Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
9 августа, 22:18

Проблемы с получением выплаты по осаго

Здравствуйте, 18 мая 2021 попал в дтп , 21 мая 2021 сдал полный комплект документов согласно требованиям , документы приняли номер дела *** 7 и договорились о дате приезда независимого эксперта, в назначенный день и время приехал эксперт описал внешние повреждения , на мою просьбу описать все повреждения в том числе скрытые он мне ответил что он описывает только видимые поврежденные элементы а на оценку скрытых повреждений вызывайте повторно ок он уехал. Пытаюсь по телефону вызвать эксперта на что оператор меня посылает в заречье езжайте туда и там пишите , так как дети заболели решаю дождаться выплаты . В течении 20 дней приходит выплата 65200 р. Несоизмеримо мало тем повреждениям и тому ущербу что нанесен. Звоню оператору с вопросом где оставить претензию, посылают в Мытищи не далеко от меня, приезжаю а там меня отправляют в заречье со словами тут мы не принимаем претензии или пишите на электронную почту. Так как от меня до заречье около 70 км , 03.06.21 пишу на почту претензию на что 25.06.21 получаю ответ в виде отписки мы рассчитали правильно, не согласны делайте экспертизу.  02.07.21 заказал экспертизу на 19.07.21 о чем 02.07.21 отправил телеграммы в заречье и позвонил операторам донес до них данную информацию, с 2 по 16 число звонил узнавал приедет ли представитель на оценку или нет , ответ ждите с вами свяжутся. 12.07.21 приходит смс о том что открыли новое дело под номером ***2 , звоню оператору узнать почему вдруг поменялся номер дела,  в ответ это дело по скрытым повреждениям ок продолжаем ждать 19.07.21 дату планируемого осмотра. 19.07.21 в 9:00 этаже время было указано в телеграмме приезжает независимый экспер и описывает все внешние и скрытые повреждения до 10:30 за это время СК не позвонили и не приехали но в 14:00 того же дня мне звонит эксперт от ск и с вопросом можно ли сегодня приехать получает положительный ответ, на вопрос почему не приехали на осмотр когда был независимый эксперт в назначенное время, он ответил что увидел информацию только что и раз приезжал независимый эксперт то он не поедет на осмотр. 26.07.21 приходит отказ в выплате, хотя эксперт не был на осмотре.  27.07.21 был готов отчет по экспертизе а 28.07.21 подан пакет документов в заречье а именно сама претензия, отчет эксперта, чек на услуги эксперта, копия телеграммы и получен входящий номер 7380 от 28.07.21. Сегодня 09.08.21 и нет ответа от ск . вот такую боль со страховой я имею посей день, и некому не советую страховать что либо в этой компании. По моему мнению они занимаются обманом. Я вынужден подавать документы в суд с полным требованием о возмещении убытков , неустойки и штрафа а также расходы на представителя. И согласно статье 395 ГК РФ за незаконное использование чужими денежными средствами.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    10.08.2021 10:15
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    16.08.2021 14:56
    Добрый день! САО «ВСК», рассмотрев Вашу претензию по страховому делу №***7, и зарегистрированную под вх. № 7380 от 28.07.2021 г. с требованием доплаты страхового возмещения, компенсации расходов, сообщает следующее. Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельца которого застрахована, регулируется Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – ФЗ-40 ОСАГО), с учетом положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (далее – Правила ОСАГО). Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». 03.06.2021 г. САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения в размере … рублей … копейка, на предоставленные Вами ранее реквизиты, что подтверждается п/п № 115919. Расчет стоимости восстановительного ремонта, представленный в экспертном заключении № ***/588А от 19.07.2021, составленное Я-ко Е.Н., ООО "Инвест Консалтинг", с итоговой суммой с учетом износа … рублей составлена с нарушением требований Положения Банка России от 19 сентября 2014 года №432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и не отражает действительную стоимость размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства SKODA RAPID ELEGANCE, государственный регистрационный знак *** . Реальный размер расходов на восстановительный ремонт (с учётом износа) в отношении поврежденного транспортного средства SKODA RAPID ELEGANCE, государственный регистрационный знак *** составляет … руб. Учитывая изложенное, САО «ВСК» принято решение в доплате страхового возмещения в размере … рублей … копеек. Статьей 14 ФЗ-40 ОСАГО предусмотрена выплата стоимости независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение. Сообщаем, что предоставленные расходы завышены, САО ВСК принято решение о частичной компенсации в размере средней стоимости составления экспертного заключения в рамках ОСАГО в сумме … рублей … копеек. Денежные средства будут перечислены в ближайшее время на предоставленные ранее реквизиты. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2021 14:58
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • ВСК
    20.08.2021 14:47
    Добрый день!  Мы провели проверку по Вашему обращению. Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельца которого застрахована, регулируется Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – ФЗ-40 ОСАГО), с учетом положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (далее – Правила ОСАГО) и иных нормативных правовых документов. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (далее – Положение 432-П от 19.09.2014 г.) и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». 03.06.2020 г. САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения в размере …… рублей … копейка, на предоставленные Вами ранее реквизиты, что подтверждается п/п  1хххх9. 12.08.2020 г. , по результатам дополнительного осмотра по скрытым повреждениям, САО «ВСК» произведена доплата в размере …… рублей … копеек, в том числе: в счет доплаты страхового возмещения в размере …… рублей … копеек, в счет возмещения расходов на независимую экспертизу в размере …… рублей .. копеек, на предоставленные Вами ранее реквизиты, что подтверждается п/п  1хххх6. Поскольку обязанность Страховщика по выплате страхового возмещения исполнена в полном объеме и в срок, установленный п. 21 ст. 12 ФЗ-40, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для выплаты заявленных Вами требований в претензии. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. С уважением, Страховой Дом ВСК
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
При продлении полиса обнаружил завышенный КБМ. Начал выяснять причину. Как оказалось в ВСК оформили по моим данным прав, и новых и предыдущих (которые уже не действуют несколько лет!) полисы на такси в Москве (сам нахожусь в Курской области и никаким…
7 мая, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я на сайте страховой компании ВСК 06 мая 2025 года в 11:44 (МСК) оплатила за полис ОСАГО 4 899 рублей 35 копеек а полиса до настоящего времени нет. Звонила в колл центр там сказали ждите. Сколько ждать. Время действия полиса уже идет а полиса ОС…
7 мая, 05:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил 26 февраля 2025 в приложении ВТБ банка полис ОСАГО данной прекрасной компании ВСК, в итоге на момент 7 мая 2025 года в базе РСА полиса нет! Получается ВТБ торгует липовыми полосами ВСК либо ВСК целенаправленно не вносит данные полиса в баз…
6 мая, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Потребовалось внести изменения в полис xxx 049*****28. Полис отсутствует в ЛК ВСК, хотя все данные страхователя совпадают с данными в заявлении полиса. Обратился в поддержку, затем написал отзыв на другом ресурсе. Спустя несколько часов сотрудник…
5 мая, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить действующий полис. На сайте заполнил форму, заполнил, как обычно некоторые "выпавшие" данные (вообще странно, как у них постоянно теряется то дата выдачи паспорта, то номер СТС). После оформления и оплаты распечатал новый полис…
3 мая, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.04 2025 на сайте продлила полис ОСАГО, чек и новый полис пришли на электронную почту, но в личном кабинете полиса до сих пор нет. Общалась с чат ботом, обращалась на горячую линию, в обратную связь и в офис г. Электросталь. В офисе проверели поли…
1 мая, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Об изменении в полисе осаго . Оказалось что таких изменений нет ,альтернативу не предложили ..на встречу клиенту не пошли ,сказали что надо по новой переоформлять осаго.с добавлением N -ой суммы.иначе расторгнет договор .. не ждал от такой де…
29 апреля, 06:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Получила новую регистрацию, а вместе с тем потребовалось изменить гос номер авто и стс. Сразу после МРЭО решила внести все корректировки. Итог: сайт не работает, в чате помочь не могут, говорят пишите обращение на почту. По горячей линии сообщили …
28 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сайта и компании в целом. Оплатил полис через сбербанк онлайн Вск осаго 11.03.2025, сегодня 28.04.2025 и до сих пор нет полиса. А действовать должен с 17.04.25. Отвратно просто. В сбер звонил , они давным давно инфу и оплату пер…
28 апреля, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Апрель 2025 года. Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…
28 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно обращались в страховую компанию ВСК на оформление полиса ОСАГО, которая находится по адресу Орджоникидзе 33/45. Нам помогла в этом очень отзывчивая и компетентная Е-на Татьяна И. Оформила очень быстро и качественно! Теперь обращаемся тольк…
25 апреля, 20:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.04.2025 попала в ДТП машина полик 2020 г в эксплуатации нет и 5 лет. Две двери под замену. Бампер поцарапан. 09.04.2025 едем в Альметьевск в офис, на осмотр и подписание, заполнение документов. Сразу обратилась к юристу чтоб сопровождал от начала …
25 апреля, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18.03.25 я оформил и оплатил через мобильный банк полис ОСАГО xxx050*****23 в приложении ВСК. На электронную почту мне прислали полис, в приложении ВСК полис отображается, но в базе РСА его нет. Пытался связаться со специалистом - …
23 апреля, 22:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тойота Королла 150 рейсталинг 2011 г вся в родне насчитали за замену бампера , заднего левого фонаря и крепления 14000 тр Я от такой наглости потерял дар речи . В следующий раз буду разборчивей в выборе страховых . Нерекомендую данных оборзевших , на…
18 апреля, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 17.04.2025, увидела статус по клещам, так как раньше у менеджеров оформляла ОСАГО. Юлия в быстро сделала расчет и рассказала, что делать если все же клещ укусит. Приятно, что тебе не только продают страховку, но и беспокоиться …
17 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн. Полис страхования ХХХ0***5. Процесс оформления быстрый и очень удобный. Было предложено много вариантов, я выбрала наиболее подходящий для меня по условиям страхования и сумме. Оч…
17 апреля, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией. Сначала меня приятно удивила скорость оформления полиса. Все произошло быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании очень вежливые и готовы ответить на вс…
17 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год в Сыктывкаре обращаемся в эту страховую (оформляем страхование жизни, ипотеки и осаго), у нас уже который год страховой агент Татьяна И., выражаем ей огромную благодарность от всей семьи, делает все полисы дистанционно в день обращения, не…
17 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужно было внести жену в полис ОСАГО. На горячей линии мне посоветовали сделать это через Личный кабинет. Я зашла в свой личный кабинет ВСК по номеру телефона и пароля. Первое что бросилось мне в глаза это Имя. Было написано Добрый день, Владимир…
16 апреля, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компанию обращалась для оформления страховки ОСАГО, мини каско и страховки квартиры, оформила София, быстро, без задержек и очередей, офис очень приятный, удобная парковка, сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь при возникновении вопросов или …
15 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 15 апреля, за оформлением полиса Осаго на автомобиль, Вологодский филиал ВСК в клиентском офисе помогли оформить ,пользовалась другой страховой понравилось , все отлично , буду обращаться еще и рекомендовать друзьям и…
15 апреля, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый дегь! Обратилась по вопросу продления осаго в Вологодский филиал. Полис продлен, все отлично, рада сотрудничеству с вск. Отдельное спасибо клиентскому залу! Всегда вежливый сотрудник Татьяна.Не первый год в вашей компании, приду еще и …
15 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь юр лицом, оформили более 40 авто в данной страховой компании, быстро и грамотно все оформляют, есть удобное приложение даже без посещения страховой компании. Последнее обращение 15.04.2025 Уже не в первый год страхуем автомобили, на втор…
15 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не успели сделать страховку, произошло ДТП ,записались на прием в ВСК страховой дом, т.к виновник был застрахован здесь . Сделали все очень быстро ,буквально 20 минут. Обслуживала Р-а Марина, улыбчивая девушка, все разъяснила. Работники вежливые …
15 апреля, 06:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть