Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алексей, Москва
19 июня, 10:53

После "полной гибели" машину не снять с учёта, приходят штрафы

Столкнулся с неожиданной подставой от Альфа-Страхования после оформления полной гибели ТС по КАСКО. 3 апреля 2017 года нами было подписано соглашение №0790/046/01333/17 об отказе от права собственности в пользу страховщика. Страховой полис 0790W/046/3517290/6. На следующий день передал машину (годные остатки), дней через 10 получил выплату. Вроде бы, всё замечательно. В страховой заявили, что машина будет реализована на аукционе и новый владелец её на себя переоформит. Уже в мае проверил через сайт ГИБДД, переоформлена ли машина.Оказалось, что нет. При попытке снять с учёта выяснилось, что «тотальные» автомобили согласно разъяснению ФНС, необходимо снимать с учёта для дальнейшей утилизации. Между тем, пункт 3.5. Соглашения0790/046/01333/17 прямо предписывает «Страхователь обязуется не снимать ТС с регистрационного учёта в органах ГИБДД для целей утилизации или в связи с вывозом ТС за пределы РФ». Позавчера история получила такое продолжение. На почту заказным письмом пришли сразу несколько штрафов за ту самую «тотальную» машину, которая вот уж как 2 месяца мне не принадлежит. Новый владелец ТС судя по всему понимает, что штрафы приходят не ему, поэтому нарушает направо и налево: с 29 мая по 13 июня уже 7 превышений скорости на общую сумму 6500 руб. Причём каждые пару дней появляются новые нарушения. Я сейчас нахожусь  с семьёй на лечебном курорте в Польше. Приходится разнообразить отдых написанием заявлений на сайте ГИБДД с приведением доказательств, что меня в Москве со 2 июня 2017 г. нет, машина уже 2 месяца как мне не принадлежит. Отсканировал даже загранпаспорт с отметкой о пересечении границы! На самое примечательное: проверив через сайт РСА госномер х802тк197 я выяснил, что на автомобиль, ещё числящийся в ГИБДД за мной, оформлена страховка ОСАГО в компании «Московия». А по закону, сделать это можно только при наличии копии паспорта владельца ТС. Никаких доверенностей на автомобиль при передаче страховщику я не оформлял. Вопрос, откуда у неизвестного мне человека, разъезжающего на машине, которая по его же (а также страховой компании) халатности числится все ещё за мной, копия моего паспорта? Здесь налицо факт разглашения персональных данных, а это статья 137 УК РФ. Не намерен спускать этот факт, консультируюсь с адвокатом насчёт дальнейших действий.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.06.2017 17:24
    Уважаемый Алексей! В настоящее время указанная ситуация находится на рассмотрении профильного подразделения. О результатах мы обязательно уведомим дополнительно. Могли бы Вы направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru копии штрафов? В теме письма укажите, пожалуйста, «Отзыв на Banki.ru/ 4318». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2017 17:18
    Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
  • Алексей
    Автор отзыва
    26.06.2017 19:56
    Штрафы на днях были оплачены, но кем, пока неясно. Вернусь в Москву - буду решать вопрос со снятием с учёта. Пока мой вердикт "под лежачий камень вода не течёт"
  • АльфаСтрахование
    28.06.2017 17:10
    Уважаемый Алексей! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ситуация была урегулирована. Все штрафы оплачен и получен документ, подтверждающий приостановку регистрационного учета. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Посоветовали менеджеры при покупке нового авто оформить ОСАГО и КАСКО в "альфастрахование". Произошел страховой случай по вине погодных катаклизмов. Напрочь отсутствовала поддержка компании "альфастрахование". 10 раз звонил в компанию, все сотруд…
1 ноября, 09:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Крайне неприятное впечатление об страховании именно в этой организации! Покупали каско год назад в альфа страховании, пришло время продлять каско, захожу в приложение и мало того что обнаруживаю в своем приложении кучу чужих полисов на машины, так и …
28 октября, 17:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня изменились права, я как человек хочу просто изменить свой номер ВУ в договоре КАСКО, у меня ничего не получается ни через сайт ни через бот. Там просто нет такого пункта, плюс миллион дополнительных,плюс незаполненные.  Проб…
27 октября, 01:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд,  страховался по КАСКО в Альфа страховании. Обратился в сентябре,  по сколам на стойке лобового стекла, и мне отказали по причине отсутствия справки.  Объяснили отказ тем,  что данный элемент не ремонтируется без справки. В об…
25 октября, 00:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Около 3  месяцев одни обещания по замене стекла Лава Веста NG . Одни оправдания были, что подводили поставщики. В итоге спустя 3 месяца поменяли , а при первом дожде стало все капать в салон. Видеорегистратор залил , сигнализацию тоже заливает , капа…
24 октября, 16:44
Каско
starstarstarstarstar
Больше полутора месяца одни обещания по замене стекла Хундай Туксон. Одни оправдания, что подводят поставщики. Так меняйте поставщиков! Меня не интересует, как вы там работаете с поставщиками, менеджер виноват, что заболел или еще какая проблема. Вып…
18 октября, 16:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Дабы не эмоционировать приведу сухие факты: АМ Шкода Октавиа 1-ый страховой случай - был в январе, направление в автоспеццентр на Каширке получено тогда же. Мне за все время раз пять звонили из сервиса и переносили запись на ремонт, т.к. запчасти н…
7 октября, 11:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С момента подачи заявление о страховом случае по КАСКО прошло уже 3 месяца, к ремонту автомобиля еще никто не приступа, и пока даже не собирается)).  С учетом того, что стоимость ремонта копеечная (менее 100т.р.), результат оказания услуг АльфаСтрахо…
5 октября, 14:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Продала машину, решила вернуть КАСКО за пол года, так как пол года это тоже немаленький срок для возврата денег. Позвонила по горячей линии, объяснила ситуацию, мне отправили почтой какие надо отправить документы и по какому адресу. Я все отправила п…
2 октября, 12:47
Каско
starstarstarstarstar
04.04.2024 было выдано направление на ремонт по событию 0760/046/05035/24 на СТОА. На СТОА для осмотра смогли записать только спустя 1,5 месяца, затем 2 раза его переносили, ссылаясь на форс-мажор. Затем 2 раза терялись сведения о проведенном осмотре…
1 октября, 22:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Четвертый год страхую свой автомобиль в Альфа Страховании( каско и ОСАГО) и могу смело рекомендовать всем эту компанию. Лояльность к каждому клиенту, индивидуальный подход, приятные цены. Л-на Оксана, представитель рязанского филиала, отлично выполни…
1 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день,26 апреля 2024 года произошло ДТП, которое было надлежащим образом оформлено, с моей стороны было обращение по страховому случаю по полису КАСКО АльфаСтрахования. Часть запчастей АльфаСтрахование не согласовало к приобретению сервисным ц…
24 сентября, 22:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина застрахована по КАСКО полис Альфастрахование Страховое событие произошло 1 января 2024 года, по телефону Альфастрахование было сказано подавать документы  только ччерез чат,    3 мая страховая компания направила  в Автоспцецентр Химки на деф…
24 сентября, 16:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не возвращают деньги за страховку после продажи авто, виляют, перекидывают на поддержку, в поддержке не отвечают. Не компетентные операторы, услышав о расторжении договора, сразу понимаешь, что с тобой не хотят больше общаться. В личный кабинет в…
19 сентября, 12:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 0760/046/15601/24 - 001 1) оформили через приложение, которое работает только на андроид (нашли андроид) альфа прислала смс с номером сто куда ехать ремонтироваться  2) сто на звонки не отвечает 3) написали в чат - сказали ждите…
16 сентября, 13:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля навязали КАСКО. Через 6 дней после покупки пришел в офис компании отказаться от КАСКО. Сотрудница дала заполнить заявление на возврат, я заполнил, дней через 10 вернули деньги. Обнаружил, что деньги за GAP не вернулись, о ч…
13 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 0790/046/04009/24 от 22.04.2024. Совершенно расстроил тот факт, что после выдачи направления (оформлено 30.04.2024) на ремонт вместе с смс, содержащим телефон выбранной СТОА, у АльфаСтрахования совершенно пропадает желание и интерес …
12 сентября, 23:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
9 мая 2024 года подали заявку на ремонт по КАСКО, 12 мая назначили осмотр в СЦ А-н в Москве, прождали 3 недели пока пройдет очередь на осмотр, осмотрелись, согласовали замену запчастей. Пожалуй на этом все, все заглохло. Страховая то правила замену н…
10 сентября, 14:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Более 3 лет автомобили страхую в этой компании, всегда все работало как часы. В этом году неприятно удивлен, поймал 2 мелких камушка новой машиной, над лобовым стеклом, сколы начали "цвести". Так как машина белого цвета, "ржу" видно не вооруженным гл…
10 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания отказала в выплате возмещения по КАСКО, агент при заполнении допустила ошибки. Документы в системе компании и выданные клиенту разные!!!!!!!!  Ответственность переложили на клиента, будто у него была возможность вносить сведения с систему…
30 августа, 15:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По причине временного отсутствия возможности посетить офис лично для оформления страхового случая, по телефону горячей линии было рекомендовано установить приложение just step для его оформления удаленно. Но приложение работает некорректно, точне…
27 августа, 08:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Владелец застрахованного автомобиля умер. Супруга умершего позвонила в альфу после его смерти, работники компании подтвердили ей, что по смерти владельца договор каско по закону считается расторгнутым в день смерти страхователя. Каско больше не дейст…
27 августа, 00:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В марте месяце приобрел Каско в данной конторе на Хавал Джолион, г н У*****43, (Кировский филиал). Скоро месяц не могут согласовать ремонт моего авто у ОД, которая находится на гарантии. ОД готовы провести ремонт в полном объеме с заменой заднего кры…
26 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупаем каждый год мульти каско. 4 мая 2024 года в 16:17 во дворе жилого дома газель, сдавая задним ходом, повредила на нашей машине задний левый фонарь и бампер. Вызвали ДПС, все оформили. После этого начались приключения со страховой службой Альфа…
14 августа, 16:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховое событие произошло 24 декабря. Вопрос урегулирован 09 августа. (смотрите на сроки). По КАСКО мне положен полный ремонт из оригинальных запчастей. Однако сервисный центр, с которым работает страховая, отказался его делать, в виду непредсказу…
13 августа, 12:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть