Не регистрируют заявление на отказ от выплаты

При оформлении автокредита менеджер банка навязал страхование жизни. Со страховой компанией был заключен договор страхования № *** от 27.07.2021 года. Заявление на отказ от страхования жизни в период охлаждения, страховой договор, копии паспорта, заявление на перевод от банка (подтверждающий оплату страхового взноса), а также претензия отправлены ООО СК "Согласие-вита" транспортной компанией DHL 02.08.2021 г. Пакет документов по транспортной накладной № ****6 был доставлен 03.08.2021 г. в 9:57, расписалась по данному получению ваш сотрудник С-во Е. На сегодняшний день при звонке в страховую компанию сотрудники утверждают, что данный пакет документов не получен! И обещают перезвонить, но не перезванивают! Делается это с какой целью? Чтобы не регистрировать мое заявление на возврат денежных средств, чтобы вышел период  охлаждения!!! А он выходит 10.08.2021 года! Это незаконные действия со стороны страховой компании! Документы предоставлены в надлежащем виде, в полном объеме, в заявленный законом срок! При затягивании расторжения договора, отказа от полной выплаты денежных средств вынуждена обратиться в суд! т.к. ПРЕТЕНЗИЯ уже направлена с данным пакетом документов!!! Также обращусь с жалобами в Роспотребнадзор, Банк России!