Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
9 августа, 22:18

Проблемы с получением выплаты по осаго

Здравствуйте, 18 мая 2021 попал в дтп , 21 мая 2021 сдал полный комплект документов согласно требованиям , документы приняли номер дела *** 7 и договорились о дате приезда независимого эксперта, в назначенный день и время приехал эксперт описал внешние повреждения , на мою просьбу описать все повреждения в том числе скрытые он мне ответил что он описывает только видимые поврежденные элементы а на оценку скрытых повреждений вызывайте повторно ок он уехал. Пытаюсь по телефону вызвать эксперта на что оператор меня посылает в заречье езжайте туда и там пишите , так как дети заболели решаю дождаться выплаты . В течении 20 дней приходит выплата 65200 р. Несоизмеримо мало тем повреждениям и тому ущербу что нанесен. Звоню оператору с вопросом где оставить претензию, посылают в Мытищи не далеко от меня, приезжаю а там меня отправляют в заречье со словами тут мы не принимаем претензии или пишите на электронную почту. Так как от меня до заречье около 70 км , 03.06.21 пишу на почту претензию на что 25.06.21 получаю ответ в виде отписки мы рассчитали правильно, не согласны делайте экспертизу.  02.07.21 заказал экспертизу на 19.07.21 о чем 02.07.21 отправил телеграммы в заречье и позвонил операторам донес до них данную информацию, с 2 по 16 число звонил узнавал приедет ли представитель на оценку или нет , ответ ждите с вами свяжутся. 12.07.21 приходит смс о том что открыли новое дело под номером ***2 , звоню оператору узнать почему вдруг поменялся номер дела,  в ответ это дело по скрытым повреждениям ок продолжаем ждать 19.07.21 дату планируемого осмотра. 19.07.21 в 9:00 этаже время было указано в телеграмме приезжает независимый экспер и описывает все внешние и скрытые повреждения до 10:30 за это время СК не позвонили и не приехали но в 14:00 того же дня мне звонит эксперт от ск и с вопросом можно ли сегодня приехать получает положительный ответ, на вопрос почему не приехали на осмотр когда был независимый эксперт в назначенное время, он ответил что увидел информацию только что и раз приезжал независимый эксперт то он не поедет на осмотр. 26.07.21 приходит отказ в выплате, хотя эксперт не был на осмотре.  27.07.21 был готов отчет по экспертизе а 28.07.21 подан пакет документов в заречье а именно сама претензия, отчет эксперта, чек на услуги эксперта, копия телеграммы и получен входящий номер 7380 от 28.07.21. Сегодня 09.08.21 и нет ответа от ск . вот такую боль со страховой я имею посей день, и некому не советую страховать что либо в этой компании. По моему мнению они занимаются обманом. Я вынужден подавать документы в суд с полным требованием о возмещении убытков , неустойки и штрафа а также расходы на представителя. И согласно статье 395 ГК РФ за незаконное использование чужими денежными средствами.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    10.08.2021 10:15
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    16.08.2021 14:56
    Добрый день! САО «ВСК», рассмотрев Вашу претензию по страховому делу №***7, и зарегистрированную под вх. № 7380 от 28.07.2021 г. с требованием доплаты страхового возмещения, компенсации расходов, сообщает следующее. Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельца которого застрахована, регулируется Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – ФЗ-40 ОСАГО), с учетом положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (далее – Правила ОСАГО). Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». 03.06.2021 г. САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения в размере … рублей … копейка, на предоставленные Вами ранее реквизиты, что подтверждается п/п № 115919. Расчет стоимости восстановительного ремонта, представленный в экспертном заключении № ***/588А от 19.07.2021, составленное Я-ко Е.Н., ООО "Инвест Консалтинг", с итоговой суммой с учетом износа … рублей составлена с нарушением требований Положения Банка России от 19 сентября 2014 года №432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и не отражает действительную стоимость размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства SKODA RAPID ELEGANCE, государственный регистрационный знак *** . Реальный размер расходов на восстановительный ремонт (с учётом износа) в отношении поврежденного транспортного средства SKODA RAPID ELEGANCE, государственный регистрационный знак *** составляет … руб. Учитывая изложенное, САО «ВСК» принято решение в доплате страхового возмещения в размере … рублей … копеек. Статьей 14 ФЗ-40 ОСАГО предусмотрена выплата стоимости независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение. Сообщаем, что предоставленные расходы завышены, САО ВСК принято решение о частичной компенсации в размере средней стоимости составления экспертного заключения в рамках ОСАГО в сумме … рублей … копеек. Денежные средства будут перечислены в ближайшее время на предоставленные ранее реквизиты. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2021 14:58
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • ВСК
    20.08.2021 14:47
    Добрый день!  Мы провели проверку по Вашему обращению. Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельца которого застрахована, регулируется Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – ФЗ-40 ОСАГО), с учетом положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (далее – Правила ОСАГО) и иных нормативных правовых документов. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (далее – Положение 432-П от 19.09.2014 г.) и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». 03.06.2020 г. САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения в размере …… рублей … копейка, на предоставленные Вами ранее реквизиты, что подтверждается п/п  1хххх9. 12.08.2020 г. , по результатам дополнительного осмотра по скрытым повреждениям, САО «ВСК» произведена доплата в размере …… рублей … копеек, в том числе: в счет доплаты страхового возмещения в размере …… рублей … копеек, в счет возмещения расходов на независимую экспертизу в размере …… рублей .. копеек, на предоставленные Вами ранее реквизиты, что подтверждается п/п  1хххх6. Поскольку обязанность Страховщика по выплате страхового возмещения исполнена в полном объеме и в срок, установленный п. 21 ст. 12 ФЗ-40, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для выплаты заявленных Вами требований в претензии. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. С уважением, Страховой Дом ВСК
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый дегь! Обратилась по вопросу продления осаго в Вологодский филиал. Полис продлен, все отлично, рада сотрудничеству с вск. Отдельное спасибо клиентскому залу! Всегда вежливый сотрудник Татьяна.Не первый год в вашей компании, приду еще и …
15 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь юр лицом, оформили более 40 авто в данной страховой компании, быстро и грамотно все оформляют, есть удобное приложение даже без посещения страховой компании. Последнее обращение 15.04.2025 Уже не в первый год страхуем автомобили, на втор…
15 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не успели сделать страховку, произошло ДТП ,записались на прием в ВСК страховой дом, т.к виновник был застрахован здесь . Сделали все очень быстро ,буквально 20 минут. Обслуживала Р-а Марина, улыбчивая девушка, все разъяснила. Работники вежливые …
15 апреля, 06:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в ДТП. Обратились 11.04.2025 в страховую компанию по ОСАГО через офис , уже на следующий день назначили оценку ущерба и огласили суму возмещения. Все сделали быстро и без лишних заморочек. Работали с главным специалистом Р-а Марина, помогл…
14 апреля, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раменский г.о. Обратился к страховому Агенту ВСК по поводу продления полиса ОСАГО . Работа с полисом прошла быстро и успешно . Но , если в предыдущем полисе КБМ был 0,46 , то в новом уже 0,74 ! С какой стати ?! Аварийных ситуаций вообще не было с 197…
11 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай, середина декабря 2024года . Челябинск, офис возле Ашана. Приняли быстро, парень сфотографировал. Девушка, которая сидит справа в углу принесла клочок бумаги с суммой явно заниженной минимум вполовину. Я просто в шоке ......... …
11 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера У-у Юлию за помощь в оформлении полиса. Не в первый раз к ней обращаюсь и всегда она доброжелательна и компетентна. Советую компанию своим друзьям. Страховку на мотоцикл тоже оформляю через нее. Пользуюсь приложение все страхо…
11 апреля, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При продлении полиса ОСАГО через сайт компании 31 марта 2025 , для ВУ некорректно подтянулся КБМ. Попытка изменить полис не увенчалась успехом - КБМ так и оставался прежним. Но при этом, предлагалось почему-то повторно продлить старый полис и там…
11 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Юлии из Калужского офиса страховой компании вск за сервис и качество предоставляемых услуг. Покупала полис онлайн осаго слетел кбм. Позвонила в офис и девушка Юлия помогла онлайн вернуть скидки. Предложила продукты доп…
11 апреля, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру У-й Юлии, быстро и с улыбкой оформила полис, предложила дополнительные продукты. Первый раз услышал про мини каско очень хороший продукт и полис антиклещ. Полисы недорогие, но очень нужные. Офис хороший с ремонтом и выве…
11 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер Е-на (К-я) Татьяна И отличный специалист. Не первый год обращаемся в данную компанию именно к ней. Всегда выполняет свою работу без нареканий. Страховали квартиру и машину. Вежливая. Заранее деликатно напоминает о том, что заканчивается с…
11 апреля, 09:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую за выплатой после дтп (убыток №10655291) по адресу: г.Воронеж, пр-т Патриотов д.47. Документы приняли, сразу же осмотрели авто и рассчитали быстро сумму возмещения, всё это было в условиях стоа, удобно и качественно делают свою…
10 апреля, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
10 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай на дороге. Мне въехали в задний бампер. Обратилась в страховую компанию ВСК , оперативно провели оценку, отправили на ремонт. Так же после написала заявление в офисе компании на потерю стоимости авто. Быстро просчитали …
10 апреля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с данной компанией ! Было ДТП в котором я была пострадавшей стороной ! Сперва мы ждали долго оценщика , после его приезда он поведал , что не может писать скрытые повреждения и для этого потребуется ехать в сервис . На воп…
9 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
оплатил переводом на сбербанк страховку страховому агенту 25.03.2025 по каналу мессенджеру агенту Агент ошибся с заполнением адреса регистрации. На мое замечание ответила - иначе вам бы не выдали страховку. В приложении и на сайте при попытке изм…
8 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 05.04.2025 пыталась оформит осаго через мобильное приложение , как только дело доходит до оплаты возникает ошибка и все данные приходится заполнять по новой . Через сайт происходит аналогичная ситуация. Связалась с чат поддержкой - оказалось он…
8 апреля, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
7 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 3 года страхую свой автомобиль в ВСК, несколько раз за это время въезжали в мой автомобиль, нравится обслуживание в офисе на Красина 6, менеджер Р-на Марина Ф., показывает профессионализм в работе, обращался 07.04.25, нравится что запись в офис н…
7 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я обращался с заявлением в ВСК о досрочном прекращении договора ОСАГО в связи с продажей авто о возмещении остатков денежных средств в январе 2025г. Однако ВСК не желая возместить, мне каждый раз говорили отговорки, что заявление не поступило, дал…
4 апреля, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попробовал оформить страховой случай произошедший неделю назад через приложение. Нет, пора менять компанию. Бот через раз не может читать цифры и буквы документов. После второй попытки типа зовёт оператора, который подходит минимум через полчаса …
4 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX04****9 Обратился в компанию ВСК Оренбург, так как виновником ДТП является их клиент, обратился за возмещением ущерба, оценщик Александр который является безграмотным специалистом,провёл осмотр авто, фото фиксацию, но по каким параметрам он ра…
4 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не [censored] в компании САО «ВСК» После ДТП пострадала дверь Мазда 6 ,я не виновник,дверь под замену т.к ребра жесткости повреждены, САО «ВСК» вынесла вердикт замена листа двери а не дверь,выбрал ремонт но автосервисы отказали в ремонте …
4 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 10444499. 20.12 . 2024 г произошло ДТП Документы отдали в начале января так как не было свободных окон для записи , событие признали страховым случаем компания САО «ВСК» и предложили подписать соглашение на смешную сумму…
2 апреля, 16:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть