Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
24 августа, 01:57

АльфаСтрахование ОСАГО реальный отзыв

Добрый день! Хотя не, не добрый, если слышишь АльфаСтрахование. Попал в нелепое ДТП. Являюсь потерпевшим. Позвонил на горячую линию уточнить какой сейчас порядок подачи заявления о страховом случае. На линии спросили какой адрес удобнее итд. Сначала ориентировался на точку удаленного на Каширском шоссе 67стр14. Но там не соизволили принять звонки на протяжении двух часов. Решил сам погуглить, нашел на Кантемировской. Записался.  Впечатление первое просто жесть. Поражаешься ну как, как у такой у крупной компании этот аспект на ПОЛНОМ дне. Ко входу не подъехать, рядом парковки совсем никакой. Место у узкого проезда перед шлагбаумом, который ограждает территорию огромного складского комплекса. Ладно. Общение с менеджером. ПЕРВЫЙ ВОПРОС. Деньги или выплаты. Как и многие выбирают - деньги. Ок Распечатав все документы - заявление о страховом случае, говорит ставьте свои подписи. Естественно, начинаю со всем ознакамливаться итд. И вот что важно: [i]Документы наполовину не заполнены, то есть в некоторых местах просто пропуски. Например, место расположения СТО в случае ремонта[/i]. Кажется в законе ОСАГО прописано, что страхователь вправе выбрать место исходя из возможных и расстояния от места ДТП и проживания. Место ДТП было в 90км от места РЕГИСТРАЦИИ. Проживаю я рядом с местом ДТП на данный момент. Об этом дальше. Ок. И в конце всех документов вижу ДОП СОГЛАШЕНИЕ, в котором вообще ничего не заполнено. Говорит - ставьте подпись на ваше усмотрение. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ? СТАВЛЮ ПОДПИСЬ И ОНИ ПРОСТО РИСУЮТ ЛЮБУЮ СУММУ ВЫПЛАТЫ и вы потом ничего не докажете. Просто в шоке. Помимо этого надо ставить подпись в Акте осмотра, где ещё даже не указаны повреждения и прочее до осмотра! Обслуживал меня , если не ошибаюсь человек по фамилии Ж-ов. И все в довольно грубой форме сначала. А когда спрашиваешь я мальчик с улицы, а не ваш клиент? просто усмехается и начинает клоуничать. Торопит подписать документы, видите ли другие клиенты дальше. Ну так это вопрос к организации процесса. Очень сложно доки скинуть на ознакомление перед выездом раз такие ситуации возникают? Альфа вы такие бабки рубите на неопытных людях, которые не читают доки и потом не могут судиться из низких выплат , и не можете хотя бы "изнанку" сделать более привлекательной? Калькуляцию, естественно, не дают. Езжай в центр Москвы в рабочее время до 18:00 писать заявление и только на Рогожский Вал и никуда более. Смех. Через 5 дней перезванивает наш менеджер Жданов утром. Говорит, приезжайте подписать доп. соглашение на выплату. Тип последний шанс. Я говорю не, не хочу. Бросает трубку. Сегодня вечером приходит смс о направлении на ремонт. И, естественно, СТО за 90 км до места фактического проживания и ДТП. уведомлять же не надо сотрудникам клиентов , верно ? А не, как мне сказал вышеуказанный менеджер, я вам ничем не обязан, вон там бумажка висит с пунктом закона, посмотрите сходите. Кста, есть аудиозапись чудесного разговора с менеджером. Может на Youtube появится у знакомого в качестве обзорчика по ОСАГО. Жду г. ремонт КОРОЧЕ. Подытожим. Сервис прост на дне. За что деньги платишь, неизвестно. За плевок в лицо наверное. Являюсь зарплатным клиентом Альфы уже в течение 6-7 лет. На неделе буду писать заявление о переносе выплаты зарплаты на другую карту. Последний год , когда имею на руках страховку этой замечательной компании. И вам не советую. Ах, да. Ещё есть с чем сравнить ДМС. Было РЕСО, сейчас Альфа. Божественные люди, я про РЕСО. Хотя бы по-человечески относятся. И никогда проблем не было Ну а тут ?а тут все та же жадность. Жадность фраера погубит Альфа. *****21
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.09.2021 12:40
    Добрый день! По данному обращению проводится проверка. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    08.09.2021 17:36
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. По результатам рассмотрения Вашего обращения, направленного по электронной почте, было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о смене СТОА. Направление на ремонт Вашего автомобиля по событию отправлено на интересующую СТОА. Дополнительно отметим, что данный отзыв был передан руководству профильного подразделения компании. Обязательно будут приняты необходимые меры по исключению подобных случаев. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    05.03.2022 23:35
    Сегодня пишу отзыв о замечательной в кавычках компании Альфа-Страхование. С момента ДТП прошло уже полгода. Но им все также насрать ))) Чтобы выбить у них замену диска (которую как бэ должны были сразу обозначить, а не покраску диска как они предлагали , хотя ни о какой покраске и речи быть не должно) нужно было Чень постараться в переписке. Могу скинуть переписку из почты , если нужно. Вообщем какая-либо заинтересованность в вопросе клиента на нуле. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.   подходит конец осаго с ними. Никому не рекомендую. Продлевать не собираюсь ни в коем случае. Сейчас не могу не находиться по некоторым обстоятельствам в регионе , где произошло дтп. Машина также не рядом , неизвестно насколько долго мне придется находиться вдали от дома. Но сама суть, вам они не помогут. Ремонтом брать не выходит, а на остальное им наложить далеко, главное , что денежки у них ) УВЕРЕН , ЧТО НИКАКУЮ ПРОВЕРКУ НА СТОА ОНИ ЕЕ ПРОВОДИЛИ.
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:20
    Со 2 марта 20222 года никакого от них ответа. Лишь, что обращение получено. Зато уже названивают предлагают новые условия по продлению :)
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:25
    Поправочка к вышеизложенному - Хамили не на СТОА имелось ввиду, а в точке удаленного регулирования, где принимались документы.
  • Автор отзыва
    15.03.2022 12:07
    Сегодня 15.03.22 . Ответа с 02.03.22 не поступало. В контакт-центре невозможно дозвониться до специалиста. Принудительно создают заявку , по которой якобы перезвонят. Делайте выводы все.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приложение на сайте некорректно заполняет мощность двигателя (если заполнение происходит из госуслуг), после этого пишут письмо о расторжении (Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового…
26 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
20.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось, что при оформлении полиса, я внесла данные о мощности ТС в лошадиных силах по России (ТС у меня ПИ, соответственно о то…
26 февраля, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2018 года являлась клиентом данной компании,ОСАГО всегда продлевала в мобильном приложении данной компании, 19 февраля мне приходит письмо о прекращении действия моей страховки, по причине -предоставления ложных сведений. Думаю, ладно, может де…
26 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп 18.12.2024 ,Самая плохая страховая которая только может быть, попал в дтп (потерпевший) нарушение лонжеронов, замятие стойки, нет всей морды, лобового стекла, насчитали 208 тысяч, на, что я отказался, сказали будем делать ремонт, в итоге …
25 февраля, 22:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Досрочно расторгли договор, не хотят решать данную ситуацию. Писала уже и обращения, и в службу контроля, ответ не поступил! По телефону вопрос не решают, сказали ждать ответ. Отвратительная страховая! 19.02.2025 года пришло письмо eosago_termin…
25 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
оформляла ОСАГО в АльфаСтрахование, сначала защла на сайь, было сложно сориентироваться, после оставления заявки со сной связалась менеджер Татьяна и все подробно рассказала. Мне подробно рассказали про вариации и ДТП. я оформляла полис впервые. тать…
25 февраля, 17:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Для постановки автомобиля на учёт оформила, в офисе рядом с МРЭО ГАИ, у страхового агента полис ОСАГО. Предъявила полис с остальными документами и мне зарегистрировали автомобиль. Через полгода звонок- ваш полис ОСАГО расторгнут, т.к. в нём указа…
24 февраля, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось , что при оформлении полиса, страховой агент внесла данные о мощности ТС не в лошадиных силах, а просто у…
24 февраля, 05:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В ОСАГО нужно было внести водителем жену. Она давно не страховалась (несколько лет), но КБМ у нее был с большой скидкой. После этого была смена имени и фамилии (в тот момент действующего договора ОСАГО не было). В локальном офисе Альфы сказали, ч…
23 февраля, 17:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года на сайте кампании заключила договор по полюсу Осаго , ввслала им ПТС и СОР , затем , в октябре 2024 г пролангировпла этот полюс еще на год , снова заплатив около 19 тысяч ! Причем , я пенсионерка , и моя 1 пенсия 15 тыс в …
23 февраля, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прислали сообщение,что я указал ложные сведения о мощности ТС и забрали страховку, прошло чуть более трёх месяцев с момента страхования. Документ, где я что то ложно указал, не предоставили, написали,что деньги не возвращают. Спрашивается - куда…
22 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я был клиентом СК более 10 лет. Использовал всегда автомобиль одной марки и одного объема. Неожиданно получил письмо от СК с уведомлением, что действие моего полиса приостановленно. И потребовали прислать им дополнительные документы с угрозой, что ра…
22 февраля, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С больной головы выбрала компанию Альфастрахование для покупки полиса ОСАГО. до этого обслуживалась в другой компании, и надо было продолжать это делать и дальше. При оформлении поставила неправильные даты. Хотела внести изменения в полис ОСАГО,…
21 февраля, 19:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили е-ОСАГО в июле 2024 года. Выслали сканы необходимых документов. В феврале 2025 года на электронную почту получаю письмо, что данный полис аннулирован в одностороннем порядке за ложные сведения по мощности авто. Это при том, что мощность указ…
21 февраля, 10:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мной был заранее оформлен электронный полис в СК «Альфа страхование». Спустя 6 месяц, на электронную почту поступило уведомление о досрочном прекращении договора ХХХ 0447*****6. Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны…
20 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет являюсь клиентом компании. В последнем оформленном полисе ОСАГО был неверно рассчитан КБМ, в связи с чем стоимость страховки возросла на 3200 руб. После моего обращения НСИС и корректировки неверного КБМ обратился в офис Альфастраховани…
19 февраля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не смог оформить ОСАГО онлайн. Пробовал через сайт и через приложение 2 февраля 2025г. Выдало сообщение, что необходимо отправить фотографии паспорта и в/у.  Отправил фотографии. Выдало сообщение, что информация в обработке и в ближайшее время придет…
16 февраля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было внести изменения в личных данных страхователя и владельца авто. Щашла в приготовление, перенаправили на страницу. Далее, ищу результат на почте..и... Ехайте, написано, в ближайший офис. Никакого онлайн нет! Для чего нужно отправить человек…
16 февраля, 13:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали страховку ОСАГО по причине, что у кого-то есть лицензия таксиста. Одно но, никто в такси не работает, восстанавливать они не хотят, часть оставшейся суммы возвращать не хотят. Пруфы предоставлять не хотят, мол они лучше знают, что у нас …
13 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали полис в одностороннем порядке спустя 2 месяца без возможности внести изменения в договор, на встречу не идут.                                                                                                                                …
13 февраля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СК АльфаСтрахование по ОСАГО. 17.01.2025 произошло ДТП, в котором я признанпотерпевшей стороной. ДТП оформлялось сотрудниками ДПС. Заявление о страховом возмещении по ОСАГО направил через портал Госуслуги. В ответ пришло уведомлени…
12 февраля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Был оформлен полис, в который добавлены несколько водителей. При добавлении системой КБМ был предварительно рассчитан верно. Но из-за ошибки системы (неверно указан род фамилии и год рождения) в итоговом полисе по одному из водителей изменился с 0,46…
12 февраля, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Захотел расторгнуть два договора ОСАГО . 1. Продал ТС. Через мобильное приложение оформил заявку и приложил все указанные документы. Через пару часов приходит отказ, с пометкой отсутствует акт приёма передачи ТС.  При подаче заявки не указан …
12 февраля, 02:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с АльфаСтрахование по ОСАГО сугубо положительный. За рулем 18+ лет, за это время две аварии не по моей вине. Первый раз в 2021 году на МКАД в пробке меня догнал КАМАЗ. Оформлял Европротокол. Через приложение оформил страховой …
11 февраля, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте  1)Ни при каких обстоятельствах не сотрудничайте с Альфастрахование 2)Не зря отзывы соответствуют этой канторе Объяснение : Произошло ДТП 10.01.25г у виновника был ОСАГО, который действует до 11.04.25г После ожидания 20 дней для…
10 февраля, 05:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть