Обман в договоре полиса

Добрый день! Мною, В-ой Л.А., ​ было заполнено заявление об расторжении договора Страхования *** от 25.07.2021 года. Пакет документов был отправлен в офис, находящийся в республике Башкортостан, город Уфа, ул. Карла Маркса 48. 28 июля 2021 года мною было получено уведомление от курьерской службы о вручении сотруднику СК Росгосстрах по выше указанному адресу. В полисе указано в пункте 5.3.1 что страховая премия возвращается в течении 7 рабочих дней с момента поступления письменного заявления об отказе от договора страхования. Не можем нигде узнать, началась ли работа по Расторжению договора. Комплект документов был вручен сотруднику 28 июля, то есть по условиям договора деньги должны поступить до 00:00  6 августа 2021 года. Но компания даёт ответ что в связи с  повышенным количеством обращений из-за ситуации с коронавирусом, возможны случаи задержки в перечислении. До 15 рабочих дней! О заявленных  15 рабочих дней в договоре указано не было, так как и с ситуациями с большим количеством запросов. Компания по условиям договора обязана перечислить денежные средства в течении 7 рабочих дней. Если этого не произойдет, будем обращаться с иском в суд, о Нарушении срока перечисления. Так же за компенсацией Морального вреда.