Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют СтрахованиеКаско
Проблема решена
Юрий, Санкт-Петербург
30 августа, 11:49
Замкнутый круг
Автомобиль Лада Веста.
В условиях полиса указан ремонт у официального дилера. Я специально выбирал полис именно по этому критерию так как авто еще на гарантии.
16.08.2021 попал в мелкое дтп. Вечером загрузил фото и отправил в сервис Мафин. Как оказалось, в списке предложенных сто нет официальных дилеров Лада в Санкт-Петербурге (хотя по заявлению завода производителя их 10 штук): Город русских машин ЛАДА-ЦЕНТР Озерки Питер-Лада ЛАДА-ЦЕНТР Пулково Прагматика Купчино Автоцентр Интей Лада Прагматика ВасилеостровскийФорсаж Прагматика Парнас ЛАДА-ЦЕНТР Юго-Запад.
Посмотрев список официальных дилеров Лада на сайте Мафин - я мягко говоря удивился. Ближайший дилер к Санкт-Петербургу находится по адресу - 170017, Тверская обл, г Тверь, ул Малые Перемерки, д 42. Позвонил по прямому номеру телефона, сказали что обязательно решат ситуацию. Предложили ремонт по адресу Школьная 71 к2, автодилер Продикс, сказав что это официальный дилер. В списке официальных дилеров заявленных заводом производителем его нет. По адресу находится официальный дилер марки Ниссан и Инфинити.
Я это обозначил и мне сказали написать заявления в страховую Абсолют, так как они являются страховщиками, с просьбой направить на официальный СТОА. Сказали что срок рассмотрения - 10 календарных дней. Заявление я написал и указал в нем одного из официальных дилеров по мнению завода производителя Лада, а так же написал что мне подойдет любой официальный дилер Лада (именно официальный по мнению завода производителя).
Через 10 дней я позвонил в Мафин и спросил как там решается вопрос. Они сказали что ошиблись и срок вообще-то 30 дней. Прошел еще 1 день и мне позвонили и сказали что мое заявление рассмотрели и стали предлагать ремонт, как вы думаете где? Верно, все там же, по адресу Школьная 71 к2, автодилер Продикс, официальный дилер марки Ниссан и Инфинити... Когда я в очередной раз отказался от этого, неофициального СТОА марки Лада, представитель Мафин сказал что направит новое обращение в абсолют страхование.
Кажется что это замкнутый круг.
Позвонил напрямую в компанию Абсолют Страхование. Сперва сказали решать все через Мафин. Потом сказали что проверят информацию и перезвонят. Перед тем как покупать полис, не надо доверять надписи в нем - ремонт у официального дилера. По заявлению сотрудника Мафин - официальный дилер это не тот о котором заявляет завод производителя, а тот который самостоятельно заявляет то что он официальный дилер.
В конечном счете, в рекламе - 5 минут и вы получаете направление на сто, а на деле - за 2 недели не могут решить что такое официальный дилер и направить хотя бы на оценку повреждений и заказать новые запчасти. Хорошо что автомобиль хоть на ходу. Очень прошу разобраться в сложившийся ситуации.
Надеюсь это не общепринятый подход работы с клиентами а проблема конкретного случая.
По мере решения своей проблемы буду дополнять отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Абсолют Страхование30.08.2021 13:10Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"- ЮрийАвтор отзыва30.08.2021 13:22Только что со мной связался представитель компании Мафин. Предложил удобный способ урегулирования проблемы - самостоятельно съездить к официальному дилеру и произвести расчет стоимости ремонта авто. Далее прислать его на согласование в страховую. Меня это устраивает. Спасибо. Жаль что подобного ответа пришлось ждать так долго.
Абсолют Страхование31.08.2021 16:35Уважаемый клиент! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. В связи с отсутствием у ООО «Абсолют Страхование» возможности выдать направление на ремонт по причине отсутствия договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт соответствующей марки/модели ТС, страховая выплата производится в соответствии с дополнительным условием договора “Ремонт на СТОА по выбору Страхователя”. На основании Данного условия Вам будет направлено уведомление о порядке организации ремонта на гарантийной СТОА производителя ТС с приложением гарантийного письма. ООО «Абсолют Страхование» сожалеет, что процесс урегулирования заявленного события доставил Вам неудобства и приносит искренние извинения. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»- 02.09.2021 13:32[quote][b]user9797733[/b] пишет:Только что со мной связался представитель компании Мафин. Предложил удобный способ урегулирования проблемы - самостоятельно съездить к официальному дилеру и произвести расчет стоимости ремонта авто. Далее прислать его на согласование в страховую. Меня это устраивает. Спасибо. Жаль что подобного ответа пришлось ждать так долго.[/quote] Приветствую. Пожалуйста держите в курсе, в итоге согласуют вам сумму необходимую для ремонта или нет. То, что компания предложила пойти таким путем - еще не значит, что вы будете удовлетворены результатом отношений с компанией. Сообщите об итоге пожалуйста. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга13.09.2021 20:23Спасибо за отзыв Автор, скажите, пожалуйста, страховая компания вам перезвонила? " Потом сказали что проверят информацию и перезвонят. "
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Пролонгация полиса
Около десяти лет страхую свои автомобили (ОСАГО и КАСКО) в страховой компании ООО "Абсолют страхование".
Помимо пролонгации полисов, компания занимается и урегулированием убытков, если произошел страховой случай.
Хочу выразить благодарность…
16 июня, 22:00
2 услуги
Оформление полиса
Обращался для оформления полисов КАСКО и ОСАГО.
Обращался по имеющимся контактам, которые остались при оформления страховок на предыдущий автомобиль.
Общался по телефону и электронной почте с Возная Наталья Константиновна.
Для расчета обратился 6…
16 июня, 10:32
2 услуги
Пролонгация полиса
Большое спасибо за оперативную и квалифицированную работу сотрудников. Не первый раз работаю с Возной Натальей Константиновной (номер моего договора в этом году № 227-262-195531/26). Быстро, грамотно, качественно. Сотрудничаю с Абсолют страхованием б…
11 июня, 09:32
2 услуги
Оформление полиса
Неоднократно обращаюсь по вопросу оформления полисов ОСАГО и КАСКО к В-ой Наталье К. В кратчайшие сроки сотрудник предоставляет тариф для оформления полиса № 227-262-1*****/26. Сотрудник всегда приветлив, коммуникабелен и хорошо ориентируется в проду…
8 июня, 15:36
2 услуги
Пролонгация полиса
В-я Наталья К и номер договора № 22****/25) Прекрасная работа вашего сотрудника по оформлению полисов КАСКО и ОСАГО на протяжении нескольких лет. Обращался на прошлой неделе.
1 июня, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
28.04.206 Обратился в компанию за продлением Полиса КАСКО № 227******338/26 к своему куратору - В-ая Наталья К. Он все сделала в лучшем виде, оперативно согласовала условия и в тот же день оформила Полис
Хочу выразить огромную благодарность Наталь…
20 мая, 14:43
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Много лет оформляю в этой страховой компании полисы КАСКО и ОСАГО через страхового агента Анну Н-ну. Все быстро, четко, удобно, всегда заранее напоминает о продление того или иного полиса, поможет в непонятных ситуациях и самое главное дешевле чем во…
15 мая, 10:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Приобрел полис каско у представителя компании Абсолют страхование Наталья В-ых.
Для меня, как сотрудника крупной компании, сделали хорошую скидку и оформили каско на новое авто со скидкой 30 процентов, по сравнению с другими страховыми компаниями. В…
5 мая, 10:45
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Обратился в страховую по поводу продления полиса каско.
Предыдущий полис( № 227-262-1*****/26)
Вся процедура происходила онлайн, что считаю неоспоримым преимуществом.
Считаю также важным отметить качество работы менеджеров компании, в частности …
30 апреля, 11:22
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Второй год страхую авто в Абсолюте. В-я Наталья К оперативно отработала мой запрос, нашла отличный подход и всегда на связи: будь то первое обращение, пролонгация или страховой случай.
Все вопросы решаются дистанционно от момента оплаты до консуль…
29 апреля, 13:53
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
28.04.2026 связался со страховой компанией . До этого, в эту страховую компанию ещё не обращался.
Попал на агента В-ю Наталью К.
Девушка рассказала подробно об оформлении. Стоимость понравилась. Направил документы для оформления .
Оперативное…
28 апреля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Страхуюсь в Абсолют Страховании много лет. В-я Наталья К - отличная коммуникация, быстрое оформление полюса.
дата обращения 24.04.2026
место обращение - через почту
договор № 22****/26
обращений по убыткам не было
обслуживание - в течение ч…
24 апреля, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась за полисом КАСКО и ОСАГО в апреле 2026.
Отличное взаимодействие, предложили хорошие условия по цене, на все вопросы отвечали оперативно. Все оформили онлайн, без посещения офиса.
Отдельное спасибо сотруднику, которая занималось моим во…
23 апреля, 12:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страхую свой автомобиль в компании Абсолют уже не первый год. Как и все автовладельцы иногда попадаю в ДТП. Считаю, что сервис в компании на высшем уровне. Аварийный комиссар для оформления документов приезжает быстро и в любое удобное место и время.…
17 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Пользователь корп.авто, 22.12.2025, после стоянки ТС во вдоре с 18.12.2025г., на а/м обнаружил повреждения двух дверей с левой стороны и левый порог. В этот же день сообщил в СК Абсолют Страхование о наступлении страхового случая и обратился к участ…
8 апреля, 19:16
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Уже несколько лет оформляю полисы ОСАГО и КАСКО в Абсолют Страхование. И вот очередная пролонгация. Обратилась по вопросу пролонгации полисов ОСАГО и КАСКО (договор № 227****/26) к сотруднику Во-я Наталья К.
На все интересующие вопросы получила вн…
2 апреля, 11:59
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
При оформлении ОСАГО и КАСКО в СК Абсолют, а позднее при обращении в страховую был приятно удивлен: обслуживание быстрое, чёткое, присутствует готовность и желание помочь. Очень привлекательные цены, но в то же время никаких проблем с согласованием и…
23 марта, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В данной компании страхуем автомобиль уже не первый год. Номер договора 227****94/25. В конце прошлого года попали в ДТП - при экстренном торможении произошло столкновение с другим автомобилем, повреждена левая часть.
Обратились в страховую компа…
22 марта, 15:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Всем добрый день! Хочу поделиться информацией о работе страховой компании "Абсолют" Страхую все свои автомобили по КАСКО много лет , но данная ситуация впервые. Начнем...
Приобрел полис данной компании , без франшизы , с GAP , в общем полное каск…
21 марта, 10:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обращался онлайн через форму на сайте.
Сотрудник ответил очень быстро, общение прошло вежливо и профессионально. Все мои вопросы были разъяснены чётко и понятно, ответы давались оперативно без долгого ожидания. Отдельно хочу отметить высокую скоро…
10 марта, 10:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Страхуюсь в ООО "Абсолют страхование" второй год.
Страховой агент В-ая Наталья К., договор № 227-262-1*****/26. Цены в ООО "Абсолют страхование" ниже, чем в других компаниях, есть возможность платить частями (ежеквартально) и удобная форма онлайн оп…
6 марта, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
У-001-532322/26/1 .в конце января случилось ДТП .Оформили страховой случай все как положено.Ждем ответа от страховой ,тут то начинается самое интересное .Уточню машина новая куплена в салоне(1,5 года назад).
Спустя 2 недели ожидания мы д…
25 февраля, 18:50
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Добрый день. Обращался в Абсолют страхование для продления полисов ОСАГО и КАСКО, договор № 22****25. Уже несколько лет контактирую напрямую к специалисту прямых продаж (В-ая Наталья К-на), всё оперативно оформили, сделали конкурентное предложение, …
25 февраля, 17:05
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
В данной компании страхуем автомобиль уже пятый год. Номер договора страхования: 22***25. Выражаем огромную благодарность страховой компании, а именно нашему менеджеру В-ой Наталье К-не - всегда оперативно и грамотно отвечают на все возникающие вопро…
25 февраля, 12:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
15.02.2026 у меня произошло ДТП. 16.02.2026 мной через сайт страховой компании был подан полный пакет документов, специалист кол центра подтвердил, что документов достаточно. Было приложено все, даже фото с ДТП. Открыто страховое дело Пошла вторая не…
24 февраля, 21:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
