Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
3 августа, 16:17

Внутри компании в открытую сливают данные внешним контрагентам

29.07 обратился по телефону 8-800-100-77-55 (указан тут https://www.ingos.ru/faq/) для консультации по стоимости страхования жизни и имущества в рамках ипотеки. Оператор (!) ничего не сказала про возможность заполнения анкеты онлайн и сразу предложила заполнить бумажный вариант заявления. Ладно, распечатал, отправил копии на указанные в письме адрес [b][url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aipoteka@ingos.ru]ipoteka@ingos.ru[/url][/b]/ Во понедельник 02.08 решил уточнить статус рассмотрения заявления. Очередной оператор оставил заявку в кредитном отделе, записав данные. Перезвонили более чем оперативно (привет Домклику), и вот тут началось самое интересное. Во-первых, мои документы они у себя не нашли. Т.е. моё письмо с конфиденциальной информацией просто ушло в никуда. Во-вторых, в течении получаса после разговора с кредитным отделом самой компании мне позвонила девушка, представилась работником страховой и предложила оформить страховки через неё. Довольно быстро выяснилось, что она не штатный сотрудник, а очередной вольный страховщик, работающий по договору (хз как они правильно называются). Цены были более чем интересные, но почта ...@97.ingos.ru очень насторожила. В-третьих, спустя час со мной пыталась связаться еще одна мадама, но быстро удалила своё сообщение в ватсапе. По итогу - внутри компании в открытую сливают данные клиентов. Ответа от кредитного отдела Ингоса до сих пор нет, видимо во второй раз ищут потерянную от меня почту. Спасибо. больше сюда по своей воле ни ногой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    03.08.2021 16:33
    Уважаемый клиент! «Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., адрес электронной почты, номер договора), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/43517/).   С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    09.08.2021 09:44
    прошла неделя. от Банка не поступил ни расчет запрошенных страховок, ни комментариев по поводу инцидента Прошу зассчитать оценку
  • Ингосстрах
    11.08.2021 14:14
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Первоначально договор страхования был оформлен при посредничестве партнера Компании, поэтому для обсуждения условий продления договора, параллельно с Вашей заявкой в Компанию, со своей стороны с Вами связались также сотрудники партнера. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Смеем заверить, что персональные данные, предоставляемые клиентами при заключении договоров страхования, являются строго конфиденциальными. Разглашение личных данных страхователей и передача персональной информации третьим лицам не допускается. По имеющейся информации 02.08.2021 Вам были направлены документы по заключению договора страхования жизни (счет на оплату премии) и предоставлена информация о необходимости предоставления документов для заключения договора страхования имущества. Однако, ответа от Вас не поступило.
  • Автор отзыва
    11.08.2021 15:05
    На календаре 11.08 В данной претензии меня мало волнует наличие ответа от ваших партнеров. Проблема в том, что от компании Ингосстрах со мной никто до сих пор так и не связался и не предоставил абсолютно никакой информации как о стоимости запрошенных страховок, так и о оформлении через партнеров. Почему для получения официального ответа нужно было писать на Банки.ру? Прошу засчитать негативный отзыв
  • Администратор Народного рейтинга
    12.08.2021 13:01
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы получили 02.08 письмо о заключении Договора страхования? 18.08.2021 Спасибо за дополнение. Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    12.08.2021 13:06
    Нет. Ни на свою почту, ни на телефон я не получил никакого комментария страховой компании Ингосстрах. Запрос на расчет полисов страхования я отправлял не контрагентам, а в саму страховую.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

7 услуг
Другое
starstarstarstarstar
Очень странно, что всего 34 место у страховой, которая на втором по Эксперт-РА! Страхую там всё и всех! Поехали: Дом, ипотека, здоровье и жизнь себя и родных, квартира с ответственностью перед соседями, антиклещ для всех, ОСАГО, КАСКО, инвест.страхов…
5 сентября, 00:28
3 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь и здоровье в Ингосстрах, т.к. обязывает ипотека. В общей сложности шесть лет выплачивала страховку, в Ингосстрах 2 года. Лет 5 страховала автомобиль в этой компании, но за 15 лет вождения не было аварий, поэтому таких тонкостей не …
8 ноября, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
К компании в целом претензий нет, НО! Вот Ведущий специалист Адель М-ва — это явно лишний сотрудник в этой компании! В виду того, что у меня ипотека, я страхую ежегодно недвижимость и жизнь. С 2018 года процедура (Альфа Страхование — 3 года, Ингосстр…
22 апреля, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
29.07 обратился по телефону 8-800-100-77-55 (указан тут https://www.ingos.ru/faq/) для консультации по стоимости страхования жизни и имущества в рамках ипотеки. Оператор (!) ничего не сказала про возможность заполнения анкеты онлайн и сразу предло…
3 августа, 16:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла несколько страховок,одну банк принял сразу ,вторую не принял.Я сразу обратилась к сотруднику,оформлявшему мне полисы - Сергею П. Специалист сразу же ответил,помог прояснить ситуацию и предложил вариант решения проблемы.Думаю,в дальнейшем ос…
15 января, 13:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Работу делают вовремя, но ужасно! Менеджер А-ва М. допустила ошибки в договоре, из-за чего предоставила мне проблемы с банком. Написала в электронном письме, что все исправила, открываю и вновь ошибка! Называется исправила! Слов нет, как можно быт…
7 декабря, 18:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые обращаюсь в данную страховую компанию (как физическое лицо) и столкнулась с проблемой невозврата денежных средств. Был заключен договор страхования ипотеки, через два месяца договор пришлось расторгнуть в связи с досрочным погашением ипотеки.…
17 августа, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила в страховой компании Ингосстрах страхование жизни. Предварительно за день до проведения сделки я позвонила в офис компании, где мне предварительно сделали расчёт по ипотечному страхованию. Расчёт меня сразу устроил, так как в других компания…
12 марта, 16:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Город Рязань. Интересует комплексное ипотечное страхование. Три раза звонили в офис на урицкого 45. Трубку берет секретарь, каждый раз спрашивает одно и то же - фамилия, номер телефона, остаток долга, наименование банка. Обещает, что специалист пе…
20 января, 21:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не могу дозвониться до сотрудника отдела ипотечного страхования. Была договоренность сегодня получить договор страхования - никакой информации на текущий момент нет. Целый день, трубку не берет, на письма не отвечает. Завтра утром …
17 января, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении страховки по ипотеке, требуют выписку из ЕГРН. Росреестр уже месяц не выдает такие справки. Заявки просто висят. Ингосстраху не нужны клиенты? Без этой выписки договор не оформляют. Сделка в банке назначена. О том что в Росреестре сбой…
23 декабря, 15:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Подал заявку на страховку по ипотеке 28.11. Прошло 3 рабочих дня, так никто и не отзвонился. Пытался сам узнать по статусу рассмотрения. Номер, который дали в справочной, как отдела ипотечного страхования не отвечает. Странный п…
2 декабря, 18:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Задумались о страховании автомобиля,квартиры,ребёнка - Забудьте этот адрес и компанию,даже не думайте!!!При первом страховом случае (за 3года)найдут лазейку в законе, чтобы выставить вам счёт за их услуги,за ваши же деньги. При обращении в офис пошлю…
16 мая, 10:37
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом компании Ингосстрах с 2012г. Регулярно оформляю полисы осаго, каско, в 2014г заключил договор комплексного ипотечного страхования MRG332998/14. Исправно оплачивал страховые взносы. 16.12.2018 произошел страховой сл…
4 февраля, 11:02
7 услуг
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая. В Новосибирске один офис с одним человеком на окраине города, с постоянно висящей базой или специально медленным интернетом, обслуживают не больше одного человека в час! Жалоба в ЦБ и РСА написаны. Другим советую поступить так…
13 октября, 08:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть