Расчёты не соответствуют реальным затратам на ремонт

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/44334/).   С уважением, Команда отдела контроля качества

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/44334/).   С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Информация направлена

Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв о работе эксперта, проводившего осмотр автомобиля. Из повреждений на пороге присутствует только эксплуатационный дефект-отслоение лака, в связи с чем он не включен в расчет. Возможно в данном случае произошло недопонимание предоставленной информации между Вами и экспертом, что и спровоцировано Ваше недоверие эксперту. Сожалеем, что работа одного сотрудника негативно повлияла на ваше отношение к Компании в целом. Проговорили с экспертом необходимость более аргументированного пояснения клиентам результатов осмотра. Телефоны нашего Контакт-центра доступны клиентам в круглосуточном режиме: 8 (495) 956-55-55 или 8-800-100-77-55. В части сложностей с дозвоном просим уточнить по какому номеру Вы звоните и в какое подразделение Компании. С уважением, Команда отдела контроля качества

Уважаемые , Мне интересно, под "нелопониманием" вы что имеете ввиду и кого называете дураком : меня или своего эксперта? "Эксплуатационный  дефект - отслоение лака"  -  может у вас и у вашего эксперта сетчатка отслоилась? У меня ещё все со зрением впорядке и отслоение лака от царапины я ещё в состоянии отличить.  Так вот , на пороге царапина и получена она в результате  дтп - это засвидетельствовали и сотрудники ГАИ,  и матершинник-приемщик из сервиса , в который вы направили меня на ремонт. ( Да чего уж там , и виновник дтп тоже признал что три элемента он мне помял/поцарапал).  По номеру телефона вашему дозвониться нереально,  а если и дозвониться  - толку ноль по вдоль  - операторы ничего не знают , переключают куда то неизвестно куда где тоже никто ничего не знает . Вчера дозванивалась 46 минут !!!!  В результате,  пообещали что сегодня до 14.00 со мною свяжется куратор . Стоит ли говорить что никакой куратор со мной так и не связался , а жто значит что я сама должна снова 46 минут названивать в ваш колл-центр , терпеть ваших нервных операторов, слушать их обещания что мне перезвонит куратор и т.д и т п по кругу . Полнейшей неуважение к клиентам , пофигизм  - гимн вашей компании .  Говорю и повторяю ,  вы страховку мне продали за 10 минут ,  "отслойка лака" вашу компанию не смутила , а как выполнять свои обязанности по договору так  вы не торопитесь .  Пошёл третий месяц. Позор, а не компания .