Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Владивосток (Приморский край)
27 августа, 16:01

Проблема с возвратом вложенных денежных средств

Заключил договор по программе страхования Наследие 2.1. Договор сроком на 5 лет (с 14.07.2021-13.07.2021). Каждый год исправно вносил 120тыс, об этом заранее предупреждал менеджер любезным тоном. По истечению 5 лет - 14.07.2021, пришел и написал в местном Владивостокском офисе заявление на возврат. Сказали возврат средств будет в течение 30 дней. Через 30 дней- 14.08.2021 позвонил менеджеру, она уже не так вежливо сообщила, что по вопросам выплат обращаться на горячую линию в Москву по тел 8-800-333-29-81. Позвонив туда, мне сообщили, что выплата будет в течение 30 РАБОЧИХ дней! Даже с учетом этого, 30 рабочих дней истекли вчера 26.08.21! Последние три дня пока я пытался добиться ответа, когда же придут деньги, по данному номеру сообщали просто ждите! СТАТУС - В РАБОТЕ! Отказывались связать с руководством и наконец 26.08. менеджер вообще бросила трубку. Сегодня позвонил опять объяснил ситуацию, что все сроки выплат прошли еще вчера, девушка операционист сообщила, что подаст заявку для выяснения почему же нет выплат. Т.е. 5 лет никаких вопросов не возникало, а как коснулось дело выплаты, так стали возникать проблемы. Считаю это беспределом и нарушением договорных отношений. Никому не рекомендую обращаться в ООО "СК "Ренессанс Жизнь", вежливы и любезны пока вы платите деньги и не попадаете "под страховой случай", как только возникают вопросы с выплатами грубят и даже бросают трубки! В сегодняшнем разговоре операционист упомянула, что у них бывают задержки в выплате, значит у компании есть проблемы с возвратом клиентам, а это крайне тревожный сигнал и считаю, что проверяющим органам следует обратить внимание на эту страхованию компанию на вопрос ее дальнейшего пребывания на данном рынке услуг! Я ранее уже работал со страховыми компаниями, мне есть с чем сравнить, поэтому однозначно не рекомендую эту НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ компанию у которой имеются большие проблемы с возвратом денежных средств клиенту!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    30.08.2021 15:22
    Уважаемый клиент, нам жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение о нас. Мы любим и ценим наших клиентов в любой ситуации, будь то выплата, возврат или пролонгация договора. Для того, чтобы мы могли вам помочь, напишите нам номер вашего заявления или пришлите его из личного кабинета с ссылкой на данный отзыв. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    30.08.2021 17:34
    Добрый день! Я бы с радостью поменял свое мнение, если бы мне в срок вернули мои деньги. А то в местном офисе сказали срок возврата 30 дней,  на горячей линии сказали до 30 дней, потом до 30 рабочих дней, когда 26.08 истекли и 30 рабочих дней, то сегодня вообще заявили, что срок возврата 40 рабочих дней и это указано в договоре, только в договоре нет такого пункта и когда вежливо попросил назвать пункт, где я могу это прочитать, мне отвтили просто ждите. Т.е. сроки возврата берутся "с потолка". Номера заявления нет, потому что я заполнил его в местном Владивостокском офисе, копию заявления мне не дали. Но когда звоню на общий московский телефон, подтверждают, что заявление зарегистрировано 14.07.2021. Мой договор №2140046457. Я рассчитывал на эти деньги, но все сроки уже давно вышли, а в ответ "Ждите"!
  • Автор отзыва
    02.09.2021 17:59
    СК "Ренессанс Жизнь" Когда вы вернете мои деньги? На горячей линии ответ один: ""Ждите". Чего ждать и на каком основании я должен ждать если договор с вами закончился 14.07.2021? Похоже мне пора заявление В ПРОКУРАТУРУ, раз ваши сотрудники молчат, бросают трубки, никак не комментируют ситуацию и категорически не связывают с руководством и не возвращают деньги!
  • Администратор Народного рейтинга
    08.09.2021 23:24
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Автор отзыва
    10.09.2021 06:26
    Добрый день! Деньги вернули. Это радует, но возврат произошел почти через 2 месяца, деньги были нужны раньше, плюс такая нервотрепка с возвратом, плюс за все время инвестиционная прибыль всего 2 тыс с 600тыс это конечно смешно. Никому не рекомендую связываться с этой компанией!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Отмечаю недобросовестное нечестное отношение менеджеров к клиенту. Мне не понравилось: 1)Использование ложных посылов, одностороннее, недостоверное, искаженное информирование клиента 2)Отказ в предъявлении нормативных документов компании 3)Особый в…
20 декабря, 00:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность моему менеджеру Ивану и компании Ренессанс жизнь. За чуткое и внимательное отношение к клиенту. За подробное и четкое разъяснение программ. Очень понравилось с ним работать. Открыла 3ех месячную программу под гарантированн…
17 декабря, 12:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня 06.12 закончился договор Ренессанс Жизнь Ценный актив Смарт на 90 дней. Вовремя подала заявление за закрытие по сроку. В личном кабинете отметка о принятии заявления. Время идет, проходит неделя, я, всё более волнуясь, проверяю счет и личный к…
17 декабря, 11:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько месяцев назад, по рекомендации моего друга я оформил "Ценный актив Смарт" на 3 месяца. Предложение очень хорошее с высокой ставкой. Срок закончился, я успешно получил деньги. Недавно, друг сказал, что можно повторно оформить данную про…
17 декабря, 11:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошло больше месяца после того, как было написано заявление о выплате денежных средств. Денег нет. Даже основной суммы. На горячую линию не дозвониться, личный кабинет не доступен, потому что я уже "не клиент". Бывший "личный менеджер" или занят, ил…
17 декабря, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Открыла договор 439*****10 получила проценты лучше чем в банке и оформляю новый договор на 3 месяца по 13%.и на 5 лет на выгодных  условиях, считаю лучшая страховая компания. отличное обслуживание Марина В-ва и В-ин Максим лучшие менеджеры. В данную …
14 декабря, 18:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я з-на людмила открыла 637*****69 и уже 3 договор. Получила 12 процентов, очень рада. Советую, сейчас открыла 14 декабря, очень хорошее обслуживание условия. Обслуживаюсь на Ленинском слободе 26 стр 5 все очень хорошо
14 декабря, 14:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
3 года назад через банк оформила инвестиционную программу от Ренессанс Жизнь. 3 года прошло, но мне выплатили только мои деньги, без доходности. Обещали выплату до конца ноября. При обращении в декабре сотрудница рязанского отдела Б-ва Н.С. по телефо…
14 декабря, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году у меня исж в этой страховой закончился и доход, откровенно говоря был не ахи. Когда в этом году позвонила их менеджер с предложением новой программы, и разговаривать не сильно хотела, но девушка умудрилась так быстро сообщить о плюсах …
12 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении недели мне приходили предложения вложить деньги в "Ценный актив Смарт " под 11 процентов годовых.Это предложение также рекламируется сайтом Банки ру ,как очень выгодное.При личном визите в офис в Самаре ,как сказал оператор по телефону,…
8 декабря, 20:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
27.10.2018 заключен договор страхования-Полис страхования Инвестор №352*****48 с единовременной формой оплаты в размере 100000 рублей. Договор страхования действовал по рискам ухода из жизни и завершился 27.10.2021. В итоге я получил на руки за три г…
6 декабря, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарность за сотрудничество с ООО СК Ренессанс Жизнь! В 2015 году у меня образовалась кредитная задолженность,которую я не могла погасить и , которая приводила меня в отчаяние. Благодаря ранее заключенным договорам страхования,деньги отложенные м…
3 декабря, 10:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день всем. Сижу и читаю отзывы о страховой компании и диву даюсь. Я 2 года назад застраховал себя и детей. Себе оформил НСЖ, детям Надежный старт. Выбирая компанию я перечитал много отзывов и про любую пишут, что все мошенники, но желание обез…
30 ноября, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Меня обманули в ренессанс страхование Жизнь 5 лет я надеялась на прибыль!! Прошло 5 лет я ничего не получила !!! Ни  объяснения в документах бумаги о вложении моих денег в инвестиции !!  ни прибыли ни бумаг!!! Система  расчитана на пожилых людей пото…
21 ноября, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21 октября 2018года в банке МКБ заключен договор с ,,Ренессанс жизнь,, по программе ,,Инвестор Акции МКБ-2,, договор № ***00 с обещанием 15-18 % годовых. По окончании срока договора, он был закрыт 25.10.2021 года. Основная сумма была перечислена на м…
15 ноября, 20:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 году я оформил договор *** инвестиционного страхования на 300 000 руб.. Как всегда обещали повышенный доход. Через три года мне вернули ровно ту сумму, которую я вложил. Мне было сказано, что из-за Ковида все активы, приобретенные на мои средс…
10 ноября, 10:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году мой отец пришел в отделение банка "Восточный" открыть срочный депозит, где его убедили половину суммы вложить в полис  инвест страхования жизни СК "Ренессанс Жизнь" на 3 года, рассказав о доходности в 18% годовых. Не буду писать про то, ч…
2 ноября, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я всё понимаю, но я не понимаю, почему процедура редактирования договора такая сложная? Я должен 3 листа распечатать, заполнить, а потом еще копии паспорта приложить. Я просто хочу убрать 1-го выгодоприобретателя! Я не хочу весь день п…
13 октября, 19:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три с небольшим года назад мою маму специалисты банка "Восточный" уговорили заключить договор на три года по программе "Инвестор". Сумма 50000 рублей. По прошествии трёх лет никаких уведомлений не поступало, в банке открестились, дали номер телефона …
12 сентября, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор по программе страхования Наследие 2.1. Договор сроком на 5 лет (с 14.07.2021-13.07.2021). Каждый год исправно вносил 120тыс, об этом заранее предупреждал менеджер любезным тоном. По истечению 5 лет - 14.07.2021, пришел и написал в ме…
27 августа, 16:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2018 году нами был заключен договор  Инвеcтор (4.2) номер ***45 страхование жизни. Когда рекламируют или навязывают продукт так красиво все расписывают не упоминая о подводных камнях и о том , что можно вообще ни чего не получить. Обещали  примерно…
27 августа, 14:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Инвестиционное страхование - это обман. Убеждаюсь второй раз, рисковал в двух разных компаниях небольшими суммами, но все равно обидно. Не смотря на то, что биржевые индексы в момент окончания договора находились на максимумах и продолжали расти, дох…
11 августа, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Странное совпадение! Договор по программе "Инвестор" закончился 26.04.2021г. Заключался на три года.Выплата бала получена 16.06.2021г. в "полном объёме"-200000 руб., это вклад при заключении договора. По информации из личного кабинета я узнала, что с…
17 июня, 15:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор страхования №*** заключен в Дальневосточном филиале ПАО КБ "Восточный" г Находка. В этом Банке Моя 82 - летняя Матушка хранила свои сбережения. Работники банка после прохождения обучения в компании Ренессанс Жизнь убедили старушку по окончани…
28 мая, 15:29
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом году наступил страховой случай, я как наследник и  выгодоприобретатель отправил необходимый пакет документов в компанию, дата вручений 1 апреля  2021 года. Согласно п. 11.8 и 11.11 Полисных условий к данному договору, срок рассмотрения сост…
17 мая, 15:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть