Плохая компания

"Я вас правильно поняла, что по вашему мнению, я должна доказывать и подтверждать свою невиновность? УК  предоставляет вам акт с недостоверной информацией, составленный с грубыми нарушениями, пытаясь переложить на меня свою ответственность за какой-то инцидент.   Меня бездоказательно обвиняют непонятно в чем, и я должна доказывать свою невиновность?   Почему я должна опровергать ложь УК и заниматься расследованием эпизодов, о которых узнала два с лишним месяца спустя, и к которым не имею никакого отношения?   УК Капитал-Инвест давно известна своими махинациями. Это и незаконные захваты помещения первых этажей в нашем доме, когда вторые выходы из подъездов преграждались незаконными стенами, и в этих помещениях селились работники УК (слесари, сантехники). Только жалобы в МЧС и прокуратуру заставили УК снести стены и открыть вторые выходы из подъездов.    Мне, в свое время,  повторно выставил счет за долги предыдущего владельца, которых, как оказалось не было, и лишь при разбирательстве с главбухом, УК заявило, что это техническая ошибка компьютера.   Внимательное изучение выставленных счетов от УК Капитал-Инвест нашей инициативной группой, требование их пересмотра, которое УК проигнорировало,  жалоба в  ЖИ и судебное решение Басманного районного суда, признавшее некорректность расчетов,  привело к массовой подаче собственниками  заявлений на пересчет ГВС с даты договора управления. Каждому собственнику были возвращены по нескольку тысяч рублей.   УК свыше года назад демонтировала с некоторых подъездов дорогие автоматические доводчики и никак не реагирует на вопросы, когда их вернут на место.

УК вопреки требованиям жильцов не допускает в наши дома новых интернет-провайдеров.   УК отказывается подключать автоматизированные системы учета расхода тепла, несмотря на то, что поставщик оборудования письменно подтвердил нашей инициативной группе о готовности установленной в подвалах техники и программного обеспечения.   Я так понимаю, что вы,  заодно с этой жуликоватой компанией, собираетесь предъявлять мне финансовые претензии по вот этой филькиной грамоте, именуемой Актом от УК?" А также прикладывает четкое юридическое обоснование.  " Ответ на претензию. Настоящим уведомляю вас о факте ознакомления с отправленными ранее претензионными требованиями, изложенными в вашем письме исх. № 270-04Т-05-1398/у от 8.10.2019 года. С данными требованиями я не согласна и по существу выдвинутой претензии могу пояснить следующее. 24.08.2019 в квартире № ХХХ не происходило заливов, ремонта узлов и коммуникаций водоснабжения и водоотведения, а также других событий, которые могли бы послужить причиной подтопления (залива) квартиры № YYY. Представленный вашей стороной Акт на затопление от 26.08.2019 года считаю составленным с грубыми нарушениями, а информацию, содержащеюся в нем, недостоверной. Так, на составление акта не был приглашен собственник кв. № ХХХ. Кроме того, в причине залива указан разлив, поступивший из квартиры № ХХХ, однако, моя квартира не обследовалась комиссией управляющей компании. Считаю, что залив, послуживший причиной причинения убытков собственникам квартиры № YYY, произошел по вине управляющей компании, так как настоящее место протечки расположено в общем имуществе многоквартирного дома, а не в квартире № ХХХ. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.201[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/cool.gif[/img] "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…», а именно пунктом 5 установлено: «В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе». Указанным выше Постановлением, а именно пунктом 42, устанавливается ответственность Управляющей организации: «Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором». Таким образом, ваши претензионные требования направлены к ненадлежащему лицу, т.к. им является ООО «Управляющая компания «Капитал Инвест», которая должна нести ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме." Далее тишина. Мы полагали, что ООО СК "Сбербанк Страхование" осознали всю беспочвенность и ошибочность своих требований. Но нет! Несколько дней назад вызов к мировому судье! А такая долгая пауза, потому, что иск составлен к жильцу с номером такой же квартиры, но из соседнего дома)))  Горе-работники ООО СК "Сбербанк Страхование" перепутали корпуса! Хорошо, что еще не города. Жила бы теща на улице Строителей, дом 25, квартира 12, иск, наверняка, пришел бы в Петербург.  Потом, правда, в СК разобрались, когда вызванная в суд дама из соседнего дома сказала все, что она про них думает, и подали новый иск. Теща с ним ознакомилась и передала судье всю переписку с  ООО СК "Сбербанк Страхование". Иск подал их представитель по доверенности. Очень продвинутый и активный товарищ, просит суд, ни много, ни мало рассмотреть дело в отсутствии истца, а также не возражает против вынесения заочного решения!  Ай да молодцы! Теща пойдет на заседание, продолжение следует...

Добрый день! Сожалею, что с вашей тещей произошла такая ситуация. Извините за доставленные неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

Уважаемая Мария Александровна (Сбер) Браво!  Великолепный ответ! Четко, грамотно, это вам не отписка какая-то! Спразу видно, что Сбер это высокотехнологичная, современная и динамично развивающаяся группа компаний. Вы любите называть себя экосистемой, включающей в себя различные сервисы и услуги. Но экосистема это не только технологические платформы и услуги, это еще и ваши клиенты. Я, ваш зарплатный клиент и человек рефинансировавший у вас свою ипотеку, Светлана, которую вы решили преследовать в суде, и сотни тысяч других людей. Взаимоотношения всех участников экосистемы, правила игры и уважение друг к другу очень важны, несмотря на главную цель - получение прибыли. Репутация экосистемы тоже, надеюсь, для вас не пустой звук. А что мы имеем в данном случае? Ваше подразделение Сбербанк Страхование подает в суд на члена вашей экосистемы - Светлану, имеющего ипотеку в Сбере, и страхующего свою недвижимость в вашем страховом подразделении. И вашим союзником против вашего клиента является компания  - УК Капитал Инвест. В своих письмах в Сбербанк Страхование Светлана перечислила имеющиеся грехи УК Капитал Инвест. Но это лишь портрет УК Капитал Инвест. Вернемся к "заливу". Честно скажу, что после писем Светланы в Сбербанк Страхование с пояснением о сфальсифицированном акте, описанием безумной ситуации, когда проверив квартиру Светланы на седьмом этаже, и ничего не найдя, не проверив квартиру ниже на шестом этаже, фабрикуется акт о заливе квартиры на пятом этаже по вине Светланы, без привлечения Светланы и без ее информирования, я полагал, был совершенно уверен, ваши коллеги отставят Светлану в покое.  Тем более, был отправлен юридически грамотный ответ на претензию. Это же Сбер, это имя, это образец ведения клиентоориентированного бизнеса, где во главе угла закон и порядочность! До сих пор недоумеваю. как можно было все это проигнорировать ? Экосистема начала прессовать своего абсолютно невиновного клиента. Живая и развивающаяся экосистема должна уважать своих клиентов и защищать ее от подобных деятелей из УК Капитал Инвест. И дорожить своей репутацией. Человек не заливал никого, я тому свидетель. УК Капитал Инвест нарисовала Акт, не выдерживающий никакой критики. И вместо простейшей проверки с учетом писем и ответа на претензию Светланы, ваши коллеги начали судебный процесс. Еще раз благодарю за Ваш высокопрофессиональный клиентоориентированный ответ!

Уважаемая Мария Александровна (Сбер) Браво!  Великолепный ответ! Четко, грамотно, это вам не отписка какая-то! Вот он, Ваш шедевр -  ******************************** Добрый день! Сожалею, что с вашей тещей произошла такая ситуация. Извините за доставленные неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер  ********************************* Спразу видно, что Сбер это высокотехнологичная, современная и динамично развивающаяся группа компаний. Вы любите называть себя экосистемой, включающей в себя различные сервисы и услуги. Но экосистема это не только технологические платформы и услуги, это еще и ваши клиенты. Я, ваш зарплатный клиент и человек рефинансировавший у вас свою ипотеку, Светлана, которую вы решили преследовать в суде, и сотни тысяч других людей. Взаимоотношения всех участников экосистемы, правила игры и уважение друг к другу очень важны, несмотря на главную цель - получение прибыли. Репутация экосистемы тоже, надеюсь, для вас не пустой звук. А что мы имеем в данном случае? Ваше подразделение Сбербанк Страхование подает в суд на члена вашей экосистемы - Светлану, имеющего ипотеку в Сбере, и страхующего свою недвижимость в вашем страховом подразделении. И вашим союзником против вашего клиента является компания  - УК Капитал Инвест. В своих письмах в Сбербанк Страхование Светлана перечислила имеющиеся грехи УК Капитал Инвест. Еще раз последний свежий сюжет из Вестей – https://www**** Но это лишь портрет УК Капитал Инвест. Вернемся к "заливу". Честно скажу, что после писем Светланы в Сбербанк Страхование с пояснением о сфальсифицированном акте, описанием безумной ситуации, когда проверив квартиру Светланы на седьмом этаже, и ничего не найдя, не проверив квартиру ниже на шестом этаже, фабрикуется акт о заливе квартиры на пятом этаже по вине Светланы, без привлечения Светланы и без ее информирования, я полагал, был совершенно уверен, ваши коллеги отставят Светлану в покое.  Тем более, был отправлен юридически грамотный ответ на претензию. Это же Сбер, это имя, это образец ведения клиентоориентированного бизнеса, где во главе угла закон и порядочность! До сих пор недоумеваю. как можно было все это проигнорировать ? Экосистема начала прессовать своего абсолютно невиновного клиента. Живая и развивающаяся экосистема должна уважать своих клиентов и защищать ее от подобных деятелей из УК Капитал Инвест. И дорожить своей репутацией. Человек не заливал никого, я тому свидетель. УК Капитал Инвест нарисовала Акт, не выдерживающий никакой критики. И вместо простейшей проверки с учетом писем и ответа на претензию Светланы, ваши коллеги начали судебный процесс. Еще раз благодарю за Ваш высокопрофессиональный клиентоориентированный ответ!

Спасибо за отзыв! В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.