Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алексей, Москва
19 июня, 10:53

После "полной гибели" машину не снять с учёта, приходят штрафы

Столкнулся с неожиданной подставой от Альфа-Страхования после оформления полной гибели ТС по КАСКО. 3 апреля 2017 года нами было подписано соглашение №0790/046/01333/17 об отказе от права собственности в пользу страховщика. Страховой полис 0790W/046/3517290/6. На следующий день передал машину (годные остатки), дней через 10 получил выплату. Вроде бы, всё замечательно. В страховой заявили, что машина будет реализована на аукционе и новый владелец её на себя переоформит. Уже в мае проверил через сайт ГИБДД, переоформлена ли машина.Оказалось, что нет. При попытке снять с учёта выяснилось, что «тотальные» автомобили согласно разъяснению ФНС, необходимо снимать с учёта для дальнейшей утилизации. Между тем, пункт 3.5. Соглашения0790/046/01333/17 прямо предписывает «Страхователь обязуется не снимать ТС с регистрационного учёта в органах ГИБДД для целей утилизации или в связи с вывозом ТС за пределы РФ». Позавчера история получила такое продолжение. На почту заказным письмом пришли сразу несколько штрафов за ту самую «тотальную» машину, которая вот уж как 2 месяца мне не принадлежит. Новый владелец ТС судя по всему понимает, что штрафы приходят не ему, поэтому нарушает направо и налево: с 29 мая по 13 июня уже 7 превышений скорости на общую сумму 6500 руб. Причём каждые пару дней появляются новые нарушения. Я сейчас нахожусь  с семьёй на лечебном курорте в Польше. Приходится разнообразить отдых написанием заявлений на сайте ГИБДД с приведением доказательств, что меня в Москве со 2 июня 2017 г. нет, машина уже 2 месяца как мне не принадлежит. Отсканировал даже загранпаспорт с отметкой о пересечении границы! На самое примечательное: проверив через сайт РСА госномер х802тк197 я выяснил, что на автомобиль, ещё числящийся в ГИБДД за мной, оформлена страховка ОСАГО в компании «Московия». А по закону, сделать это можно только при наличии копии паспорта владельца ТС. Никаких доверенностей на автомобиль при передаче страховщику я не оформлял. Вопрос, откуда у неизвестного мне человека, разъезжающего на машине, которая по его же (а также страховой компании) халатности числится все ещё за мной, копия моего паспорта? Здесь налицо факт разглашения персональных данных, а это статья 137 УК РФ. Не намерен спускать этот факт, консультируюсь с адвокатом насчёт дальнейших действий.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.06.2017 17:24
    Уважаемый Алексей! В настоящее время указанная ситуация находится на рассмотрении профильного подразделения. О результатах мы обязательно уведомим дополнительно. Могли бы Вы направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru копии штрафов? В теме письма укажите, пожалуйста, «Отзыв на Banki.ru/ 4318». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2017 17:18
    Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
  • Алексей
    Автор отзыва
    26.06.2017 19:56
    Штрафы на днях были оплачены, но кем, пока неясно. Вернусь в Москву - буду решать вопрос со снятием с учёта. Пока мой вердикт "под лежачий камень вода не течёт"
  • АльфаСтрахование
    28.06.2017 17:10
    Уважаемый Алексей! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ситуация была урегулирована. Все штрафы оплачен и получен документ, подтверждающий приостановку регистрационного учета. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай № 7514/046/01464/25, зарегистрирован, все документы поданы согласование с по стоимости восстановительных работ со стороны страховой умышлено или по халатности затянули, а теперь уже больше месяца жду запчасти которые заказа…
26 мая, 08:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по случаю мелкого ДТП с электросамокатом по вине пользователя электро самоката. К счастью без последствий для здоровья обоих сторон. По телефону объяснили что и как действовать. Далее прислали список СТО. Сам процесс урегули…
24 мая, 22:14
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Два года назад оформил КАСКО на сайте Альфа, тогда удивился, насколько всё было удобно. Теперь второй год подряд продлеваю полис там же-и снова всё прошло без нареканий. Получил напоминание о продлении на электронную почту, зашел в личный кабинет, пр…
24 мая, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис Каско в Альфа Страховании, выбрал отделение на Варшавском шоссе, 141 в Москве. В электронной очереди не пришлось долго ждать, сразу пригласили к менеджеру. Сотрудники оказались очень внимательными и доброжелательными. Менеджер подробно…
21 мая, 13:08
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз оформляла полис Каско на сайте АльфаСтрахование: обрадовало, как всё удобно и понятно. Интерфейс простой, без лишнего, заполнила данные за пару минут. Подсказки на каждом этапе оформления помогли не запутаться. Рассчитала стоимость, выбрал…
19 мая, 17:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 4 года пользуюсь Каско в Альфе, и за это время успел дважды испытать их сервис в деле - оба раза с разными последствиями. Первый случай - лёгкое ДТП на парковке, второй - более серьёзное столкновение. Но оба раза страховая сработала отлично! Маши…
18 мая, 13:11
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевала полис Каско на сайте АльфаСтрахования - очень удобно и без лишних телодвижений. Не нужно никуда ехать, все делается онлайн: ввела номер старого полиса, подтянулись все данные, проверила, подтвердила, оплатила - и готово. Сайт работает без …
16 мая, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Каско в отделении, рассчитывала на стандартный полис, но менеджер предложил вариант экономии: мини-Каско. Подробно объяснил, в чем отличия, что входит в покрытие и как это может подойти именно мне. В итоге выбрала мини-Каско, потому что маш…
15 мая, 09:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во-первых, очень понравилась работа сотрудника по пролонгации КАСКО. Затем обращалась по страховому случаю и также очень клиентоориентированно и быстро решили вопрос, в том числе по смене места ремонта. Сотрудник Мария О-на всегда была на связи и…
13 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Компания всячески уклоняется от расторжения договора. - Обратился в офис 11 мая 2025 - не приняли документы тк якобы не расторгают договора - По телефону обращался начиная с 10 мая - не расторгают, отправляют в офис тк полис не "онлайн" …
13 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пару недель назад попал в неприятную ситуацию на парковке: поцарапал бок машины. Хорошо, что у меня было оформлено Каско в Альфа Страховании. Подал заявку в отделении, всё прошло быстро и без лишней волокиты. Рассмотрели буквально за несколько дней, …
8 мая, 15:02
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Побывала в отделении АльфаСтрахования (Москва, ул. Луганская, д. 5) 23 апреля, решила наконец оформить Каско. Хотелось, чтобы всё было понятно и без навязывания лишнего. Менеджер попался отличный: помог выбрать программу, подробно рассказал, какие ри…
7 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года назад по совету подруги застраховала свой новый автомобиль по Каско. И не пожалела ни разу! За весь этот период пережила один страховой случай. Была вмятина в боковой части вследствие бокового удара. Касательно сервиса: менеджеры не грубят, …
30 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале марта 2025г произошла неприятная ситуация на парковке. Виновник хотел занять мое место и упрямо меня протаранил. В результате столкновения образовалось много мелких царапин на боковой двери и крыле. Мы вызвали ГАИ и оформили протокол. На…
29 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Третий год страхую свой автомобиль по Каско в Альфа Страхование. Это профессиональная компания, с большим выбором дилерских центров техобслуживания. Было пару страховых мелких случаев: трещина на лобовом стекле и крупная царапина на боковой двери. Во…
28 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло),…
27 апреля, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное. В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задер…
25 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват. Написал в поддержку, думал…
25 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала новую Шкоду в автосалоне, там же оформили КАСКО от Альфастрахования. Предполагала, что их салонное обслуживание — формальность. У меня был такой опыт с предыдущей машиной в другой компании. Но оказалось наоборот, очень полезная во всех с…
24 апреля, 19:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здесь оформляла страховой полис КАСКО с франшизой, чтобы дешевле было, так как после выплаты автокредита осталось не так много денег. И так получилось, что попала в ДТП, вина была не моя, так что никому ничего не была должна. Обратилась в свою страхо…
24 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в серьезное ДТП, благо сам не пострадал, но автомобиль помяло изрядно, был не на ходу. Отправил сообщение в чат приложения страховой компании, у меня там полис Каско, уже 5й год продлеваю. Ответили быстро, я сфотографировал повреждения и пересл…
23 апреля, 16:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мою Kia Rio врезался кто-то на парковке у супермаркета, виновника так и не нашли. Остались сильные вмятины на бампере, разбиты габаритные огни. Я подала обращение в свою страховую компанию по полису Каско, ответ пришел быстро. Я нервничала еще …
23 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско у них хорошие условия, убедился в этом на собственном опыте. Был угон автомобиля, думал, что будут проблемы с признанием случая страховым, но ничего подобного, признали таковым. Автомобиль потом нашелся, был там поврежден замок и правая двер…
22 апреля, 21:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По Каско месяц назад был страховой случай, когда попал камешек по стеклу, и пошла трещина как раз по центру. Было обидно, так как только недавно приобрела автомобиль, и подала обращение в страховую компанию, где незадолго до этого оформила полис. …
22 апреля, 16:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в автокредит. Оформил КАСКО, как обязательное условие на первый год. Выбрал компанию АльфаСтрахование, так как из всех предложений она была самой выгодной. К несчастью попал в дтп. Заявил о страховом случаи. Были опасения и переж…
22 апреля, 07:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть