Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
21 августа, 14:04

Невозможно добиться выплаты страхового случая по своей страховке

Здравствуйте. Хочу рассказать вам историю про получение страховой выплаты в связи с перенесенным критическим заболеванием. Работодатель застраховал меня 15.04.2021 г. от несчастных случаев, как и все мы, я никогда не задумывался, что когда-нибудь воспользуюсь данной страховкой, но по стечению жизненных обстоятельств, у меня выявили «критическое заболевание», чтобы обезопасить себя и свою жизнь, конечно, начал обследование и лечение, и до конца не верил в свою болезнь. Но в итоге в краевой больнице на заседании врачебной комиссии от 15.06.2021 г., поставили страшный диагноз. Дальше конечно началась бумажная волокита, чтобы получить дорогостоящее лекарство, которого до сих пор жду, ну и надежда одна осталась на страховую компанию «Ренессанс», но не тут-то было. Первым делом обратился к куратору «Ренессанс», который занимается документами, согласовали с ним пакет документов и отправил их по почте в страховую компанию. Я уже начал искать себе лекарства, сопутствующие медикаменты, чтобы не запускать свою болезнь, но получил отказ от страховой. Оказалось, что у каждой компании есть «выжидательный период», который у данной компании по договору с работодателем составляет 60 дней, вот при отказе они на него и сослались, только не понятно почему-то в отказе они указали дату 07.06.2021, откуда они взяли эту дату непонятно , и из-за этого я попал в этот «выжидательный период», хотя если считать календарные дни с начала действия полиса 15.04 и до даты вынесения болезни 15.06, то получается 62 календарных дня, но для страховой это не показатель и им легче отказать в выплате и сослаться на свои внутренние документы и правила. Так что вывод такой: Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию «Ренессанс», потому что на сайте все так красиво расписано, обещают «золотые горы», забудете обо всех проблемах вы и ваши родственники, но как дело доходит до выплат, так тут начинается «веселуха» и «дурдом» и сбор документов. В моей ситуации я понял, что должен был сидеть и гробить свое здоровье, врать врачам о своих симптомах, чтобы выждать «выжидательный период», и получить положенную страховку на первое время, пока жду помощи от государства. Так что перед тем как страховаться в данной компании несколько раз подумайте и почитай все, что написано мелким шрифтов, ведь когда дело дойдет до выплат, может оказаться так, что вы что-то опустили и зря надеялись на помощь от страховой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.08.2021 14:09
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.08.2021 17:55
    Здравствуйте, Дмитрий. С вами ещё раз сегодня связались и подробно разъяснили причины отказа, которые полностью соответствуют условиям договора. К сожалению, из-за большого количества медицинских деталей, мы не можем в открытом доступе публиковать данные, на основании которых был вынесен отказ. Решение принято по результатам комплексного анализа сведений, изложенных в представленной вами документации. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.09.2021 21:28
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
«Посчастливилось» получить данное ДМС от работодателя. За год использования могу назвать только 1 плюс: в моем городе в него входят достаточно хорошие клиники. Но если нужно хоть как-то общаться со страховой, то готовьтесь к тому, что нервов потра…
21 июля, 19:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Больше суток не могут согласовать обычное посещение дерматолога, даже не первичное, ранее также согласование было слишком длительным, в районе дня, сейчас же стало еще хуже, по ощущениям, теперь согласовывать придется за недели до приема.  Если ск…
18 июля, 20:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
К своему сожалению, на новом месте работы, имею ДМС от данной страховой. Компания, в 90% случаев, оплачивает только первичный прием врача. На всё остальное она находит +100500 причин, чтобы вы пошли за свой счёт или по ОМС. Это мой третий полис ДМС, …
8 июля, 22:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Не были согласованы услуги лазерной коагуляции доброкачественного новообразования кожи и анестезия. Раньше имела полис от Альфастрахования, согласовывали хотя бы часть, здесь пустой отказ без объяснения. Даже анестезия не была согласо…
24 июня, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Каждый раз с этой страховой какие-то проблемы. Расскажу несколько случаев. 1) Невозможно дозвониться, в чате пишут что при срочных вопросах звоните на горячую линию, на горячей линии чаще всего отправляют обратно в чат, надо ждать пока разберут…
19 июня, 23:17
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В январе 2021 года устраивалась на работу и проходила медосмотр в клинике, куда направлялась работодателем. При осмотре на вопрос о перенесенных операциях сообщила, что в 2018 году была проведена операция, на вопросы о причинах и диагнозе так же сооб…
13 июня, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я застрахована в компании по ДМС. номер полиса 006****4/15. 16.05.2024г. была по согласованию со Страховщиком на первичном приеме у Невролога, так как у меня хронически болит спина и периодически боль становится невыносимой, т.е. настолько сильно…
28 мая, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я застрахован в компании по ДМС. номер полиса 001ДМСКЧ0*****23. По медецинским показаниям  мне было назначено проведение УЗИ  Ж.П. с определением сократительной функции. Данное исследование необходимо было провести, т.к. доктором был назначен препара…
18 мая, 11:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Была на приеме у врача маммолога с острой болью в молочных железах, Врач поставил диагноз диффузная ФКМ двухсторонняя с болевым синдромом. Мастодения. Назначил УЗИ молочных желез и анализ на уровень пролактина.  В страховой отказали с мотивировко…
23 апреля, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания, не советую покупать здесь полис дмс. Обычные процедуры такие как капельницы с антибиотиком у них согласовываются 10 дней!!!! Конечно нет возможности так долго ждать согласования! Часто отказывают в простых анализах, кот…
22 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Волею судьбы от работодателя дали данную страховку. Я конечно не ожидала, что тут будет какое-то невероятное покрытие (тем более в свое время работала с ними со стороны медицинского центра, знаю, как по каждой мелочи приходилось звонить и согласовыва…
3 апреля, 08:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  Столкнулся с такой проблемой. Через приложение 3 месяца назад записали к специалисту, первое посещение по ДМС бесплатное. Записывался через мобильное приложение. Сейчас не могу записаться не к одному из врачей так как весит долг по опл…
4 марта, 11:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прошел почти год сотрудничества с Ренессансом в рамках программы ДМС. Выводы: 1. В чате можно ждать ответы бесконечно долго 2. В программу не входят даже простейшие манипуляции в виде капельниц. Ну с этим можно было бы смириться, если бы наличие …
1 марта, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил полис ДМС, чисто для себя. Обратился вчера первый раз с просьбой выдать гарант письмо для приема у терапевта. Терапевт на приеме принял решение, что нужен ОАК, а также после этого консультация у гематолога, в заключении написал, что нужно УТОЧН…
28 февраля, 13:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Покупка ДМС в данной страховой компании - абсолютно бессмысленная трата денег. Компания вообще ничего не оплачивает. Отказывается согласовывать что-либо, даже самые элементарные анализы. Единственное, что у них можно выпросить и то с большим трудом -…
28 декабря, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ужасно, лучше используйте полис ОМС.  Вызвал врача на дом через приложение, перезвонили сказали что врач не придет. Предложили записать на прием ко врачу.  У меня из симптомов кашель, насморк, температура 37.5 это после приема лекарства, ноги л…
4 декабря, 10:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре заболела, ночью поднялась температура выше 39 градусов и на следующее утро вызвала врача по ДМС. Врач после обследования дал направление на КТ, так как у меня была низкая сатурация и недавно перенесенное тяжелое воспаление легких, лежала в б…
27 ноября, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Десять дней назад появились симптомы определенного вида и сильная боль. Обратился по дмс - согласовали визит к врачу. Врач поставил диагноз и назначил лечение. Также прописал повторный визит и повторные анализы, чтобы можно было мониторить течение бо…
12 ноября, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
15 сентября 2023г. оформляла займ онлайн в МФОБАНК, от всех страховок и платных услуг отказалась, но после того, как деньги поступили на карту, то сразу списали страховку Ренессанс. Позвонила в ренессанс дали адрес куда отправить отказ по почте з…
18 октября, 12:25
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20.02.2023 умер муж, обратились в страховую компанию, отвечали нам по электронной почте конкретно и оперативно. Предоставили оригиналы запрашиваемых документов, случай признали страховым. Требовался последний документ - справка о наследниках по истеч…
25 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня…
25 сентября, 07:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обнаружили межпозвоночную грыжу. Получил направление врача на проведение анализов (обычный анализ крови, ничего сверхъестественного). Страховая неделю согласовывала анализы и через неделю ответила что анализы не входят в мою программу страхования «То…
23 сентября, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Жители Московской области, не берите медицинскую страховку в ренессанс страхование. Абсолютно бесполезная и бессмысленная. В большинстве городов (я имею в виду районные центры) нет поликлиник, в которые вы можете обратиться. Говорю конкретно про горо…
23 сентября, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ужасный сервис, записывают на приём очень долго. Я жду уже 4 сутки,когда меня запишут к эндокринологу, гастроэнтерологу. На приёме к врачу невозможно дозвонится, приходится дозваниваться по часу при этом нервничает врач и пациент, не согласовывают мн…
17 сентября, 10:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть