Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют СтрахованиеКаско
Проблема решена
Юрий, Санкт-Петербург
30 августа, 11:49
Замкнутый круг
Автомобиль Лада Веста.
В условиях полиса указан ремонт у официального дилера. Я специально выбирал полис именно по этому критерию так как авто еще на гарантии.
16.08.2021 попал в мелкое дтп. Вечером загрузил фото и отправил в сервис Мафин. Как оказалось, в списке предложенных сто нет официальных дилеров Лада в Санкт-Петербурге (хотя по заявлению завода производителя их 10 штук): Город русских машин ЛАДА-ЦЕНТР Озерки Питер-Лада ЛАДА-ЦЕНТР Пулково Прагматика Купчино Автоцентр Интей Лада Прагматика ВасилеостровскийФорсаж Прагматика Парнас ЛАДА-ЦЕНТР Юго-Запад.
Посмотрев список официальных дилеров Лада на сайте Мафин - я мягко говоря удивился. Ближайший дилер к Санкт-Петербургу находится по адресу - 170017, Тверская обл, г Тверь, ул Малые Перемерки, д 42. Позвонил по прямому номеру телефона, сказали что обязательно решат ситуацию. Предложили ремонт по адресу Школьная 71 к2, автодилер Продикс, сказав что это официальный дилер. В списке официальных дилеров заявленных заводом производителем его нет. По адресу находится официальный дилер марки Ниссан и Инфинити.
Я это обозначил и мне сказали написать заявления в страховую Абсолют, так как они являются страховщиками, с просьбой направить на официальный СТОА. Сказали что срок рассмотрения - 10 календарных дней. Заявление я написал и указал в нем одного из официальных дилеров по мнению завода производителя Лада, а так же написал что мне подойдет любой официальный дилер Лада (именно официальный по мнению завода производителя).
Через 10 дней я позвонил в Мафин и спросил как там решается вопрос. Они сказали что ошиблись и срок вообще-то 30 дней. Прошел еще 1 день и мне позвонили и сказали что мое заявление рассмотрели и стали предлагать ремонт, как вы думаете где? Верно, все там же, по адресу Школьная 71 к2, автодилер Продикс, официальный дилер марки Ниссан и Инфинити... Когда я в очередной раз отказался от этого, неофициального СТОА марки Лада, представитель Мафин сказал что направит новое обращение в абсолют страхование.
Кажется что это замкнутый круг.
Позвонил напрямую в компанию Абсолют Страхование. Сперва сказали решать все через Мафин. Потом сказали что проверят информацию и перезвонят. Перед тем как покупать полис, не надо доверять надписи в нем - ремонт у официального дилера. По заявлению сотрудника Мафин - официальный дилер это не тот о котором заявляет завод производителя, а тот который самостоятельно заявляет то что он официальный дилер.
В конечном счете, в рекламе - 5 минут и вы получаете направление на сто, а на деле - за 2 недели не могут решить что такое официальный дилер и направить хотя бы на оценку повреждений и заказать новые запчасти. Хорошо что автомобиль хоть на ходу. Очень прошу разобраться в сложившийся ситуации.
Надеюсь это не общепринятый подход работы с клиентами а проблема конкретного случая.
По мере решения своей проблемы буду дополнять отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Абсолют Страхование30.08.2021 13:10Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"- ЮрийАвтор отзыва30.08.2021 13:22Только что со мной связался представитель компании Мафин. Предложил удобный способ урегулирования проблемы - самостоятельно съездить к официальному дилеру и произвести расчет стоимости ремонта авто. Далее прислать его на согласование в страховую. Меня это устраивает. Спасибо. Жаль что подобного ответа пришлось ждать так долго.
- Абсолют Страхование31.08.2021 16:35Уважаемый клиент! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. В связи с отсутствием у ООО «Абсолют Страхование» возможности выдать направление на ремонт по причине отсутствия договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт соответствующей марки/модели ТС, страховая выплата производится в соответствии с дополнительным условием договора “Ремонт на СТОА по выбору Страхователя”. На основании Данного условия Вам будет направлено уведомление о порядке организации ремонта на гарантийной СТОА производителя ТС с приложением гарантийного письма. ООО «Абсолют Страхование» сожалеет, что процесс урегулирования заявленного события доставил Вам неудобства и приносит искренние извинения. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
- 02.09.2021 13:32[quote][b]user9797733[/b] пишет:Только что со мной связался представитель компании Мафин. Предложил удобный способ урегулирования проблемы - самостоятельно съездить к официальному дилеру и произвести расчет стоимости ремонта авто. Далее прислать его на согласование в страховую. Меня это устраивает. Спасибо. Жаль что подобного ответа пришлось ждать так долго.[/quote] Приветствую. Пожалуйста держите в курсе, в итоге согласуют вам сумму необходимую для ремонта или нет. То, что компания предложила пойти таким путем - еще не значит, что вы будете удовлетворены результатом отношений с компанией. Сообщите об итоге пожалуйста. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга13.09.2021 20:23Спасибо за отзыв Автор, скажите, пожалуйста, страховая компания вам перезвонила? " Потом сказали что проверят информацию и перезвонят. "
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
В связи с наступлением страхового случая 12.12.2022 г. (У-001-304672/22) пришлось обратиться в СК. Был быстро осуществлен осмотр и предварительная дефектовка повреждений у "независимого" эксперта и 15.12.2022 было получено направление на ремонт в АО…
26 мая, 00:23
Каско
В конце марта 2023 г. обратился в офис компании «Абсолют Страхование» на Ленинской слободе для фиксации заявления по трещине лобового стекла. Сотрудники компании приняли документы, провели осмотр машины.
Направление на замену получил через неск…
25 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте !
номер страхового событияУ-001-319991/23/1 у меня к Вам огромная просьба войти в мое положение и быть клиентоориентированной компаниеей и не терять постоянного клиента в столь непростое время.
Ситуация следующая,после дтп я позвон…
3 мая, 08:44
Отзыв проверен
Каско
По полису КАСКО ***0/22. №убытка У-001-307180/23/1 обратился по замене лобового стекла, т.к. камень попал от встречной машины и образовался скол и пошла трещина. Документы оформил через вызов аварийного комиссара, выбрал официональный дилер "Аояма …
30 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Вечером 20 декабря 2022 года на ул. Дмитрия Ульянова меня выдавил в придорожный сугроб рейсовый автобус.
В результате у моего Тигуана оказались повреждены переднее и заднее крылья с накладками арок, обе левых двери, стойка лобового стекла, а левое…
27 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Обращался в страховую компанию «Абсолют Страхование» по страховому случаю № У-001-308325/23/1 - замена лобового стекла моего BMW X3. В середине января попал камень в центр лобового стекла от встречной машины, с образованием большого скола.
Через …
24 марта, 15:37
Отзыв проверен
Каско
Три недели назад выезжая со стоянки во дворе в Мытищах, задел припаркованный автомобиль, повредив себе две детали. Немного растерялся, но оператор страховой внятно объяснила порядок действий по КАСКО (номер полис 001-055-**/22и номер убытка- У-001-31…
9 марта, 13:17
Отзыв проверен
Каско
Хочу поблагодарить страховую компанию за быстрое рассмотрение документов по аварии и ремонту моего автомобиля по полученным повреждениям зеркала и двери по полису КАСКО ***/22 ( дело У-001-312184/23/1). Повреждения на автомобиле были причинены 17…
7 марта, 20:36
Отзыв проверен
Каско
По полису № 022-055-***/22 застрахованы 5 единиц транспорта марки МАН. Было 2 ДТП по одному и тому же полису, с разными машинами, где в ПЕРВОМ ДТП - убыток № У-001-308653/23 от 01.12.22г. - мы виноваты, где водитель Мана **** Т-ов В. не смог вовремя…
2 марта, 16:59
Отзыв проверен
Каско
Добрый день, я была застрахована по полису КАСКО 227-055-******/22 (убыток У-001-307344/23) обратилась по страховому случаю через сайт компании «Абсолют Страхование». 9 января 2023г., произошло ДТП, когда мы ехали с семьей на дачу. В нас со второст…
20 февраля, 09:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Согласовывала страховой случай с трещиной в лобовом стекле больше месяца. Требую кучу документов, надо было поехать в органы зачем-то, хотя это случай прописанный в договоре, что без справок. Потом назначали мне место для ремонта, отфотографировали и…
13 февраля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Каско
10 декабря попал в неприятную ситуацию на трассе - во время снегопада занесло, ударился об отбойник и вылетел в кювет. Сам жив-здоров, а вот машина не очень) Но не зря я страховал ее по Каско несколько лет подряд - товарищи из Абсолют страхования на …
12 февраля, 17:37
Отзыв проверен
Каско
Компания просто не считает за людей своих клиентов, деньги гребет лишь бы разбогатеть! Предлагают страховку фиктивную, которая даже в базу не заносят!!! Не советую!! Не только я но и друзья тоже попали по ихней схеме! Потеряли кучу денег! Так что пре…
3 февраля, 00:20
Не влияет на рейтинг
Каско
В связи с наступлением страхового случая 10.11.2022 г. (№У-001-301307/22/1) пришлось обратиться в СК.
15.11.2022 было получено направление на ремонт в ООО "КАРГЛАСС", где 17.11.2022 была произведена дефектовка повреждений лобового стекла транспорт…
2 декабря, 19:01
Отзыв проверен
Каско
30.10.2021 г. Между мной и страховой компанией "Абсолют страхование" был заключен договор КАСКО. Наступил страховой случай. Номер дела: У-001-300138/22/1. Заявил в страховую компанию с полным пакетом документов. Пришёл ответ на почту, что документы п…
1 декабря, 11:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Будучи клиентом СК Абсолют страхование , мной был заключен договор страхования КАСКО 20*****84 от 10.08.2021 г. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у…
14 ноября, 12:53
Отзыв проверен
Каско
Являюсь клиентом СК Абсолют страхование второй год, заключен договор страхования КАСКО ***10 от 13.10.2021. В соответствии с этим договором предусмотрен ремонт у официального дилера, так же автомобиль находится на гарантии и обслуживался только у дил…
9 ноября, 21:52
Не влияет на рейтинг
Каско
В начале сентября произошла авария , автомобиль застрахован в Абсолют страхование по полюсу каско . Сразу же обратились в страховую , приехал эксперт осмотрел автомобиль , принял все документы , после направили на СТО . На СТО автомобиль посчитали То…
31 октября, 12:39
Отзыв проверен
Каско
Между мною Коновым Сергеем Петровичем и ООО «АбсолютСтрахование» заключен Договор страхования КАСКО № 20*****41 от 24.11.2021, объектом страхования по которому выступает транспортное средство марки Lexus RX, г/н В*****750. Согласно вышеуказанного дог…
17 октября, 13:20
Каско
Добрый день.
Произошёл страховой случай (камень в лобовое , треснуло). Номер дела № У-001-294555/22/1. Страховая направляет в свой специализированный сервис ООО Равт, делают осмотр, перезванивают, предлагают заказать российское стекло на Land Cruise…
4 октября, 09:59
Отзыв проверен
Каско
27.05.2022 г. я, управляя своим автомобилем Mazda CX-5, примерно в 19 ч. 30 мин. задела автомобиль.
я сообщила в ООО «Абсолют страхование» о произошедшем страховом случае и направила все необходимые документы.31 мая 2022 г. мной в ООО «Абсолют страх…
5 сентября, 20:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте, 10.08 зарегистрировано страховое событие которое произошло накануне на выходных около 07.08 а именно повреждение лобового стекла.
Так как автомобиль гарантийный, в полисе КАСКО - ремонт у официального дилера.
Компания затягивает…
30 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
29.11.21г между ООО «Абсолют Страхование» и мной был заключён Договор страхования транспортного средства.В Полисе указано, что форма выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» путём направления на ремонт на СТОА официального дилера, при этом , вы…
2 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Противоправные действия, нарушение законодательства, обман клиента со стороны СК Абсолют по делу [b]У-001-285552/22/1[/b] :
ДТП. Каско Абсолют. условия полиса предполагают выбор места ремонта клиентом. первоначально предложили денежную выплату в р…
2 августа, 13:08
Отзыв проверен
Каско
Хочу рассказать о том, как страховая компания "Абсолют" производит возмещение ущерба по КАСКО. У меня в течение месяца произошло сразу два страховых случая, 7 июня 2022 г. номер дела У-001-285190/22/1 и 27 июня 2022 г. номер дела У-001-287110/22/1. …
23 июля, 21:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE подтвердила наивысший рейтинг качества клиентского сервиса
1
level10
Наконец-то взялись за тех, кто безбожно мусорит 😈
4
Диалог
Итоги бинго вкладчиков
6
Lelya777
Прошла 11% пути к богатству. Мой прогресс
8
WEBBANKIR
Webbankir определил города с самыми ответственными заемщиками
1
Мировая
Вторая Монетная неделя за год
3
Газпромбанк
Что такое гибридный офис и почему он становится стандартом
3
Народный рейтинг
А как вы пишете отзывы?
2
NrLogist
Знакомьтесь: Мару — кот-миллионер!
5
Лиса Финансист
Куртка за 500 рублей ?Мой опыт с Озон
16
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование