Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
24 августа, 01:57

АльфаСтрахование ОСАГО реальный отзыв

Добрый день! Хотя не, не добрый, если слышишь АльфаСтрахование. Попал в нелепое ДТП. Являюсь потерпевшим. Позвонил на горячую линию уточнить какой сейчас порядок подачи заявления о страховом случае. На линии спросили какой адрес удобнее итд. Сначала ориентировался на точку удаленного на Каширском шоссе 67стр14. Но там не соизволили принять звонки на протяжении двух часов. Решил сам погуглить, нашел на Кантемировской. Записался.  Впечатление первое просто жесть. Поражаешься ну как, как у такой у крупной компании этот аспект на ПОЛНОМ дне. Ко входу не подъехать, рядом парковки совсем никакой. Место у узкого проезда перед шлагбаумом, который ограждает территорию огромного складского комплекса. Ладно. Общение с менеджером. ПЕРВЫЙ ВОПРОС. Деньги или выплаты. Как и многие выбирают - деньги. Ок Распечатав все документы - заявление о страховом случае, говорит ставьте свои подписи. Естественно, начинаю со всем ознакамливаться итд. И вот что важно: [i]Документы наполовину не заполнены, то есть в некоторых местах просто пропуски. Например, место расположения СТО в случае ремонта[/i]. Кажется в законе ОСАГО прописано, что страхователь вправе выбрать место исходя из возможных и расстояния от места ДТП и проживания. Место ДТП было в 90км от места РЕГИСТРАЦИИ. Проживаю я рядом с местом ДТП на данный момент. Об этом дальше. Ок. И в конце всех документов вижу ДОП СОГЛАШЕНИЕ, в котором вообще ничего не заполнено. Говорит - ставьте подпись на ваше усмотрение. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ? СТАВЛЮ ПОДПИСЬ И ОНИ ПРОСТО РИСУЮТ ЛЮБУЮ СУММУ ВЫПЛАТЫ и вы потом ничего не докажете. Просто в шоке. Помимо этого надо ставить подпись в Акте осмотра, где ещё даже не указаны повреждения и прочее до осмотра! Обслуживал меня , если не ошибаюсь человек по фамилии Ж-ов. И все в довольно грубой форме сначала. А когда спрашиваешь я мальчик с улицы, а не ваш клиент? просто усмехается и начинает клоуничать. Торопит подписать документы, видите ли другие клиенты дальше. Ну так это вопрос к организации процесса. Очень сложно доки скинуть на ознакомление перед выездом раз такие ситуации возникают? Альфа вы такие бабки рубите на неопытных людях, которые не читают доки и потом не могут судиться из низких выплат , и не можете хотя бы "изнанку" сделать более привлекательной? Калькуляцию, естественно, не дают. Езжай в центр Москвы в рабочее время до 18:00 писать заявление и только на Рогожский Вал и никуда более. Смех. Через 5 дней перезванивает наш менеджер Жданов утром. Говорит, приезжайте подписать доп. соглашение на выплату. Тип последний шанс. Я говорю не, не хочу. Бросает трубку. Сегодня вечером приходит смс о направлении на ремонт. И, естественно, СТО за 90 км до места фактического проживания и ДТП. уведомлять же не надо сотрудникам клиентов , верно ? А не, как мне сказал вышеуказанный менеджер, я вам ничем не обязан, вон там бумажка висит с пунктом закона, посмотрите сходите. Кста, есть аудиозапись чудесного разговора с менеджером. Может на Youtube появится у знакомого в качестве обзорчика по ОСАГО. Жду г. ремонт КОРОЧЕ. Подытожим. Сервис прост на дне. За что деньги платишь, неизвестно. За плевок в лицо наверное. Являюсь зарплатным клиентом Альфы уже в течение 6-7 лет. На неделе буду писать заявление о переносе выплаты зарплаты на другую карту. Последний год , когда имею на руках страховку этой замечательной компании. И вам не советую. Ах, да. Ещё есть с чем сравнить ДМС. Было РЕСО, сейчас Альфа. Божественные люди, я про РЕСО. Хотя бы по-человечески относятся. И никогда проблем не было Ну а тут ?а тут все та же жадность. Жадность фраера погубит Альфа. *****21
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.09.2021 12:40
    Добрый день! По данному обращению проводится проверка. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    08.09.2021 17:36
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. По результатам рассмотрения Вашего обращения, направленного по электронной почте, было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о смене СТОА. Направление на ремонт Вашего автомобиля по событию отправлено на интересующую СТОА. Дополнительно отметим, что данный отзыв был передан руководству профильного подразделения компании. Обязательно будут приняты необходимые меры по исключению подобных случаев. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    05.03.2022 23:35
    Сегодня пишу отзыв о замечательной в кавычках компании Альфа-Страхование. С момента ДТП прошло уже полгода. Но им все также насрать ))) Чтобы выбить у них замену диска (которую как бэ должны были сразу обозначить, а не покраску диска как они предлагали , хотя ни о какой покраске и речи быть не должно) нужно было Чень постараться в переписке. Могу скинуть переписку из почты , если нужно. Вообщем какая-либо заинтересованность в вопросе клиента на нуле. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.   подходит конец осаго с ними. Никому не рекомендую. Продлевать не собираюсь ни в коем случае. Сейчас не могу не находиться по некоторым обстоятельствам в регионе , где произошло дтп. Машина также не рядом , неизвестно насколько долго мне придется находиться вдали от дома. Но сама суть, вам они не помогут. Ремонтом брать не выходит, а на остальное им наложить далеко, главное , что денежки у них ) УВЕРЕН , ЧТО НИКАКУЮ ПРОВЕРКУ НА СТОА ОНИ ЕЕ ПРОВОДИЛИ.
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:20
    Со 2 марта 20222 года никакого от них ответа. Лишь, что обращение получено. Зато уже названивают предлагают новые условия по продлению :)
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:25
    Поправочка к вышеизложенному - Хамили не на СТОА имелось ввиду, а в точке удаленного регулирования, где принимались документы.
  • Автор отзыва
    15.03.2022 12:07
    Сегодня 15.03.22 . Ответа с 02.03.22 не поступало. В контакт-центре невозможно дозвониться до специалиста. Принудительно создают заявку , по которой якобы перезвонят. Делайте выводы все.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, направил документы для расторжения договора страхования ТС (ОСАГО) ХХХ0609931619, указанное транспортное средство уже давно снято с учета, все подтверждающие документы представлены, однако страховая компания, запрашивает не существующие …
17 июня, 12:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу возврата средств после внесения изменений в список водителей по ОСАГО. Мне сказали, чтобы получить возврат нужно ехать в центральный офис в Москве. В Т-Банке в аналогичной ситуации средства просто возвращались на карту. Нужно бол…
17 июня, 11:06
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Первый и последний раз оформляю страховку в данной компании! На протяжении почти двух недель я ежедневно общаюсь с поддержкой через чаты/горячую линию и не могу получить чек об оплате (то, что изначально обязаны были предоставить ВМЕСТЕ С ПОЛИСОМ!) 1…
16 июня, 12:09
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Папа оформлял полис осаго, менял права, к сожалению, не посмотрел и указал старые данные, до этого по каско по всем вопросам и изменениям нужно было ездить в город, ближайший город за 300км, было очень неудобно, но с осаго было всё проще, позвонила н…
16 июня, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.06.2026 обращался в альфа страхование через приложение альфы. Хотел оформить полис осаго для своего автомобиля. Заполнил нужные документы которые были в заявке и стал ждать. Сначала предложений для страховки моего авто не было. Я обратился в ч…
16 июня, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год с ужасом вспоминал, что нужно продлевать ОСАГО. Очереди, кучи бумаг, навязывание допуслуг — представлял всё это заранее. Но в этом году решил оформить через [эту страховую компанию] и не прогадал. Сплошные плюсы: Быстрое оформление онла…
15 июня, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО в «АльфаСтрахование» стало для меня максимально комфортным процессом, который полностью изменил мое представление о страховании. Раньше я тратил часы на поездки в офисы и ожидание в очередях, но теперь всё решается буквально з…
14 июня, 14:59
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В альфастрахование обратился за оформлением полиса осаго, 17 марта 2026 года обратился за консультацией, сотрудница, Ирина, рассказала как его оформить, нужно заполнить все свои данные, а также информацию о страхуемом объекте, система автоматически р…
13 июня, 22:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. На трассе остановился перед пешеходным переходам и ехавший сзади грузовой фургон "Красное и белое" меня не заметил и снес. Страховая признала тотальную гибель авто. Автомобиль ретро. Москвич 2140. В одной семье всю…
13 июня, 15:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 08.02.26, оформили через госуслуги европротокол. Далее позвонила на горячую линию, чтобы узнать как лучше подать документы, сказали через приложение самостоятельно. Я скачала приложение, зарегистрировалась и начала оформлять страховой сл…
12 июня, 22:19
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 12.06.2026 на онлайн платформе альфа банка мной был приобретён полис ОСАГО, к нему неотъемлемой частью шёл полис Каско, который невозможно исключить из приобретения. Прошу расторгнуть договор и полис страхования Z69**/***/******/26, вернуть …
12 июня, 09:02
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Есть полис ОСАГО от Альфа страхования. Решили расторгнуть по собственному желанию без возврата премии соответственно. Все заполнила в ЛК, на почту пришло письмо, что срок рассмотрения заявки на расторжение 10 дней. Срок рассмотрения заявки на доброво…
11 июня, 10:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратится через сайт Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Все оформили быстро. Полис пришел в течение 15 минут. Порадовала цена страхового полиса. Вопросов по оплате не возникло. Условия страхования не отличаются от других страховых компаний. Надеюс…
9 июня, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
"Отличная" компания для тех, кто умеет делать кузовной ремонт сам, или у кого есть лишние деньги для ремонта авто после ДДП, так как те деньги, что вам выплатит данная компания, нехватит. Кроме ОСАГО, был еще оформлен полис КАСКО, упроще…
9 июня, 12:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Удобно и быстро. По мне так самая продуманная компания по страхованию. Зашел на сайт, вбил старый номер страховки, выбрал нужные пункты. Пунктов на сайте различных действительно немало, есть различные варианты для всех и каждого. После оплатил и полу…
8 июня, 20:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (ДТП) произошедший в городе Набережные Челны. Позвонил по бесплатному номеру чтоб объявить о страховом случаи , помогли мне составить список документов т.к данный автомобиль относится к Юр. лицу. Очень подробно все объя…
8 июня, 16:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Приобрел полис осаго с доп каско в у этих ребят на себя и супругу. Сам подрабатываю в такси иногда и брал страховку на день через приложение так же в Альфа страховании. Эти клоуны аннулировали мою страховку, мол не сообщил что авто работает в такси (…
8 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь страховой компанией «АльфаСтрахование» при оформлении полиса ОСАГО. Первоначально обращался в офис страховой компании в г.Саратов, ул.Кутякова, д.27, где без каких-либо препятствий сотрудники компании с профессиональным подхо…
6 июня, 21:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Был оформлен полис в АльфаСтрахование. Я являлась страхователем. Владельцем числилась моя подруга. Пришло время переоформить машину на себя. Переоформила, сменила госномер автомобиля. Обращаюсь в страховую для изменения данных. СТРАХОВАТЕЛЬ ОСТАЕТСЯ …
6 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет страхуюсь в АльфаСтрахование. Меня всё устраивает, компетентность сотрудников, решенин всех моих вопросов. Мои близкие тоже все в АльфаСтрахование страхуются. Быстро оформили полис после покупки машины в салоне, потом разъяснили как вне…
6 июня, 08:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если б можно было поставить 0, то поставила б. Отвратительное отношение. ДТП произошло 28 февраля 2026 г. Машине снесло почти весь бок, лопнуло колесо, есть внутренние повреждения. При этом страховку оценили всего в 68 тыс.руб.. Мы не согласились на …
5 июня, 14:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
18.05.2026 я подал через личный кабинет заявление на досрочное расторжение ОСАГО (полис XXX 064*****80) в связи с продажей автомобиля. Заявку приняли, обещали решение за 10 дней. К заявлению приложил полный пакет, включая копии всех трёх паспортов: …
5 июня, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток, являюсь постоянным клиентом компании АльфаСтрахование по продукту ОСАГО. За пять лет покупки ОСАГО у АльфаСтрахование я ни разу не допустил дтп по моей причине. И в один прекрасный день мне на электронную почту пришло письмо от…
5 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В этом году заменяла водительское удостоверение, и когда уже получила его, то поняла, что в ОСАГО тоже нужно внести изменения. Раньше в ВУ вписывали номер старого ВУ, а теперь нет. Поехала за рулем в ГИБДД на замену ВУ и подумала , если меня сейчас о…
3 июня, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с заявлением об урегулирование убытков в связи с ДТП по европротоколу с фотофиксацией , рассчет составляет копейки, хамят, отвратительное отношенеи к клиентам. Планирую расторжение и не страховать авто больше в данной компании. 8500, с…
3 июня, 12:42

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть