Какой-то бред!

[list][*]Здравствуйте, уважаемые ВТБ-страхование. Хотелось бы узнать, как долго меня еще будут мучать с рассмотрением моего дела номер **/21.Номер договора страхования S32400-***. Прописано было принести следующие документы: -Свидетельство о смерти - Справка о смерти и/или медицинское свидетельство о смерти - Оригинал выписки из амбулаторной карты из поликлиники по месту жительства за весь период наблюдения с датами установления диагнозов (число, месяц, год). 1. Свидетельство о смерти есть 2. Справка о смерти есть (с указанием причины смерти) написано и/ИЛИ медицинское свидетельство о смерти. Его принести я не могу, так как оригинал отдается в ЗАГС, больше на руки такой документ не дается, взамен его была принесена справка о смерти! 3.Оригинал выписки из амбулаторной карты из поликлиники по месту жительства за весь период наблюдения с датами установления диагнозов (число, месяц, год) была предоставлена с 2012 года. Сейчас с меня требуют медицинское свидетельство о смерти, которое я чисто физически не могу принести, но принесла справку о смерти, а так же, с меня требуют, цитирую: "Требуется предоставить документы: если смерть наступила вне медицинского учреждения - акт судебно–медицинского исследования или выписка из данного документа (если исследование не производилось — копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти." 07.07.21 в офисе банка, я писала заявление в свободной форме, что не могу предоставить акт судебно–медицинского исследования или выписку из данного документа, и отказ предоставить так же не могу, так как отказ от вскрытия был принят бригадой скорой помощи в устной форме. Скажите пожалуйста, долго мне еще бегать с документами?[/*][/list]