Возврат страховой суммы

Здравствуйте.11 июня 2021 года был заключён кредитный договор с Ренессанс банком и также навязали страхование жизни в вашей страховой компании. 18 июня 2021 года мною было отправлено вам письмо заказное с документами и заявлением о расторжении договора. 23 июня 2021 данное письмо было доставлено. Т.е. мое заявление пришло в срок до 14 дней. В итоге уже прошел месяц  и никакого возврата нету. Несколько раз звонила и узнавала, что с моим возвратом, операторы говорят, что сделают обратную связь и в итоге никто не перезванивает. Каждый раз говорят ждите звонка. Прошу разобраться с данной ситуацией, связаться со мной, либо же дальше буду обращаться в суд.