Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Иваново (Ивановская область)
25 июля, 00:09

Ужасная работа по полису ДМС в регионах

Полис ДМС от Ренессанса предоставляет нам работодатель, лично я бы его не купила.  На каждое посещение клиники нужно гарантийное письмо запрашивать, даже если это точно входит в полис и прописано в полисе. Мне проще всего запрашивать в чате, но ответ приходится ждать несколько часов. Я решила посетить стоматолога и залечить зубы. Скажу сразу, посещаю врача регулярно и глобальных проблем у меня нет. Но однажды утром почувствовала, что зуб откололся. Не стала откладывать, обратилась по дмс. Попутно решила сделать проф гигиену и при осмотре выявили еще 2 зуба с начинающимся кариесом. Перед каждым посещением прошу гарантийки, причем отправляют автоматически на лечение 1 зуба, врач просто ругалась, она могла мне 2 зуба с кариесом за 1 раз сделать, но товарищи в страховой предпочитают гонять людей. И вот записалась я долечить последний зуб, по уже отработанной схеме прошу гарантийку, и мне ОТКАЗЫВАЮТ, просят план лечения. Товарищи, вы серьезно? До этого вам это было не надо, а на последнем зубе понадобилось? Нам, говорят, назначение от врача нужно. Вы правда думаете, что кто то ходит сверлить зубы от нефиг делать? Вот развлечение то, в пандемию бегать по 100 раз к врачу то за планом, то из-за бюрократии. Не советую ДМС от Ренессанса и на работе буду голосовать за выбор другой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    26.07.2021 10:19
    Здравствуйте, Инна. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    26.07.2021 20:14
    Ну что тут сказать, ваш сервис продолжает "радовать". Ответы в чате несколько часов, муж с острой болью должен неделю ждать согласования. Нагрузка у вас выросла? Так набирайте сотрудников, люди не должны страдать из-за ваших кадровых проблем
  • Ренессанс
    27.07.2021 11:43
    Здравствуйте, Инна. К сожалению, подавляющее большинство клиник в регионах работает по гарантийным письмам, вне зависимости от информации в памятках, это стандартная работа клиник со всеми страховщиками, а не условия наших программ. 12 июля мы отправили стандартное гарантийное письмо на лечение одного зуба с острой болью. 24 июля вы запросили согласование на еще один зуб. В подобных случаях, мы всегда просим план лечения, чтобы оценить, что можно согласовать в рамках программы и согласовать сразу весь план лечения как раз для того, чтобы не делать это поэтапно каждый раз. Если бы запрос на лечение второго зуба был получен от клиники или от вас в в день лечения первого зуба, запрос был бы рассмотрен сразу. Мы не отказываем, а просим предоставить документы для согласования от клиники или от вас. Срочные согласования могут быть получены по телефону как при личном обращении застрахованных, так и от клиники напрямую. Чат или запросы в почте предполагают плановые обращения. На сегодняшний день план лечения нам не поступил. Мы готовы согласовать любое лечение, в соответствии с вашей страховой программой по полису. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
  • Автор отзыва
    27.07.2021 11:47
    Вы сейчас обманываете, план лечения поступил вам вчера и по мне и по мужу. Мне это подтвердили в чате. Кроме того, это не еще один зуб с острой болью, у меня не было острой боли, я лечу кариес, чтобы не доводить свои зубы!
  • Автор отзыва
    27.07.2021 11:50
    И у вас отбивка стоит, что вы отвечаете 15 рабочих дней 😆 Это не клиники в регионе такие нехорошие, это вы работать не желаете
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:04
    Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на на адрес responses@banki.ru скриншот подтверждения о том, что план лечения получен СК 26.07. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.08.2021 Запрашиваемый скриншот получен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. На свой автомобиль в 20.03.2020 году оформлял полис GAP в компании Ренессанс (обошёлся в 42000 т.р). По истечении 6 месяцев по причине продажи авто, хотел вернуть остаток уплаченной суммы по страхованию (за 6 месяцев до конца действи…
19 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился по полису GAP, документы сданы в полном объёме. Звоню по полчаса слушаю музыку. Уже раз десять звонил и никак не могу узнать когда же будет произведена выплата, постоянно слышу разные сроки. И какие там вообще могут быть сроки …
14 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Знакомый попал в ДТП где страховая компания виновник является Ренессанс. Он обратился в свою страховую компанию Астра Волга по убытку ОСАГО ПВУ. Спустя 15 дней получил отказ от своей страховой компании в связи с отказом в акцепте Ренесс…
2 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Купил дверь на дроме. Продавец заказал доставку в чудо-логистической компании Деловые Линии. сфоткал двери перед отправкой. дверь пришла помятая. написал претензию. Она была передана в страховую Ренессанс-страхование. Ущерб 10700 Приложил все докумен…
4 сентября, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
31.07.2020 обратилась в отделение г. Челябинск труда 95, где оставила заявление на расторжение договора страхования и возврата уплаченной страховой премии в период охлаждения.   11.08 позвонила на горячую линию  уточнить стадию рассмотрения заявле…
15 августа, 17:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте, 15.05.2020 мне был отправлен груз из Абакана до Красноярска ТК ****** ****: кровать, большой шкаф и туалетный стол, все это было в разобранном состоянии и запаковано в картон, общим весом 290КГ. Когда 17.05.2020 я забирал груз с ТК…
4 августа, 06:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Как-то давно моя мама оформила в данной организации полис ОСАГО. Машина оформлена уже на меня, полис делаю сама в другом страховой компании. Но маме постоянно сыпятся смс-оповещения о том, что она успешно оформила электронный полис ОСАГО. Она звонила…
21 июля, 15:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2020 г. подала заявление на расторжение договора "Продление гарантии" после возврата бытовой техники по гарантии.  Денег не дождалась. По телефону 29.06.20 ответили, что договор расторгнут 19.06.20 и перечисление прошло 22.06.20.  30.06.20 со…
13 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полис ДМС мне оформил мой работодатель. За год использования полиса услуги по нему мне не были оказаны ни разу, хотя обращалась я трижды. Компания Ренессанс вместо реального оказания помощи придумает 1000 причин, чтобы этого не делать: «МРТ в вашу…
8 июля, 12:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При получении кредита 28.05.2020 в Акционерное Общество МС Банк Рус, мне была была навязана страховка с АО "Группа ренессанс Страхование" №001АТ-20/0152275. В период охлаждения 05.06.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту Ро…
3 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО из-за путаницы терминов в ПТС и на сайте ввел вместо vin номера - номер кузова. В итоге этого номера нет на полисе. Спросил у службы поддержки как это исправить, сказали можно внести изменения в личном кабинет…
23 июня, 02:27
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже 10 месяцев являюсь клиентом ДМС Ренессанс по корпоративной программе, и регулярно с этой СК у меня возникают проблемы. Раньше была другая СК, с ней было всё гладко, но в текущий страховой период работодатель выбрал Ренессанс, потому что она предл…
21 февраля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс. 26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре прошлого года мною был оформлен кредит на автомобиль Рено,при оформлении кредита оформили Каско и к нему оформили полис Гап-страхования от данной страховой компании. Договор страхования мне выдан не был,полис фактически был спрятан среди док…
3 декабря, 10:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Про Ренессанс Страхование знаю давно. Потому что компания достаточно именитая. Даже пара моих коллег являются их клиентами. Поэтому я бы никогда не подумал, что их сотрудники могут вести себя настолько грубо! На протяжении уже 2 недель мне поступают…
27 ноября, 00:08
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Получила карту от ренессанса для начисления бонусов 19.09.2019 г. Сотрудники ренессанс-страхования сказали, что зачисление бонусов происходит в течение 7-12 раб.дней. Сегодня 30.10.2019 и до сих пор бонусы на карту не зачисле…
31 октября, 07:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 20 августа 2019 года при обращении в ваш офис по адресу Ленинградская область, город Гатчина, Проспект 25 октября, дом 28А для внесения изменений в полис ОСАГО ваш представитель обманным путем получил с меня девятьсот пятьдесят рублей 00 копе…
20 августа, 20:16
Другое
starstarstarstarstar
Решили с супругой оплатить ДМС в Ренессанс Страховании. Она это сделала на своей работе. У меня на первом же приеме начались проблемы. Врач ортопед-травматолог 15 минут из 30 минут приема пытался по телефону убедить эту контору, что его пациенту край…
26 июля, 12:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру  было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…
15 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
АО «Группа Ренессанс Страхование» отказывается исполнять указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения» ) перед мной над…
1 июля, 05:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никому не советую страховаться в этой компании. 8 мая навязали страховку при покупке смартфона. 9 мая составила заявление о возврате и отправила вместе с необходимыми для возврата страховки документами по указанному почтовому адресу. После получения …
17 июня, 09:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовался услугой транспортной компании Деловые линии по доставке груза стоимостью 5000 рублей, при транспортировке груз пришел в негодность (сломан корпус двигателя ) груз оказывается был застрахован в данной компании, обратились с претензией в…
24 мая, 16:45
Другое
starstarstarstarstar
Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы…
5 апреля, 09:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть