Не рекомендую

Добрый день! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в соответствии с предоставленными Вами документами смерть застрахованного лица была признана не страховым случаем. По условиям договора страхования, в случае смерти застрахованного лица по причинам, указанным, как «События, не являющиеся страховыми случаями», наследникам страхователя выплачивается выкупная сумма и инвестиционный доход. Выплата выгодоприобретателю осуществляется только при признании случая страховым. Заявление на выплату выкупной суммы поступило в компанию 23.07.2021г. И для осуществления выплаты мы попросили Вас представить справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников и их долях в наследстве, выданную не ранее, чем через 6 месяцев с даты смерти застрахованного лица, либо свидетельство о праве на наследство на страховую выплату. Однако первоначально предоставленные Вами документы не содержали вышеперечисленную информацию. Дополнительно заметим, что прокомментировать отказ нотариуса в выдаче предусмотренных законом документов не в нашей компетенции. 05.08.2021от Вас поступили корректные документы. Денежные средства по договору уже перечислены на указанные реквизиты 10.08.2021 (платежное поручение №17315). С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Зачем вам комментировать отказ но нотариуса? Вы комментируйте ответы своих сотрудников. Ваши сотрудники сначала присылают ответ, что необходима справка нотариуса или свидетельство о наследстве, а когда им присылаешь эту справку, говорят, что необходимо только свидетельство. Ответы на запросы нотариуса в вашу организацию не приходят ему. Тоже мне интересно почему.  По одному из договоров, который действующий, хотя бы какой то ответ присылали, а по другому отписка, и что делать дальше - не понятно, узнавай сам. Подать заявление на выплату через личный кабинет нельзя, надо постоянно ходить в офис. Да, действительно, по одному из договоров деньги перечислили, по второму тишина. Будем ждать

[quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote]В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в соответствии с предоставленными Вами документами смерть застрахованного лица была признана не страховым случаем[/quote]Как это понять? Он как то неправильно умер? Не от той болезни, не в том возрасте,  раньше времени, не выплатив вам всех денег? Что не так в его смерти, к чему вы там придрались? Да простит меня автор отзыва.[/quote] Умер,  вскрытие точной причины не определило, в крови обнаружены лекарственные препараты, ну так понятно, он же болел. Но согласно договора так нельзя оказывается. Читаем мелкий шрифт . Спорить и тратить на это время я не стал. Тут тоже мне понравился случай, ребенок застрахован, сломал ногу, но из за того что ходил с гипсом не 45 дней а меньше, случай не страховой) но он же ее сломал....как то так

[quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Temka23[/b] пишет:[quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote]В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в соответствии с предоставленными Вами документами смерть застрахованного лица была признана не страховым случаем[/quote]Как это понять? Он как то неправильно умер? Не от той болезни, не в том возрасте,  раньше времени, не выплатив вам всех денег? Что не так в его смерти, к чему вы там придрались? Да простит меня автор отзыва.[/quote] Умер,  вскрытие точной причины не определило, в крови обнаружены лекарственные препараты, ну так понятно, он же болел. Но согласно договора так нельзя оказывается. Читаем мелкий шрифт . Спорить и тратить на это время я не стал. Тут тоже мне понравился случай, ребенок застрахован, сломал ногу, но из за того что ходил с гипсом не 45 дней а меньше, случай не страховой) но он же ее сломал....как то так[/quote] У меня тоже договор страхования жизни. Там такой список от чего я умру, не получив от них своих же денег, что хочется жить им назло. С этими переломами просто смех. Буквально, чуть выше, есть перелом, есть снимок, есть заключение врача. В выплате отказано. Они (страховщики) не увидели на снимке перелома. Они же лучше врачей знают. Другой сломал ключицу. Вместо того, чтоб поставить тяжеленный гипс ( около 10 кг),  врачи ему наложили современный поддерживающий бандаж. В выплате отказано. Должен быть гипс и ничего другого. И не важно, что уже давно гипс практически не используется в современной медицине. Это делается специально. Никто же не вникает во все тонкости договора. На словах, будет перелом, получите страховку. А уж потом выясняется, что снимок у них не тот, что должно быть гипс, а не бандаж, что на больничном надо столько дней, а не меньше. Хотя опять же, все сроки выздоровления сдвинулись в меньшую сторону.  [/quote] Может в страховании не очень, зато в инвестициях они гуру?)) Надо пробовать))))))) Грустно это все на самом деле

[quote][b]Temka23[/b] пишет:Зачем вам комментировать отказ но нотариуса? Вы комментируйте ответы своих сотрудников. Ваши сотрудники сначала присылают ответ, что необходима справка нотариуса или свидетельство о наследстве, а когда им присылаешь эту справку, говорят, что необходимо только свидетельство. Ответы на запросы нотариуса в вашу организацию не приходят ему. Тоже мне интересно почему.  По одному из договоров, который действующий, хотя бы какой то ответ присылали, а по другому отписка, и что делать дальше - не понятно, узнавай сам. Подать заявление на выплату через личный кабинет нельзя, надо постоянно ходить в офис. Да, действительно, по одному из договоров деньги перечислили, по второму тишина. Будем ждать[/quote] Добрый день! Для осуществления выплаты не требовалось предоставление и справки от нотариуса, и свидетельства о праве на наследство. Мы у Вас запросили один из данных документов. Требование было таково, чтобы в случае предоставления справки она содержала сведения о круге наследников и их долях в наследстве, а случае предоставления свидетельства - право на наследство на страховую выплату. Впервые Вы предоставили справку, но в ней не было необходимой информации (не был определен круг наследников и их доли), далее поступило свидетельство, но оно также не содержало требуемую информацию (предоставленное свидетельство выдано на конкретный перечень имущества, выплата выкупной суммы по договору страхования в нем не указана). Поэтому мы направили Вам третий запрос. 05.08.2021 поступила корректная справка. Выплата произведена 10.08.2021 по одному договору и 13.08.2021 по второму. По поводу запроса нотариуса сообщаем, что в компанию он поступил, ответ на него будет направлен до 19.08.2021. Относительно способа подачи заявления на выкупную сумму согласимся, на данный момент времени подать его можно при визите в офис или почтовой службой, в Кабинете клиента реализована возможность отправки документов только по страховым случаям, но мы работаем над развитием сервисов.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.