей, на что был получен ответ с почты propertyclaims@renins.com от Ведущего специалиста М. Л-ой …
1 декабря, 13:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Накладная Деловых линий № 21-0302*****53 от 30.04.2021 Деловые Линии разбили дорогостоящий и очень важный товар,застрахованный на полную стоимость. Урегулирование убытка вменяется на эксклюзивных правах страховой Компании, которая в течение 5-ти меся…
11 октября, 14:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть